Entrevista a María Rojas: Hikvision no setor audiovisual

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A Hikvision é um interveniente relativamente novo no setor audiovisual, e o seu crescimento tem sido exponencial nos últimos anos. Pode fazer-nos um balanço do impacto e da consolidação da Hikvision no mercado?

De facto, somos um interveniente novo em Espanha neste campo, uma vez que só há dois anos é que a nossa linha de produtos Audiovisuais foi introduzida na região Ibérica.

Embora tenhamos começado a comercializar neste setor em 2013, expandimo-nos para vários países, alcançando um forte impacto e um crescimento exponencial desde então. Na região de Espanha e Portugal, cada vez mais profissionais depositam a sua confiança em nós e na qualidade da nossa oferta de produtos. Além disso, esperamos registar um forte crescimento, como tem acontecido nos outros países.

Que tipo de produtos fazem parte do portefólio da Hikvision em termos de Display?

Classificamos os nossos produtos em quatro ramos:

Parede de Vídeo LED: diferentes opções como tamanhos de pixéis, Exterior ou Interior, LED criativo como 3D, LED transparente, etc.);

Interactive Flat Panel: com linhas para empresas e educação. Este ano lançámos também o nosso produto HALO, uma solução especialmente concebida para a Educação;

Parede de Vídeo LCD;

Digital Signage: que funciona com as nossas próprias licenças de HikCentral Focsing para a criação de conteúdos.

Enquanto Sales Area Manager IT da Hikvision, o que é que os integradores procuram quando estão interessados nas tecnologias e soluções da Hikvision?

Alguns dos aspetos que mais valorizam são: a confiança no fabricante, a qualidade do produto, um sólido apoio técnico-profissional, a presença em Espanha e Portugal, tanto a nível comercial como técnico, uma tecnologia inovadora que possa ser facilmente instalada e mantida... etc.

Outro aspeto importante é a possibilidade de dar formação às equipas. Tudo isto pode ser constatado internamente, pois existe uma grande estrutura técnica por detrás da qual apoiamos os nossos clientes.

Qual é o valor acrescentado de um fabricante como a Hikvision em relação à concorrência?

Dispomos de escritórios físicos onde podemos trazer os nossos clientes para visitarem os nossos showrooms em Espanha e Portugal. Desta forma, podem ver fisicamente o produto antes de efetuar qualquer compra, tendo também à sua disposição uma grande equipa com a qual podem contar em qualquer fase do projeto. Oferecemos apoio técnico de primeira classe em Espanha e Portugal e, além disso, damos formação contínua aos nossos clientes.

Também colocamos à disposição dos nossos clientes os nossos próprios controladores LED, a integração de todos os nossos produtos entre si, atualizações automáticas de software, uma plataforma única para o controlo de todos os dispositivos e muito mais. Como somos fabricantes, podemos personalizar o equipamento se um projeto o exigir, e tudo isto a um preço muito competitivo em relação aos nossos concorrentes.

Fornecem formação contínua aos integradores sobre o funcionamento dos vossos produtos de Display?

Sim, como já referi, oferecemos formação técnica contínua de primeira classe aos nossos clientes, tanto online como presencialmente nos nossos escritórios de Madrid, Barcelona e Lisboa, em todas as nossas áreas e, claro, em audiovisual. Podemos também realizá-las nos escritórios dos nossos clientes, quando necessário. Oferecemos formação contínua sobre produtos, instalação e montagem, manutenção, etc., com um elevado nível técnico e, inclusivamente, fornecemos certificações técnicas a todo o pessoal especializado dos nossos clientes que necessite ou que nos solicite. Também oferecemos formação sobre o nosso software HikCentral, correspondente ao módulo de Digital Signage, denominado Focsing, para que possam tirar o máximo partido da ferramenta.

Os equipamentos e dispositivos são fáceis de instalar e manter?

Sim, a facilidade em termos de instalação é algo a que sempre prestamos atenção, embora se o cliente precisar, também damos formação sobre a instalação. A manutenção dos nossos LEDs, por exemplo, é simples, o que a torna muito mais fácil. Por outro lado, gostaria de salientar que temos uma taxa de incidentes muito baixa: se um aparelho está na garantia e se avaria, substituímos diretamente o aparelho por um novo, não o reparamos e entregamos reparado - damos ao nosso cliente um aparelho novo. Com o nosso produto LED, damos sempre uma percentagem de peças sobresselentes.

Sem dúvida que um dos pontos fortes da Hikvision, não só em Display mas em qualquer um dos seus produtos e soluções, é o apoio profissional e o serviço personalizado ao cliente. O que é que a Hikvision oferece a este respeito com os seus produtos e soluções?

Na Hikvision temos uma grande equipa de profissionais que estão na linha da frente para ajudar os nossos clientes com as suas questões, configurações e para oferecer apoio técnico em qualquer fase de um projeto, tanto na pré-venda como na pós-venda. Queremos que os nossos clientes se sintam confortáveis e seguros connosco, o que é talvez a chave do nosso sucesso em todas as nossas áreas de negócio, uma vez que os nossos clientes nunca se sentem sozinhos, sabendo que estamos aqui para os ajudar com quaisquer questões ou incidentes.

Além disso, como temos muitas áreas de negócio e gamas de produtos, podemos ajudá-los num projeto, englobando vários produtos diferentes no nosso portefólio para fornecer soluções globais ao mesmo cliente. Pode contar connosco nas suas visitas aos clientes finais para o ajudar a conceber o projeto de acordo com as necessidades desse cliente. Em suma, ter-nos-ão ao seu lado para tudo o que necessitarem.

Não podemos deixar de mencionar a integração e a conetividade entre diferentes dispositivos, bem como o controlo centralizado e remoto. Qual é a aposta da Hikvision neste sentido?

Todos os nossos equipamentos são concebidos de fábrica para serem ligados entre si. Além disso, com a nossa plataforma HikCentral, a partir de uma única consola é possível visualizar e controlar qualquer equipamento, no local ou remotamente, a partir de qualquer dispositivo, sejam câmaras de segurança, controlo de acessos ou conteúdos de Digital Signage, etc. - em suma, qualquer produto Hikvision - basta adicionar o módulo de que necessita à área audiovisual, que como dissemos acima, seria a Focsing.

Este é um ponto de valor que os nossos clientes agradecem muito, pois facilita muito o seu trabalho, simplificando o controlo de tudo a partir de diferentes plataformas. Connosco, só precisam de uma, o que também permite poupar em licenças, e não ter mais problemas de incompatibilidades devido a atualizações de diferentes fabricantes, etc.

As soluções de Display da Hikvision caracterizam-se por serem particularmente versáteis, classificadas de acordo com a tecnologia com que estão equipadas, podendo ser utilizadas em diferentes setores. Pode falar-nos um pouco mais sobre isto?

Exatamente, temos diferentes níveis na nossa gama LED: Entry Level, Middle End e High End. Dependendo das necessidades dos nossos clientes, temos diferentes gamas em que a diferença, sem entrar em pormenores técnicos, está na tecnologia dos chips utilizados: COB, IMD, SMD, GOLD, HOB... Um pequeno guia para ajudar os nossos clientes a ver onde se encaixa cada nível seria:

Entry Level: concebido principalmente para centros comerciais e retalho.

Middle End: recomendado para salas de reuniões, museus ou halls de edifícios.

High End: onde é necessária uma qualidade superior, como centros de controlo, exposições ou exteriores.

A ISE 2023, a feira mais importante do setor audiovisual na Europa, onde a Hikvision irá, naturalmente, expor as suas últimas inovações, começa a 31 de janeiro em Barcelona, O que é que os visitantes poderão encontrar ao visitar o stand da Hikvision?

Na Hikvision tivemos de fazer uma seleção de todos os nossos produtos para mostrar aos nossos clientes as nossas diferentes gamas de produtos audiovisuais. Todos aqueles que tiverem a oportunidade de nos visitar poderão encontrar desde os nossos ecrãs interativos (incluindo o nosso principal produto, HALO) até algumas das nossas soluções de webcam ou microfones para salas de conferência. Poderão também ver os nossos OPS's, monitores de Digital Signage, bem como várias das nossas soluções LED, como os nossos LED all in one, LED 3D, LED Transparente e posters LED. Por fim, encontrarão diferentes paredes de vídeo com os diferentes níveis de que falámos anteriormente e os nossos próprios controladores.

O setor audiovisual está em constante mudança e evolução, é altamente profissionalizado. Para onde se dirigem as soluções e as tecnologias do futuro?

O nosso departamento de I&D está constantemente a desenvolver novas tecnologias e estamos sempre a inovar a forma como fabricamos com as mais recentes tecnologias do mercado. Por exemplo, temos capacidade para criar 64 milhões de lâmpadas por dia, cerca de 220 m² P1.8; realizamos testes automáticos de qualidade de cor e durabilidade e dispomos de tecnologia de visão artificial Hikvision para monitorizar e controlar automaticamente o desempenho em tempo real.

Somos um fabricante líder a nível mundial e dispomos de uma linha de montagem automatizada de LED, o que melhora consideravelmente a eficiência da produção. Por exemplo, desenvolvemos a nossa série ZWDB utilizando o chip COB LED, que é a tendência de desenvolvimento da indústria LED, que são os armários LED para interior mais avançados da Hikvision neste momento. Proporcionam uma melhor proteção da superfície, uma vez que são totalmente revestidos e protegidos por resina epóxi, e podem resistir a substâncias como a salinidade, areia fina, humidade, poeira, etc. Têm também um ângulo de visão mais amplo e são menos suscetíveis de causar encandeamento e efeito fantasma. O COB LED pode transferir melhor o calor para a placa de circuito impresso, reduzindo assim o consumo de energia e prolongando a vida útil das lâmpadas, evitando assim a perda de brilho. Os nossos clientes poderão vê-lo no nosso Showroom, se assim o desejarem, e no nosso stand na ISE 2023.

Gostaria também de falar sobre a nossa série CGF, que tem uma forma alongada e fina com uma altura de apenas 250 mm. Suporta emendas por deslocamento com uma unidade de 250 mm e é particularmente adequada para aplicações em cenários de retalho. Suporta uma instalação rotativa de 90° e o módulo LED também pode ser rodado 90° no sentido inverso para garantir que a direção de emissão de luz das lâmpadas LED permanece a mesma.

Além disso, também podemos efetuar a personalização dos bordos para uniões curvas:

Lado curto: suporta emendas em ângulo reto externo.

Lado comprido: suporta emendas em arco exterior de 10 graus.

De facto, temos diferentes soluções para o LED criativo e para podermos criar diferentes formas e efeitos. Por exemplo, as nossas séries CLF/GLF/CLFL têm um suporte de canto, que pode ser colocado no canto para unir duas colunas LED e formar um ângulo reto externo redondo, sem costuras verticais.

Também desenvolvemos soluções concebidas para facilitar ainda mais as instalações, como a redundância de alimentação dupla, que oferece uma elevada precisão na interface de ligação, uma vez que os cabos de alimentação e de sinal entre os armários de uma coluna estão integrados na interface de ligação interna, melhorando consideravelmente a eficiência da instalação no local e eliminando potenciais riscos de segurança causados pela cablagem, uma vez que não existem cabos entre os armários.

Não posso deixar de mencionar o nosso LED transparente, que é a melhor escolha para publicidade em montras, uma vez que proporciona um conteúdo mais vivo e flexível, assegura uma iluminação interior suficiente, chama a atenção dos transeuntes e melhora o ambiente interior, com uma montagem fácil e flexível. Além disso, oferece até 70% de transparência, o que garante uma boa iluminação interior e a vista do exterior mantém o aspeto original do edifício.

Por fim, também desenvolvemos armários tendo em mente a poupança de energia e a facilidade de instalação, com armários que não requerem um controlador ou configuração LED externa, é simplesmente Plug and Play.

Estes são apenas alguns exemplos de onde já chegámos e a nossa ambição de melhorar a tecnologia não termina aqui. Na Hikvsion continuamos a trabalhar para continuar a inovar e a crescer, pensando nos nossos clientes e nas suas necessidades para lhes oferecer todo o tipo de soluções. E estamos certos de que a nossa tecnologia continuará a surpreender no futuro.