Tổng hợp 9 lỗi thường gặp ở camera Hikvision và hướng dẫn cách xử lý

Commercial Display

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

‹ All Posts

tháng mười hai 09, 2020

1. Lỗi camera Hikvision không lên hình

Lỗi camera không lên hình khiến người dùng không thể quan sát được hình ảnh của một khu vực. Lúc này, màn hình camera quan sát tối đen, chia thành nhiều khung hình nhỏ, hình ảnh mờ, nhiễu hoặc màn hình xuất hiện màu xanh kèm dòng chữ không có tín hiệu.

Lỗi camera không lên hình khiến người dùng không thể theo dõi được khu vực cần giám sát

Các nguyên nhân có thể xảy ra: Camera Hikvision không lên hình có thể do gặp các lỗi như:

Jack cắm bị lỏng không tiếp xúc
Nguồn điện yếu
Dây tín hiệu bị đứt hoặc gặp vấn đề
Mắt camera bị hỏng
Đầu thu ghi có vấn đề

Cách xử lý: Để xử lý lỗi camera không lên hình, chuyên gia Hikvision khuyên người dùng nên kiểm tra hệ thống kết nối và camera theo trình tự sau: Xem xét jack cắm ⇒ kiểm tra nguồn điện ⇒ dây tín hiệu ⇒ mắt camera ⇒ đầu thu.

Bạn đọc hãy tìm hiểu chi tiết từng bước xử lý lỗi camera không lên hình qua bài viết: 04 Cách xử lý khi Camera Hikvision không ghi hình

2. Lỗi camera Hikvision bị ngược hình

Lỗi camera bị ngược hình gây nhiều bất tiện cho người dùng khi hình ảnh quan sát bị ngược 180 độ. Ngoài ra, thay vì phương dọc, hình ảnh quan sát có thể ở phương ngang khiến việc quan sát không được tối ưu.

Hình ảnh camera ghi hình bị ngược khiến việc quan sát hình ảnh gặp khó khăn

Các nguyên nhân dẫn đến lỗi camera Hikvision bị ngược hình:

Camera được lắp đặt không đúng chiều như mặc định mà lắp phía trên tường hoặc trần nhà để quan sát ngược xuống dưới.
Chế độ quan sát của camera theo tỉ lệ ngang.

Cách xử lý:

Chỉnh hình ảnh camera bị ngược trên Camera IP: Vào phần mềm SADP ⇒ chọn IP của camera bị ngược ⇒ lật ảnh lại trong phần cấu hình.
Chỉnh hình ảnh camera Hikvision bị ngược trên đầu ghi: Nhập địa chỉ IP của đầu ghi lên trình duyệt ⇒ đăng nhập tên, mật khẩu đầu ghi ⇒ vào live view mở camera cần điều chỉnh ⇒ vào menu chọn video settings ⇒ chọn mirror và điều chỉnh.
Điều chỉnh hình ảnh bị ngược trên đầu ghi trực tiếp kết nối với màn hình: Vào đầu ghi/đăng nhập mật khẩu ⇒ mở camera cần chỉnh ⇒ chọn PTZ control ⇒ vào menu chọn video settings ⇒ chọn mirro và tiến hành điều chỉnh hình ảnh.

Tham khảo cách xử lý lỗi ngược hình chi tiết tại bài viết: 03 cách điều chỉnh camera Hikvision bị ngược hình ảnh

3. Lỗi camera Hikvision bị ngoại tuyến

Lỗi camera Hikvision bị ngoại tuyến là tình trạng camera bị mất kết nối, không thể quan sát được hình ảnh trên điện thoại, máy tính.

Các nguyên nhân thường gặp của lỗi camera bị ngoại tuyến:

Mất nguồn điện khiến camera không thể hoạt động và mọi kết nối bị gián đoạn hoàn toàn.
Thiết bị camera bị mất kết nối wifi, internet hoặc sóng wifi, đường truyền mạng bị yếu, chập chờn khiến phần mềm xem camera báo thiết bị ngoại tuyến.
Đầu ghi bị lỗi ngoại tuyến do mất kết nối mạng, mất nguồn điện, bị tắt chức năng xem qua mạng.
Chưa kích hoạt, kết nối phần mềm Hik-Connect trên thiết bị.
Lỗi ngoại tuyến xảy ra do đầu ghi bị treo hoặc lỗi ổ cứng HDD.
Địa chỉ IP thay đổi do người dùng đổi gói mạng hoặc modem. Điều này gây ra lỗi kết nối khiến camera gặp phải tình trạng ngoại tuyến.

Màn hình hiển thị lỗi camera Hikvision bị ngoại tuyến

Cách xử lý:

Với lỗi camera ngoại tuyến, người dùng cần kiểm tra từng nguyên nhân thường gặp như trên. Sau đó điều chỉnh và xử lý theo từng lỗi cụ thể, chi tiết xem tại bài viết: Cách khắc phục camera Hikvision bị ngoại tuyến hiệu quả.

4. Lỗi camera Hikvision không có tiếng

Tính năng thu âm thanh, đàm thoại hai chiều của các dòng camera Hikvision giúp người dùng nâng cao hiệu quả giám sát. Tuy nhiên, tính năng này có thể xảy ra lỗi với 2 trường hợp như sau:

Trường hợp xem trực tiếp không có tiếng:

Nguyên nhân:
- Lỗi có thể xảy ra do micro trên camera bị hư.
- Nguồn, dây tín hiệu của micro rời gặp vấn đề.
- Cổng audio trên đầu thu bị hư.
Cách xử lý:
- Kiểm tra, chỉnh sửa và thay mới micro hoặc các thiết bị, dây kết nối hư hỏng.
- Bổ sung thêm micro rời khác để kết nối với camera để thu âm thanh.

Kiểm tra tình trạng micro, dây kết nối để chỉnh sửa hoặc thay mới khi camera Hikvision bị lỗi không có tiếng khi xem trực tiếp

Trường hợp cài đặt có tiếng nhưng xem lại thì không có tiếng:

Nguyên nhân:

Trong quá trình cài đặt, người dùng thiết lập không đúng (chưa bật chức năng âm thanh).
Kênh xem lại camera không có đầu vào video do phần lớn đầu thu chỉ hỗ trợ 1 cổng audio. Vì vậy người dùng chỉ nghe được âm thanh ghi lại ở 1 thiết bị.

Cách xử lý:

Vào phần cài đặt, chọn VIDEO và AUDIO để bật chức năng thu tiếng.
Chọn đầu ghi hỗ trợ micro trên tất cả camera khi lắp đặt và thiết lập đúng quy trình, kiểm tra tính năng âm thanh trên nhiều thiết bị.

Lắp đặt đúng quy trình và cài đặt chức năng thu tiếng để tránh gặp phải lỗi âm thanh khi xem lại video camera.

Xem thêm chi tiết 02 cách xử lý tình trạng camera Hikvision không có tiếng

5. Lỗi camera Hikvision bị khóa

Các thiết bị camera Hikvision luôn có tính năng Security Lock để bảo vệ thông tin, hình ảnh cá nhân của người dùng. Khi sử dụng tính năng này, lỗi camera bị khóa xảy ra do 3 trường hợp:

Trường hợp 1: Người dùng đăng nhập sai tên, mật khẩu 5 lần.
Trường hợp 2: Nhiều người dùng hoặc nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc vào 1 tài khoản IP camera.
Trường hợp 3: Hệ thống camera tự khóa khi nhận thấy có dấu hiệu đăng nhập bất thường để bảo vệ tài khoản tránh bị xâm nhập, ăn cắp dữ liệu.

Đăng nhập sai tên, mật khẩu 5 lần là một nguyên nhân gây ra lỗi camera Hikvision bị khóa

Cách xử lý:

Với trường hợp 1: Người dùng tắt tính năng khóa Security Lock, sau đó reset lại mật khẩu để mở khóa và bật lại tính năng Security Lock.
Với trường hợp 2 và 3: Người dùng cần tắt thiết bị, chờ trong 30 phút, sau đó truy cập lại, nhập tên người dùng, mật khẩu chính xác.

Bạn đọc có thể tìm hiểu rõ hơn về lỗi camera Hikvision bị khóa qua bài viết: 02 cách khắc phục Camera Hikvision bị khóa

6. Lỗi camera Hikvision bị mờ

Camera bị mờ sau một thời gian sử dụng khiến hình ảnh thu về không rõ nét, gây khó chịu và ảnh hưởng đến khả năng quan sát của người dùng. Lỗi này xảy ra do nhiều yếu tố như:

Kính camera bị bám nhiều bụi bẩn, hơi nước do lâu ngày không vệ sinh hoặc do thời tiết ẩm ướt.
Kính camera bị trầy, vỡ trong lúc vận chuyển, lắp đặt hoặc do va chạm, trẻ em nghịch phá.
Camera được lắp ở vị trí ngược sáng, thiếu sáng.
Jack cắm bị lỗi, dây kết nối kém chất lượng làm ảnh hưởng đến chất lượng truyền tải hình ảnh.
Các thiết bị được lắp đặt không tương thích.

Lỗi camera Hikvision bị mờ do nhiều nguyên nhân: bụi bẩn, hơi nước, điều kiện ánh sáng, ống kính bị trầy, vỡ,...

Cách xử lý lỗi camera Hikvision bị mờ: Tùy từng lỗi khiến camera bị mờ mà người dùng có cách xử lý phù hợp, cụ thể như sau:

Dùng vải mềm vệ sinh sạch sẽ ống kính camera.
Thay ống kính mới khi phát hiện bị nứt vỡ.
Bật tính năng chống ngược sáng để cải thiện hình ảnh.
Trong trường hợp thiếu sáng, người dùng nên bố trí thêm đèn ở khu vực cần quan sát.
Kiểm tra, vệ sinh jack cắm, thay dây kết nối chất lượng hơn và lắp đặt trọn bộ thiết bị của Hikvision để đảm bảo tương thích.

Bạn đọc hãy tham khảo thêm bài viết: Cách khắc phục Camera Hikvision bị mờ theo 7 trường hợp thường gặp

7. Lỗi camera Hikvision không ghi hình

Camera không ghi hình là tình trạng camera vẫn xem hình trên thiết bị nhưng không lưu lại được hình ảnh để truy xuất khi cần. Lỗi này gây nhiều trở ngại khiến người dùng không thể giám sát được các hoạt động khi cần thiết.

Lỗi camera không ghi hình khiến người dùng không thể xem lại được video khi cần

Nguyên nhân chủ yếu của lỗi camera không ghi hình:

Khi lắp đặt vào đầu ghi hình camera, ổ cứng hoặc thẻ nhớ chưa được định dạng lại nên chưa thể lưu được video.
Do nguồn điện không ổn định, không đủ điện áp.
Chưa chuyển sang chế độ ghi hình khi cài đặt.
Jack cắm mạng bị lỗi.

Cách xử lý:

Đăng nhập tài khoản IP camera thực hiện cài đặt định dạng lại ổ cứng/thẻ nhớ.
Kiểm tra lại cáp điện, cục nguồn đầu ghi, nguồn điện dự phòng để sửa chữa, thay mới nhằm đảm bảo nguồn điện ổn định.
Cài đặt lại chế độ ghi hình liên tục.
Kiểm tra jack cắm mạng, chọn reset router để cài đặt lại.

Tìm hiểu thêm về lỗi camera không ghi hình và cách xử lý chi tiết tại bài viết: 04 Cách xử lý khi Camera Hikvision không ghi hình

8. Lỗi camera Hikvision không tua nhanh được

Camera bị lỗi không tua nhanh được khiến người dùng mất nhiều thời gian khi xem lại video đã ghi. Lỗi này có thể xảy ra do một số nguyên nhân sau:

Chưa cài đặt camera Hikvision tua nhanh trên điện thoại bằng ứng dụng Hik-Connect.
Do xem trên thiết bị đời cũ và qua chế độ cloud.
Nguyên nhân có thể do ổ cứng bị treo, nóng khiến video bị đứng yên.
Hình ảnh video có thể bị giật, ngắt do mạng chậm, kết nối kém.

Lỗi camera không tua nhanh được trên điện thoại có thể do chưa thực hiện chế độ cài đặt trên ứng dụng Hik-Connect

Cách xử lý:

Thực hiện cài đặt chế độ tua nhanh trên điện thoại bằng ứng dụng Hik-Connect
Nâng cấp thiết bị, kiểm tra lại kết nối mạng.

Xem chi tiết các bước cài đặt chế độ tua nhanh tại bài viết: Hướng dẫn xử lý khi video camera Hikvision không tua nhanh được

9. Mã lỗi 153 của camera Hikvision

Báo lỗi 153 trên màn hình hiển thị là cơ chế bảo mật của hệ thống camera Hikvision nhằm tránh tài khoản camera bị hack hoặc dò tìm mật khẩu để xâm nhập trái phép. Lỗi này xảy ra do một số nguyên nhân sau:

Thiết bị nhận nhiều yêu cầu đăng nhập vào camera với mật khẩu sai.
Đổi mật khẩu camera Hikvision nhưng chưa cập nhật cho các thiết bị khác như: điện thoại, máy tính.

Màn hình báo mã lỗi 153 theo cơ chế bảo mật của hệ thống camera Hikvision

03 Cách xử lý mã lỗi 153:

Đổi mật khẩu và khởi động lại đầu ghi hình hay camera IP bằng cách tắt - bật lại hoặc rút nguồn - cắm lại.
Đợi khoảng 30 phút, sau đó đăng nhập lại để camera hoặc đầu ghi Hikvision trên ứng dụng xác thực lại.
Truy cập camera/đầu ghi trên ứng dụng từ thiết bị khác và gỡ bỏ IP bị khóa.

Xem thêm hướng dẫn xử lý mã lỗi 153 chi tiết tại bài viết: Camera Hikvision mã lỗi 153 là gì? Hướng dẫn 4 cách xử lý đơn giản

Trên đây là 09 lỗi camera Hikvision mà người dùng có thể gặp phải trong quá trình sử dụng. Hy vọng những thông tin được chia sẻ sẽ giúp bạn đọc xác định được từng lỗi cũng như nguyên nhân và biết cách xử lý kịp thời. Để được tư vấn cụ thể hơn và hỗ trợ kỹ thuật nhanh nhất, quý khách vui lòng liên hệ với Hikvision qua:

Thông tin liên hệ: Hikvision - See Far Go Further

Website: hikvision.com/vn/
Fanpage: Hikvision Vietnam
Hotline: +84 24 7300 7586
Hệ thống đại lý: Liên hệ với các nhà nhập khẩu chính thức của Hikvision tại Việt Nam để biết thêm thông tin chi tiết nếu muốn trở thành đại lý, hoặc tìm hiểu thêm tại đây.