Oplossingen: Een nieuwe, zeer betrouwbare, gecentraliseerde beveiligingsoplossing die 117 winkels in Noord-Amerika ondersteunt
Om deze vele verschillende problemen aan te pakken en de beveiliging en operationele efficiëntie van de winkel te verbeteren, heeft Miniso een nieuwe beveiligingsoplossing van Hikvision geïmplementeerd. Dit is gebaseerd op Hikvision in-store beveiligingscamera's die in alle 117 winkels van de Noord-Amerikaanse Miniso worden ingezet, en op verschillende belangrijke logistieke locaties in beide landen.
Alle camera's in alle winkels zijn geïntegreerd in één gecentraliseerd softwareplatform van Hikvision HikCentral Professional. Hierdoor kunnen beveiligingsmedewerkers alle winkels (en andere locaties) in de gaten houden vanuit slechts twee beveiligingscentra in Vancouver en Los Angeles. Deze worden bemand door Miniso-medewerkers die beelden bekijken en in realtime waarschuwingen sturen naar personeel in de winkel in het geval van een beveiligingsincident.
De Hikvision-oplossing kan ook een hele reeks managementinzichten bieden dankzij de ingebouwde capaciteiten voor Business Intelligence (BI). Met behulp van een combinatie van camera's voor het tellen van mensen en fisheye-camera's kunnen winkelmanagers bijvoorbeeld het bezoekersaantal in individuele winkels visualiseren en de 'hotzones' identificeren die het meest door klanten worden bezocht. Ze kunnen ook een belangrijk inzicht krijgen in hoe lang klanten in de winkel blijven (verblijftijd) en hoe lang ze meestal wachten bij het afrekenen.
Voordelen: Effectieve verliesvermindering in alle winkels en aanzienlijke operationele efficiëntie door centralisatie
De nieuwe Hikvision-oplossing heeft Miniso de betrouwbaarheid en prestaties gegeven die nodig zijn om beveiligingsrisico's tijdens openingstijden te identificeren en te beperken, met weinig of geen ongeplande uitvaltijd voor camera's in de winkel. Dit minimaliseert voorraad- en omzetverliezen als gevolg van winkeldiefstal.
Een ander gebied waar Hikvision financiële verbeteringen mogelijk maakt voor Miniso is het verminderen van de personeelskosten. Dit komt omdat de nieuwe, gecentraliseerde beveiligingsinfrastructuur de behoefte aan lokaal beveiligingspersoneel op elke winkellocatie vermindert.
Het nieuwe systeem is ook zeer eenvoudig te onderhouden. Elke camera in elke winkel kan nu vanaf een centrale locatie worden gecontroleerd, beheerd en bijgewerkt. Dit levert grote tijdsbesparingen en – nogmaals – kostenbesparingen op voor het Miniso IT-team.
In de toekomst zullen de business intelligence-mogelijkheden van het systeem het voor Miniso mogelijk maken om efficiëntere, gegevensgestuurde activiteiten te ontwikkelen in hun hele netwerk van winkels. De Hikvision-oplossing biedt al gegevensinzichten die mogelijk alle aspecten van de activiteiten van de winkel kunnen verbeteren, inclusief productselectie, plaatsing en merchandising, en beslissingen over de indeling van winkels en personeelsniveaus op basis van het bezoekersaantal van de klant gedurende de dag.
Mabon Zhang, de projectmanager bij Miniso, zegt: "Dankzij Hikvision hebben we nu een zeer betrouwbare, gecentraliseerde, efficiënte beveiligingsinfrastructuur die al onze 117 winkels in Noord-Amerika omvat. De nieuwe oplossing helpt ons niet alleen om onze beveiligingscapaciteiten te verbeteren en sneller en effectiever op incidenten te reageren, maar is ook eenvoudig te beheren en te ondersteunen, wat aanzienlijke tijd- en kostenbesparingen oplevert in vergelijking met onze vorige manier van werken."