Eén afbeelding om 6 fouten over Unbind op te lossen

Producten

Oplossingen

Producten
Productkiezer

Find the right Hikvision products for your needs!

View All

Accessoire-selector

Use the search criteria to find all available accessories for your camera model.

View All

HiTools-ontwerper

De praktische online tool van Hikvision die u helpt bij elke stap van het ontwerpen enlanceren van een beveiligingssysteem.

View All
Oplossingen
Support
Gebruiksvriendelijke tips voor NVR's en DVR's

Hier vindt u deskundige tips voor NVR's of DVR's, zoals het opnieuw instellen van het wachtwoord voor de Hikvision DVR, NVR-installatie en meer. Leer hoe u de functionaliteit van uw beveiligingssysteem kunt maximaliseren!

View All

Video's maken

Bekijk instructievideo's waarin wordt uitgelegd hoe u Hikvision-producten gebruikt. Klik hier voor meer informatie.

View All
Technologieën
Guanlan Large-scale AI-modellen

Guanlan Large AI Models, krachtige AI aan de edge van het systeem! Guanlan is het eigen pakket van grootschalige AI-modellen van Hikvision, ontworpen om een revolutie teweeg te brengen in het door AI aangedreven technologische ecosysteem van Internet of Things (AIoT).

View All
Partners
Hik-Partner Pro

Het Hik-Partner Pro (HPP) one-stop beveiligingsserviceplatform geeft Hikvision's partners eenvoudige toegang tot alle Hikvision-productinformatie, promoties en marketinghand-outs.

View All

Hikvision Embedded Open Platform 2.0 (HEOP)

Met Hikvision Embedded Open Platform (HEOP) kunnen technologiepartners hun eigen toepassingen ontwikkelen en uitvoeren op de hardware van Hikvision.

View All
Commercial Display

Benelux - Nederlands

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Als het gebonden account niet kan inloggen en u geen toegang hebt tot het apparaat via de lokale gebruikersinterface, kunt u proberen het apparaat te ontkoppelen van de Hik-Connect-app of SADP-tool.

Apparaat ontbinden via Hik Connect APP https://youtu.be/g2CpCUtDMsw

Apparaat ontbinden via SADP-tool https://youtu.be/xzQpDkKubNg

Wanneer u het apparaat ontbindt en fouten tegenkomt, hoopt u dat deze afbeelding u kan helpen om het op te lossen.

Scenario 1:

“102060” “102075” of “Onbinden mislukt. Niet ondersteund door het apparaat.” op App/SADP of “ontkoppelen time-out” op lokale GUI

Oplossing:

1. We raden u aan om in te loggen op het vorige account om het apparaat te verwijderen en het vervolgens toe te voegen aan het nieuwe account.

2. Als het vorige account niet kan inloggen, kunt u de DDNS-naam van derden kiezen om livebeeld op afstand te krijgen. Raadpleeg deze handleiding: Hoe gebruikt u DDNS Services van derden V3.0.pdf (hikvision.com)

3. Neem indien nodig contact op met het lokale ondersteuningsteam om dit probleem beter op te lossen.

Scenario 2:

“Bediening mislukt 7” of “Foutcode: 99 Netwerkverbinding mislukt" of "Hik-Connect-service is offline"

Oplossing:

1. Schakel de Hik-Connect-functie in het apparaat in en laat de Hik-Connect-status van het apparaat online staan.

2. Als de Hik-Connect-status van het apparaat regelmatig online en offline gaat, schakelt u over naar een stabiel netwerk of voert u een upgrade van de firmware uit en probeert u het opnieuw.

3. Als het probleem aanhoudt, neemt u contact op met de ondersteuning om de verbindingsstatus te bevestigen.

Scenario 3:

“Onjuist IP-adres van apparaat”

Oplossing:

1. Zorg ervoor dat uw mobiele telefoon/computer verbinding maakt met hetzelfde LAN als waarmee het apparaat verbinding maakt.

2. Sluit het apparaat en de mobiele telefoon/computer aan op het primaire routingnetwerk in de topologische kaart.

3. Schakel de UPNP-functie van de router in, probeer de firmware van het apparaat te upgraden en start het apparaat opnieuw op.

Scenario 4:

Alleen het apparaat in hetzelfde gebied met de app kan worden ontkoppeld van zijn account.

Oplossing:

Bevestig het gebied waartoe de gebonden rekening als eerste behoort.

1. Via de app: Gebruik een nieuw account met dezelfde geregistreerde gebiedsinformatie om te ontbinden.

2. Via SADP: Zorg ervoor dat de geografische locatie van het apparaat hetzelfde is als het gebied waartoe het gebonden account behoort.

3. Als u de gebiedsinformatie van het gebonden account niet weet, neem dan contact op met het ondersteuningsteam om u te helpen bij het bevestigen of toewijzen van geregistreerde gebiedsinformatie.