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소매 실적 향상: 스마트 비디오가 도움이 되는 4가지 방법
오늘날의 어려운 시장에서 소매업체는 경쟁력을 유지하기 위해 엄청난 수의 성과 KPI를 극대화해야 합니다. 하이크비전 영국 및 아일랜드 소매물류 담당 책임자 앤드류 마틴(Andrew Martin)은 “스마트 영상 기술은 다양한 운영 프로세스의 성과를 새롭게 조명하여, 소매업체가 매출을 증대하고 도난 손실을 최소화하며 수익성을 강화하는 데 도움을 줍니다.”라고 말합니다.
소매업체는 매장 내 부족부터 평방피트당 매출, 직원당 매출, 전환율 및 전체 매출 증가에 이르기까지 다양한 성과 KPI를 지속적으로 모니터링합니다. 이러한 모든 KPI와 그 외 다양한 성과를 향상시키려면 고객의 니즈와 선호도에 대한 깊은 이해, 우수한 제품 선정, 최적의 피킹 및 재고 관리 프로세스, 그리고 공급망 전반에서 손실 최소화 능력이 필수적입니다.
물론, POS 및 다양한 기타 시스템의 데이터 분석은 성능 문제의 근본 원인을 이해하고 해결하는 데 중요합니다. 그러나 스마트 영상 기술 분야의 급속한 혁신은 소매업체들이 매장 내 경험을 차별화하고 전환율을 높이며 궁극적으로 시장에서 브랜드를 차별화할 수 있도록 돕는 추가적인 성과 인사이트를 제공하고 있습니다.
특히, 스마트 비디오를 통해 소매업체는 네 가지 주요 방법으로 운영을 개선할 수 있습니다.
1) 최적화된 제품 배치로 판매 성과 향상
스마트 비디오를 통해 소매업체는 매장 고객이 가장 자주 방문하는 영역을 확인하고 어떤 제품이 베스트셀러인지 이해할 수 있습니다. 이 두 가지 중요한 통찰력은 훨씬 더 나은 제품 배치 및 머천다이징을 지원합니다. 이렇게 발길이 많이 닿는 ‘핫스팟’에 인기 상품을 배치하면 고객이 원하는 상품을 더 빠르고 쉽게 찾을 수 있어 전체 매출 증대로 이어집니다. 또한 관련 제품을 교차 판매할 기회도 증가하여 매출이 증가하게 됩니다.
2) 매장 레이아웃을 최적화하여 전환 극대화
스마트 비디오를 통해 매장 관리자는 고객이 매장을 돌아다니는 방식과 통로, 고정물 및 매장 내 광고 레이아웃을 최적화하여 고객 경험을 개선하고 전환을 추진하는 방법을 생생하고 자세하게 확인할 수 있습니다. 전통적인 데이터 분석은 소매업체가 매장 내 여정, 체류 시간 및 대기 시간을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 반면, 영상 데이터는 매장의 상태를 명확하고 즉각적으로 보여주어 매출에 영향을 줄 수 있는 문제를 쉽게 파악하고 해결할 수 있도록 합니다. 이는 진열대, 진열대 및 키오스크의 위치 불량부터 매장 내 광고 또는 간판의 위치 불량에 이르기까지 다양합니다.
3) 고객이 원하는 제품을 지속적으로 사용할 수 있도록 합니다.
모든 소매업체의 경우 고객 서비스와 선반 충전과 같은 일상적인 작업의 균형을 맞추는 것이 큰 도전입니다. 스마트 영상을 활용하면 특정 상품의 재고가 부족할 경우 실시간으로 알림을 생성하여, 팀이 빠르게 진열대나 선반을 보충할 수 있도록 합니다. 영상 데이터 분석은 매장 내 재고 수준을 파악하고, 배분 센터에 피킹 요청을 전달하는 데에도 도움을 줍니다. 이를 통해 제품이 항상 적시에 매장에 도착하고, 고객에게 ‘적시 배송(Just-in-Time)’ 원칙에 따라 항상 제공될 수 있도록 보장합니다.
4) 손실 방지를 위한 수축 최소화 및 수익 증대
매출 증대가 소매업 성과의 핵심 KPI이지만, 도난으로 인한 손실을 소폭이라도 줄이는 것만으로도 수익에 큰 긍정적 영향을 미칠 수 있습니다. 스마트 비디오 솔루션은 이 영역에서 고유한 이점을 제공하여 고객이 결제하지 않고도 매장에서 제품을 가지고 매장을 떠날 때 알림을 생성합니다. 이는 특히 대부분의 고객이 매장을 떠나기 전에 셀프 계산대 단말기를 사용하여 제품을 결제하는 반유인 및 무인 소매 환경에서 유용합니다.
하이크비전 스마트 비디오 솔루션은 더 나은 의사 결정 및 성과 결과를 지원하는 다양한 통찰력을 제공합니다. 하이크비전 솔루션은 매장 매니저가 제품 배치 및 머천다이징을 최적화하는 것을 돕는 것부터 재고 부족 품목을 최소화하고 재고 감소를 방지하는 것에 이르기까지 오늘날의 경쟁력 있는 멀티 채널 소매 환경에서 고객에게 우위를 제공합니다.
하이크비전의 솔루션이 광범위한 KPI에서 브랜드 성과를 높이는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아보려면 웹사이트를 방문하십시오. 또한 당사에 연락하여 특정 성과 문제에 대해 논의하고 당사가 어떻게 도울 수 있는지 알아볼 수 있습니다.
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