Analyse van de verkeersstroom van klanten voor Big Bazaar

Analyse van de verkeersstroom van klanten voor Big Bazaar

 

 

Winkels in winkelstraten staan steeds meer onder druk om hun activiteiten aan te passen aan voortschrijdende retail trends. Hiervoor hebben ze gegevens nodig om te laten zien wat er elke dag in hun winkels gebeurt. Big Bazar, een discountwinkel met winkels door heel Nederland, erkende de waarde van verkeersstroominformatie van klanten voor het volgen van trends en wendde zich tot System Integrator Kersten Service en Onderhoud om een oplossing te vinden. De reactie van Kersten was een geïntegreerd systeem voor het tellen van mensen dat in de hele keten werd geïmplementeerd met behulp van Hikvision-camera's.

 

 

 

Uitdaging

Big Bazar moest klantverkeersgegevens verzamelen voor elk van zijn winkels in Nederland om hen te helpen bij het nemen van managementbeslissingen om de zaken te verbeteren. De keten vertegenwoordigt een relatief jonge winkelformule, gestart in 2007, dus waardevolle inzichten in hoe klanten hun winkel gebruiken, zijn cruciaal voor hun groei.

 

Ze moesten alle data van de 120+ locaties in Nederland kunnen integreren in een centraal systeem. Dit nieuwe systeem moest werken met bestaande ERP-software, waarmee ze de KPI's voor elke winkel konden bijhouden.

 

Ten slotte moesten managers kunnen vertrouwen op de dagelijkse gegevens die ze ontvingen om een efficiënte en diepgaande prestatieanalyses uit te voeren. Met regelmatige en nauwkeurige tel gegevens kunnen ze de verkoopprestaties, de inspanningen van het personeel en de conversieratio van aankopen nauwkeuriger zien.

 

 

 

 

Oplossing

Kersten Retail werkte samen met Hikvision-experts om een op maat gemaakte oplossing te produceren met behulp van de Dual-Lens People Counting Network Camera (DS-2CD6825G0 / C-I (V) (S)). Deze voerden data van alle winkels via een VPN-netwerk naar een centraal punt, waar ze werden ontvangen door een aangepaste versie van VMS-software HikCentral Professional.

 

Camera's voor het tellen van mensen werden bij de ingang van elke winkel gemonteerd voor statistieken van het klantenverkeer. Sommigen hadden zelfs twee camera's geïnstalleerd, afhankelijk van de grootte en behoefte. Nu uploadt HikCentral de tel gegevens van elke winkel automatisch elke dag om middernacht naar een specifieke map op de centrale server, en het ERP-systeem haalt ze daar vandaan. 

 

Ze konden de prestaties bekijken door de verschillende locaties te vergelijken, wat hen zou kunnen helpen om te bepalen waarom bepaalde activiteiten niet werkten en om deze te verbeteren. Door bijvoorbeeld verschillende winkels te vergelijken, kunnen ze de impact van vakanties op het aantal binnenkomende klanten zien. Ze konden ook de verhouding zien tussen klanten die binnenkomen en verkopen - wat kan duiden op de noodzaak om iets in de winkel zelf te veranderen.

 

Dit alles betekent dat ze redenen voor lage prestaties kunnen identificeren en actie kunnen ondernemen om de omzet of de conversieratio van aankopen te verhogen.  

 

Evert Zaal, ICT Manager van Big Bazar, zegt: “De Hikvision-oplossing is veel nauwkeuriger in het tellen van het werkelijke aantal klanten. Het kan trolleys en koppels filteren, dus het is niet nodig om de getelde gegevens 'af te stemmen'. We zijn erg onder de indruk van het vermogen van Hikvision om de software aan onze exacte behoeften aan te passen."

 

Met behulp van Hikvision-technologie kan Big Bazar nauwkeurige verkeersstroom informatie van klanten gebruiken om hun bedrijf te volgen en te laten groeien, bijdragend aan een efficiënte toekomst.

 

 

Gerelateerde links

This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

Contact