디지털 시대에 발길이 줄어들고 전자상거래가 성장함에 따라, 쇼핑몰이 직면한 도전 과제는 그 어느 때보다 커지고 있습니다. 이 블로그에서는 고객 경험의 중요성을 살펴보고 쇼핑몰에서 더 많은 고객을 유치할 수 있는 최선의 방법을 살펴봅니다.
소비자 행동이 변화하고 쇼핑 트렌드가 온라인에서 점점 더 많이 이동함에 따라 많은 쇼핑몰에서 풋폴과 매출이 감소하고 있습니다. 또한 쇼핑몰은 끝없는 제품 선택, 가격 비교 및 온라인 쇼핑의 상시 접속 특성과 경쟁하기가 매우 어렵다고 생각합니다.
소비자들이 온라인으로 쇼핑 수요를 충족하고 지역 쇼핑몰 방문을 줄이고 있지만, 쇼핑센터가 전자상거래 경쟁자에 비해 여전히 갖고 있는 한 가지 강점은 바로 상호작용이 가능한 직접적인 체험이라는 점입니다. 오늘날의 구매자는 이전과는 전혀 다른 권한을 부여받았기 때문에 모든 쇼핑 경험에 대한 기대가 완전히 새로운 수준으로 높아졌습니다. 이는 가장 고객 중심적인 기업만이 현재 기대되는 표준에 도달할 수 있음을 의미합니다. 따라서 훌륭한 고객 경험을 제공하는 것은 쇼핑몰이 고객 충성도를 회복하고 장기적으로 수익을 증대하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이를 염두에 두고 다음 문제는 다음과 같습니다. 고객 경험과 만족도를 개선하기 위해 쇼핑몰은 무엇을 해야 합니까? 다음은 하이크비전의 스마트 소매 솔루션이 고객 경험을 향상시키고 쇼핑몰에 경쟁력을 제공하는 네 가지 방법입니다.
1. 고객 인텔리전스를 통해 실시간으로 고객의 요구 이해 및 충족
요즘 사람들은 어떻게 쇼핑하고 있나요? 소비자 행동 변화와 경쟁이 증가함에 따라 쇼핑몰은 쇼핑객을 유치하고 비즈니스 성과를 개선하기 위해 여러 지표를 추적해야 합니다. 스스로에게 다음과 같은 질문을 하십시오. 쇼핑몰의 일일 평균 도보 교통량은 얼마입니까? 우리 쇼핑몰의 쇼핑객 대 직원 비율이 합리적입니까? 나는 고객의 여정을 이해하고 있는가?
이러한 질문을 하면서 우리는 고객 경험에 관한 데이터 기반 결정의 중요성을 보기 시작합니다. 주요 지표 데이터를 통해 쇼핑몰은 보다 효과적인 마케팅 활동을 개시하여 더 많은 풋폴과 매출을 창출할 수 있습니다. 하지만 이러한 지표를 어떻게 얻을 수 있을까요? 정답: 단순히 보안 비디오를 녹화하는 것 이상의 기능을 하는 카메라가 있습니다.
인원 계산 및 열 매핑 기능이 있는 하이크비전의 스마트 카메라는 쇼핑몰을 통한 고객의 여정에 대한 실시간 인식을 제공합니다. 예를 들어, 스마트 카메라를 사용하여 쇼핑 구역을 출입하는 고객을 계수할 수 있으므로, 고객에게 서비스를 제공할 수 있는 충분한 인원이 확보됩니다. 바쁜 시간에는 대기열이 너무 길어지면 직원이 금전등록기로 이동한 다음 쇼핑몰에 고객이 적을 때 비수기 시간에 일상 업무로 돌아갈 수 있습니다.
또한 하이크비전의 지능형 비디오 분석은 어떤 영역, 상점 및 브랜드가 가장 인기가 많은지에 대한 새로운 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 쇼핑몰은 소매 믹스와 평면도 전반에 걸쳐 가용한 바닥 공간을 최적화하여 소비자의 요구와 트렌드에 더 잘 맞출 수 있습니다. 이는 쇼핑 경험이 가능한 한 편리하고 효율적이며 만족스러울 수 있게 한다.
2. 상업용 디스플레이로 신속하고 효율적으로 주의를 기울이고 정보를 전달합니다.
오늘날 쇼핑몰은 단순한 소매점의 복도에서 레스토랑, 엔터테인먼트 장소, 특별 이벤트, 휴가 활동 등을 갖춘 다목적 복합 단지에 이르기까지 기존 소매점과 더불어 다양한 시설을 갖추고 있습니다. 신규 방문자를 유치하고 최대의 발판을 유지하기 위해 쇼핑몰은 고객을 위한 재미있고 독특한 쇼핑 경험을 만들어야 합니다.
바로 이 부분에서 하이크비전의 상용 디스플레이 솔루션이 등장합니다. 하이크비전은 시선을 사로잡는 비주얼, 매력적인 광고 및 디지털 내비게이션 솔루션을 갖춘 다양한 실외 및 실내 디스플레이를 제공합니다. 예를 들어, 건물 외벽을 위한 흥미로운 디스플레이 솔루션은 더 많은 매장 방문자를 유치하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 중앙 통로의 디지털 표지판은 방문객에게 놀랍고 기억에 남는 경험을 선사할 수 있습니다. 교통량이 많은 지역의 키오스크 디스플레이는 상점, 브랜드, 판매 및 특별 이벤트에 대한 정보를 제공할 뿐만 아니라 고객에게 가장 가까운 화장실 또는 출구로 가는 경로를 보여줄 수 있습니다. 이러한 솔루션은 구매자의 관심을 끌고 유용한 정보를 제공하여 효율적이고 즐거운 방식으로 전체 경험을 향상시킵니다.
3. 스마트 주차 관리로 쉽고 편리한 주차 제공
오늘날, 출입구까지 편리함은 필수입니다. 입구에서 주차 공간을 찾는 것부터 출구에서 스마트 차량 위치 확인에 이르기까지, 쇼핑몰은 고객이 넓은 주차장에서 빠르게 주차 공간을 찾고 주차한 차량도 손쉽게 위치할 수 있도록 해야 합니다.
여기서 하이크비전의 스마트 주차 솔루션은 이용 가능한 공간을 빠르고 쉽게 찾을 수 있게 해주며 고객이 대형 주차장에서 차량을 찾을 수 있도록 도와줍니다. 이 솔루션은 시간을 절약하고 쇼핑몰을 방문할 때 만족도를 개선하여 반복 비즈니스 기회를 개선합니다.
4. 안전한 쇼핑 환경 보장
보안은 퍼즐의 마지막 조각입니다. 하이크비전의 스마트 비디오 솔루션을 사용하면 쇼핑몰의 보안 팀이 실시간으로 알림을 받아 매장이 항상 안전하도록 보장할 수 있습니다. 또한 하이크비전은 기존 비디오 보안에서 사고를 감지하는 AI 알고리즘에 이르기까지 무인 환경을 위한 다수의 고부가가치 보안 애플리케이션을 제공합니다. 이러한 기능을 통해 고객은 몰 내에서 항상 안전하고 편안하게 느낄 수 있습니다.
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하이크비전의 소매 솔루션과 이러한 솔루션이 어떻게 귀사의 쇼핑몰에 고객을 효과적으로 유치, 참여 및 유지하는지 자세히 알아보려면 웹사이트를 방문하십시오.
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