Transformarea digitală în turism: Cum abordează tehnologia inteligentă provocările sezonului de vârf

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Cancel

RESETARE

TRANSMITERE

Digital transformation in tourism: How smart technology addresses peak season challenges

În fiecare an, pe măsură ce vara se apropie, locurile turistice populare se confruntă cu aceleași probleme: cozi lungi, spații aglomerate și probleme de siguranță. Împreună, acestea testează fiecare aspect al infrastructurii și pregătirii unei destinații, fac călătoriile mai puțin plăcute și evidențiază nevoia urgentă de soluții turistice inteligente.

Destinațiile populare sunt adesea aglomerate în timpul sărbătorilor. Cozile lungi de la intrări îi frustrează pe turiști, dintre care mulți au călătorit mii de kilometri pentru vacanța lor de vis. Între timp, căile de acces aglomerate creează riscuri de siguranță, iar operatorii se străduiesc să gestioneze atracțiile turistice folosind sisteme vechi care nu pot ține pasul cu cerințele moderne.

La urma urmei, turiștii de astăzi se așteaptă la servicii digitale rapide, cum ar fi cumpărăturile pe mobil și transportul în comun. Aceștia doresc acces rapid, informații în timp real și experiențe personalizate - toate acestea menținând în același timp cele mai înalte standarde de siguranță turistică.

Abordarea tradițională de a suplimenta personalul în perioadele de vârf nu mai este suficientă. Este nevoie de o transformare în modul în care funcționează destinațiile turistice, prin utilizarea tehnologiilor inteligente pentru a crea sisteme mai inteligente și mai receptive, îmbunătățind în același timp satisfacția vizitatorilor și eficiența operațională.

Transformarea AIoT: soluții inteligente pentru turismul modern

Artificial Intelligence of Things (AIoT) reprezintă convergența capacităților AI cu conectivitatea Internet of Things, creând sisteme inteligente care pot învăța, se pot adapta și pot răspunde în mod autonom. Pentru destinațiile turistice, această tehnologie oferă mari oportunități de a rezolva provocări operaționale de lungă durată și de a furniza soluții turistice inteligente complete.

Un exemplu excelent de AIoT în acțiune, No-Queue Contactless Passage Systems permite intrarea fără probleme într-o atracție fără contact fizic sau procesare manuală. Acestea suportă multiple metode de verificare – de la bilete digitale și coduri QR pe mobil până la identificare biometrică – asigurând astfel accesul rapid al vizitatorilor, indiferent de metoda de rezervare utilizată. Inteligența acestor soluții se extinde la gestionarea cazurilor speciale, cum ar fi reducerile pentru studenți sau rezervările de grup, aplicând automat permisiunile de acces corespunzătoare în timp real.

Sistemele de gestionare a aglomerației, între timp, utilizează camere și senzori alimentați cu inteligență artificială pentru a monitoriza numărul de vizitatori în timp real și pentru a crea hărți termice care să arate care zone sunt prea aglomerate. Astfel de sisteme nu se limitează la colectarea de date, ci analizează modelele, prezic congestionarea înainte ca aceasta să apară și alertează automat echipele de management atunci când este necesară intervenția. Această abordare proactivă permite personalului să îndrume vizitatorii către zone mai puțin aglomerate, să pună în aplicare controale temporare ale fluxului sau să deschidă rute alternative înainte ca problemele să se agraveze.

AIoT poate aborda, de asemenea, una dintre cele mai importante probleme de securitate turistică pentru siturile naturale și de patrimoniu. Sisteme de prevenire a incendiilor cu imagini termice utilizează camere termice pentru a detecta riscurile de incendiu chiar și pe timp de noapte sau în condiții meteorologice nefavorabile, oferind protecție non-stop. Atunci când sunt integrate cu analiza AI, aceste sisteme pot face distincția între variațiile normale de temperatură și amenințările reale de incendiu, reducând drastic alarmele false și asigurând în același timp un răspuns rapid la urgențele reale. Acest lucru protejează atât vizitatorii, cât și zonele naturale.

Un exemplu relevant de soluție inteligentă: Transformarea digitală a muntelui Taishan

Atunci când astfel de tehnologii funcționează împreună, ele transformă managementul reactiv al atracțiilor turistice în operațiuni proactive, predictive. Rezultatul este îmbunătățirea experiențelor vizitatorilor, îmbunătățirea siguranței în turism și utilizarea mai eficientă a resurselor.

Un exemplu în acest sens este Muntele Taishan, unul dintre cele mai venerate situri de patrimoniu cultural și natural din China, care primește peste 50.000 de vizitatori în fiecare zi în perioadele de vârf. Pentru a face față acestor cifre, a adoptat soluții complete de turism inteligent care îmbunătățesc fiecare etapă a călătoriei vizitatorului.

Transformarea începe cu experiența de intrare, prin crearea primei zone pitorești din China fără bilete. Studenții pot intra în doar 3 secunde folosind doar identitatea lor digitală, iar persoanele fără cărți de identitate pot folosi coduri QR pentru acces rapid.

Impactul merge dincolo de confort. Situl de 457 de kilometri pătrați, cu o zonă turistică de 30 de kilometri pătrați, se confruntă cu probleme majore de gestionare a mulțimii, în special pe potecile montane înguste dintre punctele cheie de vizitare. Un sistem de hărți termice în timp real bazat pe inteligență artificială monitorizează fluxul și densitatea vizitatorilor și alertează personalul atunci când zonele devin aglomerate. Acest sistem avansat de gestionare a mulțimilor permite o acțiune rapidă pentru redirecționarea persoanelor și prevenirea supraaglomerării periculoase.

Îmbunătățirea securității turistice prin tehnologia de termoviziune a abordat o altă provocare critică. Cu peste 500.000 de acri de pădure și 18.000 de copaci străvechi care necesitau protecție, prevenirea incendiilor era extrem de importantă. Acesta este motivul pentru care sistemul anterior de 15 posturi manuale de supraveghere a fost înlocuit cu 95 de stații inteligente de monitorizare termică. Acestea sunt capabile să monitorizeze automat 85% din pădure 24 de ore pe zi. Sistemul îmbunătățit cu inteligență artificială detectează și localizează imediat amenințările de incendiu, transformând răspunsul reactiv la incendiu în prevenirea proactivă a incendiilor.

Aceste sisteme înseamnă că, chiar și în timpul perioadelor de vârf aglomerate, Muntele Taishan funcționează fără probleme și este capabil să mențină vizitatorii satisfăcuți prin gestionarea eficientă a atracțiilor turistice. Pentru cei care nu îl pot vizita, locul pitoresc folosește o nouă tehnologie HD time-lapse pentru a surprinde priveliști rare ale mării cu nori și ale răsăritului, pe care le partajează pe dispozitive mobile. Acum, toată lumea se poate bucura de aceste videoclipuri uimitoare oricând, oriunde.

Turismul inteligent începe aici

Soluțiile AIoT de la Hikvision au transformat gestionarea atracțiilor turistice la unul dintre cele mai dificile situri de patrimoniu din lume. Aceeași tehnologie care ajută Muntele Taishan să gestioneze peste 50.000 de vizitatori zilnic poate fi adaptată pentru orice destinație - fie că este vorba de locuri de coastă sau orașe istorice.

Contactați-ne astăzi pentru a vedea cum soluțiile noastre AIoT vă pot transforma destinația într-un succes al turismului inteligent. Pregătiți-vă destinația nu doar pentru această vară, ci și pentru o creștere durabilă în anii următori.

Acesta este articolul 1 din seria noastră de bloguri Smart Summer, în care explorăm modul în care noile tehnologii transformă turismul. Rămâneți pe recepție pentru articolul 2, în care vom analiza modul în care tehnologiile LED remodelează industria.

AIoT Tourism