스마트 비디오 솔루션은 소매업체가 효율성을 높일 수 있는 새로운 기회를 제공하여 데이터 기반 의사 결정을 통해 운영을 간소화할 수 있도록 지원합니다. 하이크비전 UK와 아일랜드의 소매 및 물류 책임자인 Andy Martin은 이렇게 말합니다. 이는 이들이 더 적은 비용으로 더 많은 일을 하고, 전반적인 운영 비용을 절감하며, 미래의 시장 변동에 직면하여 회복력을 높일 수 있다는 것을 의미합니다.
최근 몇 년간 전 세계 소매업체들은 변화하는 고객 행동, 급격한 인플레이션, 원자재 및 인건비 상승이라는 복합적인 위기에 직면해 왔습니다.이로 인해 수익률은 감소하고, 사업 운영 비용은 크게 증가하고 있습니다. 동시에 고객은 제품 및 서비스에 대해 매우 경쟁력 있는 가격을 요구하고 온라인과 매장 모두에서 뛰어난 서비스 경험을 기대합니다.
이러한 어려운 환경 속에서 수익성과 성장을 유지하기 위해, 소매업체들은업무 프로세스를 재검토하고 재평가하며, 경우에 따라서는 완전한 자동화를 통해최대한 효율적이고 슬림하게 운영될 수 있도록 해야 합니다.
변화하는 환경에 성공적으로 대처하는 소매업체는 일반적으로 매우 짧은 기간 내에 수익의 주요 개선을 추진할 수 있습니다. 또한 고객 기대치의 향후 변동에 직면할 때 회복력을 높일 수 있습니다.
소매 운영을 간소화하기 위한 스마트 비디오의 역할
소매업체가 효율성을 높이고 운영 비용을 절감할 수 있도록 지원하는 주요 기술 중 하나는 스마트 비디오입니다. 이는 기존의 데이터 분석 기능을 넘어 매장 내 및 소매 공급망 운영에 대한 실시간 시각적 인식을 제공하여 관리자가 비효율성을 식별하고 소매 가치 사슬 전반에서 수동 개입을 줄일 수 있도록 지원합니다.
특히 스마트 비디오는 소매업체가 다양한 방식으로 보다 효율적으로 운영할 수 있도록 지원합니다.
1) 고효율 '마찰 없는' 소매 환경 구축
최신 세대의 스마트 비디오 솔루션은 매장 내 운영 및 고객 여정에 대한 실시간 보기를 제공합니다. 특히, 카메라의 AI 알고리즘은 예를 들어 고객이 키오스크 또는 셀프 서비스 체크아웃 단말기에서 지원이 필요한지 여부를 감지할 수 있으므로 소수의 작업 현장 직원이 매우 많은 고객을 효과적으로 지원할 수 있습니다. 추가적으로, 스마트 영상 솔루션은 고객이 미결제 상품을 가지고 매장을 나갈 경우 자동으로 보안팀에 경고를 전달하여,수동 보안 순찰에 소요되는 시간과 비용을 줄여줍니다.
2) 매장 내 직원 배치를 올바르게 하기
AI 기반 스마트 비디오 솔루션을 통해 매장 관리자는 몇 시간, 며칠, 몇 주, 몇 달 동안 매장 내 총 고객 수와 같은 지표를 분석할 수 있습니다. 이는 대기열 모니터링 경고 및 추가 체류 시간 및 볼륨 분석을 통해 지원됩니다. 이러한 통찰력을 바탕으로 매장 내 팀을 유연하게 만들어 고객 경험과 운영 효율성의 완벽한 균형을 맞출 수 있습니다.
3) 피킹 및 패킹 프로세스 간소화
스마트 비디오를 사용하면 창고와 선반 모두에서 재고 수준이 낮을 때 자동으로 알림을 트리거할 수 있습니다. 이는 실시간으로 유통 센터에 전달되는 현재 재고 수준에 따라 재고 보충을 자동화할 수 있음을 의미합니다. 이 과정에서 수동 개입이 필요 없이 소매업체는 공급망에서 주요 효율성 향상을 달성하는 동시에 고객에게 적합한 제품을 지속적으로 제공할 수 있습니다.
4) 고객 분쟁 및 결제 문제를 더 빠르게 해결
전자상거래의 스마트 비디오는 관리자가 유통 센터에서 고객을 위해 포장된 주문의 비디오 영상을 검토할 수 있게 함으로써 손실을 줄입니다. 이를 통해 소매업체는 고객 분쟁을 관리하고, 손실을 줄이며, 고객 경험을 개선할 수 있는 완전한 자신감을 가질 수 있습니다. 소매 매장에 대한 유사한 응용 분야는 판매 시점에 통제를 개선하는 데 큰 영향을 미치고 있습니다.
5) 배송 프로세스 자동화
많은 상점이 저배출 구역과 도심에서 운영되며, 이곳에서 배달 차량은 밤과 이른 아침에만 진입할 수 있습니다. 스마트 비디오를 통해 매장은 자동 배송을 지원할 수 있습니다. 운전자는 인터콤을 사용하여 적재 구역으로 들어가고 감독 없이 팔레트와 상자를 배송할 수 있습니다. 예를 들어, 배송 기사가 허가되지 않은 적재 구역에 출입할 경우 자동 경고를 통해자동화된 배송 보안이 확실히 보장됩니다. 직원이 하룻밤 동안 동석할 필요 없이 매장은 상당한 비용 절감을 달성할 수 있습니다.
하이크비전의 소매 효율성 제안
여러 부문의 많은 소매업체가 하이크비전 스마트 비디오 솔루션을 사용하여 효율성을 개선하고 운영 비용을 절감하고 있습니다. 무인 소매 운영을 지원할 뿐만 아니라, 하이크비전 솔루션은 자동화된 보안 모니터링, 매장 내 팀 규모 조정 및 고객 분쟁의 보다 효과적인 해결을 위한 새로운 통찰력을 제공합니다. 마찬가지로 중요한 점은 하이크비전 포트폴리오가 물류 및 배송 프로세스의 자동화를 지원하여 운영 효율성을 더욱 높이고 비용을 절감한다는 것입니다.
하이크비전의 소매 솔루션에 대한 자세한 내용은 웹사이트를 방문하십시오. 또한 당사의 효율성 목표 지원 방법에 대해 문의하실 수 있습니다.
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