하이크비전, Vialia Vigo 쇼핑센터의 안전과 효율성, 고객 만족도 향상에 도움

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Hikvision helps Vialia Vigo Shopping Center boost safety, efficiency and customer satisfaction

스페인에서 가장 인상적인 신축 쇼핑센터 중 하나인 비알리아 비고(Vialia Vigo)는 안전성, 효율성, 그리고 전반적인 고객 경험을 향상시키기 위해 하이크비전(Hikvision) 영상 보안 시스템, 혁신적인 주차 유도 시스템, 그리고 비즈니스 인텔리전스 시설을 설치했습니다.

비알리아 비고 쇼핑센터는 스페인 북서부에 위치한 눈부신 신축 개발 프로젝트입니다. 단순한 식료품과 의류 구매 공간을 넘어, 기차, 버스, 그리고 물론 자동차까지 아우르는 진정한 '멀티모달' 공간입니다. 어린이 놀이터와 스포츠 시설을 갖춘 이곳은 도시 내 새로운 레저 중심지로 자리매김했습니다.

과제: 대형 쇼핑센터의 보안 및 운영 관리

건축가들은 쇼핑센터를 설계할 당시, 다양한 보안 및 운영 기능을 통합해야 한다는 것을 인지하고 있었습니다. 사각지대를 없애기 위해 복합 단지 전체에 걸쳐 포괄적인 영상 보안 시스템이 필요했습니다. 미적으로도 이러한 카메라는 건물의 현대적인 건축적 분위기를 해치지 않도록 건물 전체에 완벽하게 통합되어야 했습니다.

더욱이 쇼핑몰의 거대한 규모는 쇼핑객들이 주차 공간을 찾고, 나갈 때 어디에 주차했는지 기억하기 어렵게 만들 가능성이 있습니다. 따라서 설계자들은 이 문제를 해결하기 위해 스마트하고 효율적인 주차 시스템을 설치하기로 결정했습니다.

또한 데이터를 활용하여 운영 효율성을 지속적으로 개선하고자 했습니다. 즉, 단일 통합 플랫폼 관리 솔루션을 도입하여 유동 인구 통계를 수집하고 분석하여 관리자들이 프로세스를 간소화하고 방문객의 전반적인 쇼핑 경험을 개선할 수 있도록 지원했습니다. 영상 보안 관리, 주차 지원, 운영 지원 등을 제공하는 단일 시스템은 쇼핑센터 관리자들의 업무 효율을 크게 향상시킬 것입니다.

솔루션: 영상 보안, 스마트 주차, 비즈니스 인텔리전스를 포함한 종합적인 스마트 리테일 솔루션

이러한 모든 요구 사항을 충족하는 종합적인 솔루션을 구축하기 위해 쇼핑센터는 하이크비전 및 설치업체 Ingecom Systems와 협력하여 다양한 종류의 카메라 500대 이상을 설치했습니다.

주차 구역에만 300대 이상의 카메라가 매우 효율적인 지능형 주차 유도 시스템의 일부로 사용됩니다. 운전자는 불필요하게 운전할 필요 없이 안내 표지판을 따라 주차 가능한 공간을 찾을 수 있습니다. ANPR(자동 차량 번호 인식) 시스템은 주차 구역 내 차량을 추적하므로, 쇼핑객이 차량을 인수하기 위해 돌아올 때 디스플레이에 차량 번호판을 입력하기만 하면 차량의 위치를 확인할 수 있습니다. 주차 솔루션에는 주차 카메라(DS-TCP440-B) 외에도 주차 표시기, 주차 조회기(DS-TPT322-L2), 영상 유도 단말기(DS-TPM400-P), 그리고 4K 디코더와 같은 지능형 백엔드 제품이 통합되어 있습니다.

쇼핑센터는 보안 강화 및 유동 인구 파악을 위해 쇼핑몰 전체에 200대의 비디오 보안 카메라를 추가로 설치했습니다. 여기에는 사람 수를 셀 수 있는 DeepinView 카메라가 포함됩니다. (쇼핑센터는 가변 초점 돔 카메라(iDS-2CD7126G0-IZS)와 불렛 카메라(iDS-2CD7A86G0-IZHS)를 사용합니다.)

전체 솔루션은 하이크비전의 HikCentral 플랫폼을 통해 통합 및 관리됩니다. 모니터와 콘솔을 갖춘 관제실은 쇼핑센터 내 모든 활동의 보안을 보장합니다.

이점: 안전성, 효율성, 고객 만족도 향상

2021년 개장 이후, 비알리아 비고 쇼핑센터는 혁신적인 보안 기술 접근 방식과 주차 유도 시스템과 같은 혁신적인 솔루션을 통해 고객에게 안전하고 편안한 쇼핑 환경을 제공하는 것으로 명성을 얻었습니다.

영상의 지능형 데이터 분석을 통해 영업 관리자는 귀중한 인사이트를 확보하여 마케팅 전략을 개선하고 매출을 증대할 수 있습니다. 카메라는 피크 시간대 및 요일, 주차장 점유율 데이터, 고객이 선호하는 통로 및 환승 구역에 대한 정보를 제공하여 언제든지 영업 상품을 조정하거나 개최할 이벤트 유형을 쉽게 선택할 수 있도록 지원합니다.

최첨단 비디오 보안 시스템과 주차 안내 시스템을 중앙 관리 콘솔에 완벽하게 통합함으로써 모든 장치를 중앙에서 확인, 관리 및 업데이트할 수 있게 되었습니다. 그 결과, 쇼핑몰은 관리 효율성을 최적화하는 동시에 관리 간접비를 절감하고 결과적으로 관리 및 유지 보수 비용을 절감할 수 있었습니다.

비알리아 비고 쇼핑센터의 후안 로우로 이사는 당연히 이 프로젝트에 큰 자부심을 느낍니다. 그는 "저희 쇼핑센터는 스페인뿐만 아니라 유럽에서도 벤치마크를 제시합니다."라고 말하며, "기술 혁신은 저희의 가치 제안의 초석입니다."라고 덧붙였습니다.

저희 쇼핑센터는 스페인뿐만 아니라 유럽에서도 기준을 제시합니다. 기술 혁신은 저희의 가치 제안의 초석입니다.

보안 투자는 일종의 보험 정책이자 규정 준수를 위한 도구로 여겨졌지만, 하이크비전을 통해 그 이상의 가치를 제공할 수 있습니다. 이제 중앙 집중식 보안 관리뿐 아니라 비즈니스 인텔리전스를 구축하여 고객에게 더욱 관련성 높은 혜택과 프로모션을 제공하여 고객의 재방문율을 높이고 지출을 늘릴 수 있도록 지원합니다.

실제로, 고급 보안 조치와 스마트 관리 시스템을 통합함으로써 쇼핑 경험의 안전성과 편의성이 향상되었을 뿐만 아니라, 기술 발전에 대한 센터의 노력이 더욱 강조되었습니다.

Retail Security and Intelligence Spain