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Un toque de inteligencia: la mezcla de IA impulsada por Hik-IA detrás de una licorería más inteligente

Un toque de inteligencia: la mezcla de IA impulsada por Guanlan detrás de una licorería más inteligente

¿Cómo puede un destacado minorista de licores convertir la información del cliente en ventaja competitiva? La tienda Oasis Brackenfell de Liquor City en Ciudad del Cabo, Sudáfrica, encontró la respuesta a través de las soluciones de retail inteligente de Hikvision. Impulsado por Hik-IA, el sistema proporciona inteligencia procesable, ayudando a la tienda a optimizar desde la colocación de productos hasta la programación del personal.

 

Como una de las franquicias de licorerías más establecidas de Sudáfrica, Liquor City ha construido su reputación ofreciendo a los clientes una amplia selección de productos de calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, el equipo de gestión de la tienda Oasis Brackenfell quería elevar aún más sus operaciones. Para lograrlo, buscaron formas de comprender mejor los patrones de los clientes, optimizar el diseño de la tienda, asegurarse de tener los productos adecuados disponibles durante los períodos pico y otras maneras de agilizar sus operaciones diarias. Su ambición era crear el entorno minorista más inteligente posible que sirviera de manera más efectiva tanto a los clientes como al personal, al tiempo que protegía el valioso inventario y mantenía los más altos estándares de excelencia operativa.

Un sistema inteligente que apoya las operaciones en toda la tienda

 

Para lograr este objetivo, la tienda se asoció con TMT Services and Supplies para implementar una solución integral de Hikvision que reúne datos multidimensionales, funciones impulsadas por IA y herramientas prácticas que el personal puede utilizar a diario. Cada dispositivo ha sido seleccionado para satisfacer una necesidad operativa real, y el sistema está respaldado por los modelos de IA a gran escala de Hik-IA de Hikvision, que proporcionan a la tienda funciones inteligentes altamente precisas que mejoran la toma de decisiones.

 

En la entrada de la tienda, dos Cámaras Domo Varifocal DeepinView Moto (iDS-2CD7146G2-IZHSY) proporcionan información sobre los patrones de tráfico de clientes, como tasas de entrada, tasas de paso y tráfico general. Aprovechadas a través del módulo de inteligencia empresarial Hik-Connect for Teams, apoyan eficazmente a la gestión en la optimización de las operaciones de la tienda.

Dentro de la tienda, tres Cámaras Ojo de Pez DeepinView (DS-2CD6365G1-IVS) se han colocado a lo largo de los pasillos para que el personal pueda saber dónde pasan más tiempo los clientes. La detección de colas está habilitada cerca de los puntos de pago, proporcionando alertas tempranas cuando los clientes han estado esperando demasiado tiempo. Esto permite que el equipo abra más cajas más rápido y reduzca la presión durante los momentos pico.

En el área de caja, tres Cámaras Domo Fijas DarkFighter (DS-2CD2146G2H-ISU) proporcionan imágenes claras día y noche y, a través de la integración con datos del punto de venta (POS), ofrecen una visión integral de las tendencias de ventas. Esta integración ayuda a resolver rápidamente las consultas de los clientes sobre las compras, mejorando la calidad del servicio.

En el área de almacenamiento de productos de alto valor, un Terminal de Reconocimiento Facial (DS-K1T342MWX-E1) ayuda a gestionar el acceso. Solo el personal autorizado puede ingresar, y el terminal también admite el registro de tiempo y asistencia, ayudando a la tienda a mantener una gestión de almacenamiento ordenada.

 

Respaldando todo el sistema, un Switch PoE Inteligente de 16 Puertos (DS-3E1318P-EI) permite una comunicación fluida entre todas las cámaras y la estación central de gestión. Gestionado a través de navegadores web o aplicaciones móviles, esto permite una configuración rápida de dispositivos y configuración remota, dando a la tienda un control flexible sobre toda la red de seguridad.

 

Mejores insights, mayor eficiencia y una mejor experiencia de compra

 

Desde la introducción de la solución impulsada por IA, Liquor City Oasis Brackenfell ha obtenido una comprensión mucho mejor de cómo se desempeña la tienda a lo largo del día y a través de las estaciones. “Ahora podemos ver claramente cuándo nuestra tienda está más ocupada y qué área atrae más atención”, dice el gerente de la tienda, Pieter Toriem. “Esa comprensión nos ayuda a planificar mejor y estar preparados.”

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  • Ahora podemos ver claramente cuándo nuestra tienda está más ocupada y qué área atrae más atención. Esa comprensión nos ayuda a planificar mejor y estar preparados.
  • Estamos acostumbrados a que las inversiones en seguridad sean una especie de póliza de seguro y una ayuda para el cumplimiento, pero podemos hacer mucho más que eso con Hikvision. Ahora, no solo realizamos una gestión de seguridad centralizada, sino que también generamos inteligencia empresarial que nos ayuda a ofrecer ofertas y promociones más relevantes para nuestros clientes, manteniéndolos regresando y aumentando su gasto.

Estos insights se han traducido en una mayor eficiencia operativa. Una mejor visibilidad de los períodos pico apoya una programación de personal más inteligente y respuestas más rápidas durante los momentos ocupados, ayudando a reducir la presión tanto en los clientes como en los empleados. Al mismo tiempo, revisiones de transacciones más claras y una gestión de acceso estructurada ayudan a mantener las operaciones diarias suaves y consistentes. Como dice Toriem, “el nuevo sistema nos ha ayudado a planificar mejor, acelerar el servicio y reducir las pérdidas”. 

Más allá de las mejoras operativas, la tienda ha ganado una mayor tranquilidad. La protección integral proporcionada por las características impulsadas por IA a gran escala de Hik-IA ofrece la seguridad de que tanto el personal como el inventario están protegidos.

 

El éxito en Liquor City Oasis Brackenfell muestra cómo las tecnologías AIoT (Internet de las Cosas impulsado por IA) pueden transformar un espacio minorista en un entorno más dinámico, eficiente y centrado en el cliente. Con insights basados en datos, un fuerte apoyo operativo y tecnología escalable, esta tienda ha dado un paso confiado hacia el futuro. Pronto podría inspirar actualizaciones similares en todo el grupo Liquor City.

 

Descubre más

Para aprender más sobre las soluciones de retail inteligente de Hikvision y la tecnología Hik-IA, visita nuestro sitio web oficial.

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