Aan alle eindgebruikers van onze producten,
Handelsproducten van het merk HIKVISION zijn zeer technische apparaten van ondernemingsniveau die substantiële productkennis vereisen voor het best mogelijke systeemontwerp, installatie, ondersteuning en onderhoud. Om onze klanten en eindgebruikers beter van dienst te kunnen zijn, heeft Hikvision een uitstekend pre- en after-sales servicesysteemnetwerk opgezet voor technische ondersteuning en assistentie, en verkoopt wereldwijd alleen producten via geautoriseerde distributeurs en installatie-/integratiepartners (hierna “Geautoriseerde partners” genoemd). Eindgebruikers moeten deze geautoriseerde partners raadplegen die volledige ondersteuning en diensten bieden, waaronder productlevering, installatie, aanpassing en garantie.
Houd er rekening mee dat producten van het merk HIKVISION die zijn gekocht van een derde partij anders dan onze geautoriseerde partners namaak, gebruikt, defect of simpelweg niet ontworpen zijn voor gebruik in uw land. Omdat we geen middelen hebben om te bepalen of deze producten (indien verkocht door onbevoegden) worden gebruikt, gerenoveerd, nagemaakt, gestolen of anderszins aangetast, kan Hikvision geen garantie bieden op producten die worden verkocht door andere partijen dan onze geautoriseerde partners, wat op zijn beurt uw toegang tot onze volledige ondersteuning en diensten zou beïnvloeden. Andere partijen dan onze geautoriseerde partners zouden niet de noodzakelijke capaciteit hebben om een passend systeemontwerp, installatie, ondersteuning, onderhoud en dergelijke te bieden. Zoals aangegeven, kunnen we u mogelijk niet helpen als u een probleem hebt met een niet-geautoriseerde dealer of online verkoper.
Voordat u producten van het merk HIKVISION koopt, raden we al onze installateurs en systeemintegrators aan contact op te nemen met de leverancier voor hun geautoriseerde partner-ID en te controleren of de leverancier een geautoriseerde distributeur van Hikvision of een geautoriseerde groothandelaar van Hikvision is. Dit helpt ervoor te zorgen dat de gekochte HIKVISION-producten worden gedistribueerd via officiële geautoriseerde kanalen.
Als u een consument bent die Hikvision-producten heeft laten monteren en installeren door een professionele installateur, raden we u ten zeerste aan om contact op te nemen met uw installateur om er zeker van te zijn dat hij/zij HIKVISION-producten heeft gekocht via officiële geautoriseerde kanalen.
U kunt een erkende Hikvision-distributeur vinden op:
https://www.hikvision.com/europe/Partners/channel-partners/find-a-distributor/
Helaas kunnen er sommige dealers of websites zijn die beweren geautoriseerde Hikvision-wederverkopers te zijn, terwijl dat niet het geval is. Dus gebruik de bovenstaande methode om de authenticiteit te controleren om uw belang te beschermen. Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via:
https://www.hikvision.com/europe/about-us/contact-us/
Houd er ook rekening mee dat de specificaties van producten vanwege de technische aard in verschillende landen kunnen verschillen. Daarom zijn de garanties van Hikvision alleen van toepassing binnen de regio waarin het product is verkocht. Hikvision biedt over het algemeen geen wereldwijde garantie, tenzij specifiek vermeld voor specifieke producten/regio's. We raden klanten van Hikvision altijd aan om contact op te nemen met lokale vertegenwoordigers van Hikvision om te zien welke assistentie mogelijk is.
Bedankt voor uw voortdurende steun aan onze toonaangevende videobewakingsproducten.