I rivenditori solitamente vogliono sapere a quali prodotti sono più interessati i clienti e quali prodotti promozionali attirano i clienti nel punto vendita.
Con la tecnologia della mappa di calore, i rivenditori possono visualizzare una mappa codificata per colore della quantità di tempo che gli acquirenti trascorrono in aree specifiche del punto vendita. Ciò rivela sia i punti caldi che le zone morte, nonché il numero di persone che effettivamente acquista un prodotto specifico, rispetto a coloro che decidono di prenderlo passandoci casualmente davanti.
Analizzando questi dati nel tempo, i retailer possono ottenere informazioni su come posizionare al meglio gli articoli in negozio e su come progettare al meglio la struttura complessiva del punto vendita.