Paris, 4 novembre 2020 - Hikvision, fournisseur de solutions IoT dont la compétence principale est la vidéo, lance une nouvelle garantie améliorée sur certains produits en France pour soutenir davantage les clients et rendre la maintenance des projets plus facile et plus rentable.
Hikvision prend la qualité au sérieux et met beaucoup d'efforts pour garantir que nos produits sont à la fois innovants et fiables. Pour soutenir davantage les clients, des niveaux d'assistance supplémentaires seront ajoutés pour certaines gammes de produits depuis le 1er octobre 2020 : la Garantie Étendue et Garantie Premium (avec échange anticipé).
La Garantie Étendue
La plupart des produits Hikvision sont livrés avec une garantie standard de trois ans, une assistance supplémentaire est appréciée des clients pour les aider à gérer les projets et les coûts. Pour cette raison, à partir du 1er octobre, certains produits bénéficieront d'une garantie de cinq ans au total. Cela sera automatiquement appliqué aux produits achetés après le 1er octobre 2020.
La Garantie Premium (avec échange avancé)
Pour les situations où un produit réparé est nécessaire immédiatement, les distributeurs Hikvision (voir la liste des distributeurs concernés ici) offrent également un échange anticipé en plus des 5 années de garantie. Cela permet aux clients d'obtenir un produit reconditionné immédiatement lorsqu'un RMA est approuvé, au lieu d'attendre que le produit soit retourné, réparé et réexpédié.
"Chez Hikvision, nous avons un cycle de vie proactif de la qualité des produits pour garantir que nos produits sont adaptés et fiables", déclare Tom Li, Directeur Général de Hikvision France. "Pour offrir à nos clients une plus grande tranquillité d’esprit, nous souhaitons offrir un niveau d’assurance plus élevé avec une garantie améliorée."
Découvrez la garantie améliorée et les produits auxquels elle s'applique en cliquant ici.
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