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스마트한 소매 혁신으로 쇼핑 센터의 안전성, 효율성 및 고객 만족도 향상
오늘날의 역동적인 환경에서 대규모 쇼핑 센터는 여러 보안 및 관리 문제에 직면하고 있습니다. 여기에는 재산 손실, 주차 문제 및 고객 서비스 분쟁이 포함됩니다. 스마트 소매의 기술 발전은 이러한 지속적인 문제에 대한 효과적인 솔루션을 제공하고 안전하고 효율적인 쇼핑 환경을 향한 길을 주도하고 있습니다.
건축가들이 쇼핑 센터를 설계할 때 그들은 많은 보안 및 운영 기능을 통합해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 이는 포괄적인 커버리지를 보장하기 위해 카메라를 전략적으로 포지셔닝하여 소매 보안을 저해할 수 있는 잠재적인 사각지대를 최소화하는 것을 의미했습니다. 그러나 문제는 단지 비디오 보호를 보장하는 것으로 끝나지 않았습니다. 또한 이러한 카메라가 건축 디자인에 완벽하게 통합되어 쇼핑 센터의 미적 매력을 유지하도록 해야 했습니다.
또한 쇼핑센터의 거대한 규모는 또 다른 장애물이 되었습니다. 많은 방문객을 수용하기 위해 필요하지만, 넓은 주차 공간은 잠재적으로 쇼핑객에게 혼란을 야기할 수 있습니다. 혼잡한 시간대에 빈 주차 공간을 찾는 일은 매우 번거로울 수 있으며, 출차 시 정확한 주차 위치를 기억하는 것 또한 쉽지 않은 과제가 될 수 있습니다. 스마트 주차 시스템과 같은 효과적인 주차 관리 솔루션이 이러한 맥락에서 필수적입니다.
운영 효율성을 위해 항상 노력하는 경영진은 지속적인 개선을 위해 데이터를 활용하고자 했습니다. 이를 위해 통합된 단일 플랫폼 관리 솔루션을 채택해야 했습니다. 이 솔루션은 주차 관리에서 고객 서비스 및 소매 보안 운영에 이르는 다양한 프로세스를 간소화할 것으로 예상되었습니다. 궁극적인 목표는 단순히 운영 효율성을 높이는 데 그치지 않고, 방문객들의 전반적인 쇼핑 경험을 획기적으로 개선하여 쇼핑센터를 찾는 모든 방문이 쾌적하고 스트레스 없는 경험이 되도록 하는 것이었습니다.
대규모 쇼핑 센터 보안 및 관리는 시장에 다양한 혁신적인 트렌드와 솔루션이 등장하면서 빠르게 진화하고 있습니다. 주요 개선 분야는 보안 비디오 품질입니다. 고급 사진 선명도, 우수한 조명, 넓은 파노라마 뷰를 갖춘 고해상도 카메라가 이제 표준이 되었습니다. 또한 보안 시스템은 이제 인공 지능과 통합되어 실시간 위협 탐지 및 즉각적인 대응을 제공하여 쇼핑 센터를 그 어느 때보다 안전하게 만듭니다.
Deloitte의 2023 쇼핑센터 보고서에 따르면, 쇼핑몰 방문 시 중요하게 여기는 요소로 응답자의 51%가 주차 관리를 최우선 과제로 꼽은 것으로 나타났습니다. 따라서 스마트 주차 관리 솔루션도 쇼핑 경험을 혁신하고 있습니다. 이들은 주차 카메라와 실시간 데이터를 사용하여 주차 공간 사용을 모니터링하고 이용 가능한 공간으로 고객을 안내합니다. 또한 고객이 떠날 준비가 되었을 때 차량을 찾을 수 있도록 도와 주차 검색 시간을 줄입니다.
마케팅 미디어인 Citing The Drum은 90%의 브랜드가 고객 인텔리전스 성숙도 달성을 향한 길을 개척했다고 합니다. 영상에 대한 지능형 데이터 분석을 통해 상업 관리자는 귀중한 통찰력을 가지고 작업할 수 있습니다. 이 카메라는 피크 시간 및 일수, 주차장 점유 데이터, 고객이 선호하는 통로 및 환승 구역에 대한 정보를 제공하므로 상업용 제품을 쉽게 조정하거나 언제든지 개최할 이벤트 유형을 선택할 수 있습니다.
이러한 추세는 대규모 쇼핑 센터가 직면한 문제를 성공적으로 해결하는 데 성공한 것으로 입증되었으며, 이는 Vialia Vigo 쇼핑 센터에서 하이크비전의 혁신이 보여주는 예입니다.
Vialia Vigo 쇼핑 센터의 주차 공간은 매우 효율적인 지능형 주차 안내 시스템의 일부로 300대 이상의 카메라를 사용합니다. 운전자는 불필요하게 운전할 필요 없이 이용 가능한 주차 공간에 대한 표시를 따를 수 있습니다. 주차 카메라(DS-TCP440-B) 외에도 주차 솔루션에는 주차 표시등, 주차 문의 장비(DS-TPT322-L2), 비디오 안내 터미널 및 지능형 백엔드 제품이 포함되어 있습니다. 따라서 고객은 아무런 노력 없이 차량을 스스로 찾을 수 있습니다.
쇼핑 센터에는 매장 보안을 강화하고 도약 정보를 수집하기 위해 쇼핑몰 전체에 200대의 비디오 보안 카메라가 추가로 설치되어 있습니다. 여기에는 인원을 계수할 수 있는 DeepinView 카메라가 포함됩니다. (쇼핑센터는 Varifocal 돔 카메라(iDS-2CD7126G0-IZS)와 총알 카메라(iDS-2CD7A86G0-IZHS)를 사용합니다.) 고급 카메라는 중요한 통찰력을 제공하여 관리자가 상업용 제품을 보다 효과적으로 맞춤화하고 특정 시간에 적합한 이벤트를 선택할 수 있도록 합니다. 이러한 기술의 통합은 고객 트래픽을 분석하기 위한 인원 계산 시스템을 포함하는 포괄적인 소매 관리 전략의 일부입니다.
전체 솔루션은 하이크비전의 하이크센트럴 플랫폼을 통해 통합 및 관리됩니다. 제어실은 모니터와 콘솔을 갖추고 있어 쇼핑 센터의 모든 활동을 안전하게 보호합니다. 그 결과, 쇼핑몰은 관리 오버헤드와 관리 및 유지보수 비용을 줄이면서 소매 관리 효율성을 최적화할 수 있었습니다.
Vialia Vigo 쇼핑 센터의 이사인 Juan Louro는 이 프로젝트에 대해 매우 자랑스럽게 생각합니다. “저희 쇼핑 센터는 스페인뿐만 아니라 유럽에서도 벤치마크를 수립합니다.”라고 그는 말합니다. “기술 혁신은 우리의 가치 제안에서 초석이 됩니다.”
저희 쇼핑 센터는 스페인 뿐만 아니라 유럽에서도 벤치마크를 수립하고 있습니다. 기술 혁신은 우리의 가치 제안에서 초석이 됩니다.
하이크비전 솔루션이 Vialia Vigo 쇼핑 센터의 소매 안전 및 효율성 향상에 어떻게 도움이 되는지 알아보려면 여기에서 전체 사례 연구를 읽어보십시오.
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