Cómo la tecnología transforma la seguridad: caso Credibanco y Hikvision

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La gestión moderna de la seguridad ya no depende solo de puertas cerradas y guardias. En un mundo digitalizado, las organizaciones líderes deben adoptar soluciones inteligentes para garantizar eficiencia operativa, protección integral y una mejor experiencia para sus usuarios. Esta fue la premisa que motivó a Credibanco, referente colombiano en medios de pago, a transformar su infraestructura de seguridad con el ecosistema de Hikvision. A continuación, analizamos los puntos clave de esta implementación y cómo la tecnología redefinió su modelo operativo.

Introducción a Credibanco y su necesidad de seguridad

Credibanco, actor estratégico en el sistema financiero colombiano, gestiona 31 sedes a nivel nacional. El reto era monumental: consolidar un sistema de seguridad capaz de ofrecer cobertura total, control unificado y eficiencia operativa desde su sede central en Bogotá. Para lograrlo, recurrieron a un enfoque integral que combina control de acceso, videovigilancia, alarmas de intrusión y administración de visitantes, todo gestionado desde una única plataforma. La centralización no solo facilitó la supervisión, sino que elevó los estándares de protección en un sector altamente regulado.

Presentación de Credibanco y su importancia en el sector financiero

Como explica Mauricio Vásquez, líder de seguridad física de Credibanco, esta entidad fue pionera en el procesamiento de pagos electrónicos en Colombia. Su operación está certificada bajo el estándar PCI Payment Card Industry, lo que implica un cumplimiento riguroso en materia de protección de datos y sistemas críticos. En este contexto, la seguridad no es un añadido, sino una capa esencial del negocio. La decisión de invertir en soluciones avanzadas responde a la necesidad de garantizar continuidad operativa y proteger la experiencia del cliente ante cualquier amenaza.

Rol de Technomar en la implementación de seguridad

Gerardo Aguilar, representante de Technomar —integrador aliado de Hikvision—, describe el enfoque adoptado: realizar un estudio exhaustivo de vulnerabilidades para diseñar una estrategia basada en riesgos reales. Uno de los movimientos más estratégicos fue separar la seguridad física de la electrónica. Este cambio permitió optimizar la respuesta ante incidentes, asignar responsabilidades claras y aprovechar el potencial de tecnologías como el reconocimiento facial o el control de acceso biométrico. La asesoría técnica y la ejecución ordenada fueron claves para una transición sin fricciones.

Gestión técnica y soporte del sistema

Bryan, ingeniero de soporte, lidera el monitoreo 24/7 del ecosistema Hikvision implementado en Credibanco. Su responsabilidad abarca desde el mantenimiento preventivo hasta la respuesta a eventos en tiempo real. Las herramientas utilizadas incluyen alarmas inteligentes, análisis de video, sistemas de monitoreo centralizado y reportes automatizados que permiten tomar decisiones rápidas y basadas en datos. Esta infraestructura permite anticiparse a amenazas, reducir costos operativos y elevar la disponibilidad del sistema de seguridad a niveles óptimos.

Coordinación operativa nacional

Felipe, gerente administrativo y operativo, enfrenta el desafío diario de coordinar personal, tecnología y protocolos en 31 sedes a lo largo del país. Gracias a la plataforma centralizada y a los sistemas integrados de Hikvision, es posible estandarizar procesos, monitorear niveles de servicio y ejecutar planes de contingencia con rapidez. En lugar de depender de reportes manuales y respuestas fragmentadas, ahora cuentan con una red de seguridad que actúa como un organismo inteligente y cohesionado.

Conclusión: una transformación digital con impacto tangible

El caso de Credibanco es un ejemplo emblemático de cómo la tecnología transforma la seguridad. A través de una implementación planificada, una selección adecuada de soluciones tecnológicas y un ecosistema escalable como el de Hikvision, la organización no solo elevó sus estándares de protección, sino que también optimizó sus operaciones. Este enfoque es replicable en múltiples sectores: banca, educación, salud, retail y más.

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