Warranty Notice

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

PERCHÉ DOVRESTI SEMPRE COMPRARE

da un distributore autorizzato Hikvision

WHY YOU SHOULD ONLY PURCHASE

from an authorised installer

A tutti gli utenti finali dei nostri prodotti,

I prodotti a marchio HIKVISION sono dispositivi professionali, che richiedono una conoscenza approfondita per garantire il miglior risultato possibile in termini di progettazione del sistema, installazione, supporto e manutenzione. Per servire al meglio i clienti e gli utenti finali, Hikvision utilizza un eccellente sistema di pre e post-vendita; in questo modo può assicurare il supporto tecnico e l’assistenza in modo più efficente e mirato. I distributori presenti sul territorio, di seguito definiti “Partner Autorizzati”, sono in diretto contatto con i tecnici di Hikvision Italy e costantemente aggiornati sulle novità aziendali. Gli utenti finali devono quindi rivolgersi a questi Partner Autorizzati, che forniscono un supporto completo e servizi quali fornitura del prodotto, installazione, configurazione e garanzia.

Si prega di notare che i prodotti a marchio HIKVISION acquistati presso terze parti non appartenenti alla rete dei nostri Partner Autorizzati possono essere contraffatti, usati, difettosi o semplicemente non idonei all’utilizzo nel vostro Paese. Poiché non abbiamo modo di determinare se tali prodotti (qualora venduti da rivenditori non autorizzati) siano usati, ricondizionati, contraffatti, rubati o comunque compromessi, Hikvision non può offrire garanzia sui prodotti venduti da soggetti diversi dai Partner Autorizzati. Questo potrebbe influire sul vostro accesso al supporto completo e ai nostri servizi. Inoltre, soggetti diversi dai Partner Autorizzati non dispongono delle competenze necessarie per fornire una corretta progettazione del sistema, installazione, supporto, manutenzione e servizi correlati. Per queste ragioni, potremmo non essere in grado di assistervi in caso di problemi con rivenditori non autorizzati o venditori online.

Prima dell’acquisto di qualsiasi prodotto a marchio HIKVISION, raccomandiamo a tutti gli installatori e system integrator di contattare il fornitore, richiedere il proprio ID di Partner Autorizzato e verificare che si tratti di un Distributore Autorizzato Hikvision o di un Grossista Autorizzato Hikvision. Questo aiuterà a garantire che i prodotti acquistati siano distribuiti attraverso canali ufficiali e autorizzati. La lista dei distributori ufficiali sul territorio Italiano è disponibile al seguente link: https://www.hikvision.com/it/Partners/distributori-autorizzati/

Se siete consumatori che hanno fatto installare prodotti Hikvision da un installatore professionista, vi consigliamo vivamente di verificare con il vostro installatore che i prodotti a marchio HIKVISION siano stati acquistati tramite canali ufficiali e autorizzati.

Siamo consapevoli che esistono rivenditori o siti web che dichiarano falsamente di essere rivenditori autorizzati Hikvision senza esserlo realmente. Per questo motivo, vi invitiamo a utilizzare il metodo sopra indicato per verificarne l’autenticità e tutelare al meglio i vostri interessi. Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci tramite il seguentte form: https://www.hikvision.com/it/all-forms/technical-support/

Si ricorda inoltre che, a causa della natura tecnica, le specifiche dei prodotti possono variare da Paese a Paese. Pertanto, le garanzie Hikvision sono applicabili solo all’interno della regione in cui il prodotto è stato venduto. Hikvision non offre generalmente una garanzia globale, salvo che sia espressamente indicato per specifici prodotti/regioni. Raccomandiamo sempre ai clienti Hikvision di contattare i rappresentanti locali per verificare quale tipo di assistenza sia disponibile.

Grazie per il vostro supporto