Cách xử lý khi đầu ghi camera Hikvision bị 8 lỗi thường gặp

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

‹ All Posts

tháng mười hai 08, 2020

1. Đầu ghi camera Hikvision bị lỗi ngoại tuyến

Đầu ghi camera Hikvision bị lỗi ngoại tuyến là tình trạng đầu ghi báo bị mất kết nối, ngừng hoạt động khiến bạn không xem được hình ảnh trên màn hình điện thoại, máy tính, TV.

Nguyên nhân:

Đầu ghi camera bị mất nguồn điện.
Đầu ghi mất kết nối mạng.
Chức năng xem qua mạng bị tắt.

Cách xử lý:

Kiểm tra nguồn điện: Nếu bị mất điện thì cung cấp điện trở lại là đầu ghi camera sẽ hoạt động bình thường.

Lưu ý: Nếu nguồn điện bình thường mà thiết bị vẫn báo lỗi ngoại tuyến, bạn vẫn có thể xem được hình ảnh camera thông qua màn hình TV.

Kiểm tra cổng mạng LAN: Các đầu ghi camera Hikvision hiện nay kết nối mạng qua cổng RJ45 bằng dây cáp. Nếu đèn của cổng này không sáng, bạn hãy cắm lại dây cáp hoặc thay dây mới. Khi đèn chớp nháy xanh nghĩa là đầu ghi hoạt động bình thường.
Kiểm tra bộ phát wifi: Tắt và khởi động lại router nhà mạng.
Kích hoạt lại chức năng xem qua mạng của đầu ghi: Tải và cài đặt Hik-Connect → cập nhật đúng địa chỉ IP cho phù hợp với mạng mới. Việc này giúp tránh cho thiết bị bị xung đột địa chỉ IP với thiết bị khác.

Bạn cũng có thể chọn DHCP trong phần mạng của đầu ghi để tự động nhận IP mới. Lưu ý: Bạn chỉ nên kích hoạt DHCP khi sử dụng Hik-Connect. Nếu bạn sử dụng tên miền thì DHCP sẽ khiến địa chỉ IP đầu ghi bị thay đổi, từ đó dẫn đến thông số mở cổng trên modem mạng bị lệch.

Kiểm tra dây cắm điện và dây cắm kết nối mạng của đầu ghi camera

Xem ngay: Hướng dẫn xử lý Camera Hikvision bị ngoại tuyến hiệu quả

2. Đầu ghi bị treo hoặc lỗi ổ cứng HDD

Đầu ghi bị treo là tình trạng đột ngột ngừng hoạt động, dừng hình khiến bạn không thể thao tác hay xem hình ảnh. Lỗi ổ cứng HDD thường gặp như ổ cứng không được hỗ trợ, ổ cứng bị lỗi,… cũng khiến cho đầu ghi camera Hikvision bị lỗi.

Nguyên nhân:

Ổ cứng bị hỏng.
Không đủ nguồn điện.

Cách xử lý:

Sử dụng ổ cứng HDD có dung lượng tương thích với dung lượng mà đầu ghi camera hỗ trợ.
Lựa chọn vị trí đặt đầu ghi camera thông thoáng, sạch sẽ, khô ráo và ít bụi.

Lưu ý: Bạn phải đảm bảo sử dụng đúng nguồn đi kèm sản phẩm. Trong trường hợp bộ đổi nguồn này bị hỏng, bạn cần liên hệ với các nhà cung cấp để được hỗ trợ. Đồng thời, bạn cần kiểm tra điện lưới trong nhà của mình để đảm bảo nó luôn ổn định, tránh bị trồi sụt điện áp liên tục.

3. Đầu ghi camera bị lỗi khóa thiết bị

Đầu ghi camera Hikvision bị lỗi khóa thiết bị là tình trạng đầu ghi hiển thị thông báo “thiết bị bị khóa”. Dưới đây là nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng đầu ghi camera Hikvision bị lỗi khóa thiết bị:

Nguyên nhân:

Truy cập camera Hikvision trái phép. Khi đăng nhập vào camera sai 5 lần liên tiếp, đăng nhập sẽ bị chặn 30 phút và đầu ghi hiển thị thông báo “thiết bị bị khóa”.
Nhiều người cố gắng đăng nhập cùng 1 lúc vào cùng 1 đầu ghi hoặc camera.

Cách xử lý:

Sau khi đầu ghi hiển thị “thiết bị bị khóa”, hãy đợi trong 30 phút rồi đăng nhập lại.
Khởi động lại thiết bị → Kết nối lại nguồn điện –> Đăng nhập lại.

Hệ thống báo khóa tài khoản do đăng nhập không thành công 5 lần liên tiếp

4. Đầu ghi không lưu hình ảnh

Lỗi đầu ghi camera không lưu hình ảnh là tình trạng người dùng không xem lại được hình ảnh, không tìm thấy bất cứ dữ liệu nào khi muốn xem lại video. Dưới đây là nguyên nhân và cách xử lý đầu ghi camera Hikvision bị lỗi không lưu ảnh:

Nguyên nhân:

Lắp đặt đầu ghi camera Hikvision khi chưa định dạng ổ cứng.
Đầu ghi chưa nhận ổ cứng HDD.
Chức năng ghi hình hoặc ghi hình theo chuyển động bị tắt.
Nguồn điện không ổn định hoặc không cung cấp đủ điện áp cho đầu ghi.

Cách xử lý:

Kiểm tra dây cáp dữ liệu và dây cáp điện. Tắt nguồn đầu ghi camera rồi khởi động lại.
Format (xóa toàn bộ thông tin) trong ổ cứng hoặc thẻ nhớ camera IP Hikvision.
Kiểm tra dây cắm kết nối đầu ghi camera với tivi. Nếu có thông tin như hình bên dưới là đầu ghi đã được kết nối và hoạt động bình thường.
Cài đặt đầu ghi chế độ ghi hình liên tục bằng cách đăng nhập → Chọn Configuration → Storage → Schedule Setting → Chọn chế độ Motion|Alarm.

Cài đặt chế độ ghi hình liên tục cho đầu ghi camera Hikvision

5. Lỗi đầu ghi camera Hikvision không nhận thiết bị

Đầu ghi camera Hikvision bị lỗi không nhận thiết bị là tình trạng đầu ghi không nhận camera, chuột máy tính, ổ cứng,…

Đầu ghi camera Hikvision bị lỗi không nhận camera

Nguyên nhân:

Dây cắm (jack) kết nối 2 đầu bị lỗi/hỏng.
Cổng tín hiệu trên đầu ghi bị lỗi.
Dây tín hiệu bị đứt.

Cách xử lý: Kiểm tra jack kết nối ở 2 đầu camera tại đầu ghi, kiểm tra dây tín hiệu. Nếu chúng bị lỏng, đứt thì cắm lại hoặc thay dây mới.

Đầu ghi camera Hikvision bị lỗi không nhận chuột

Nguyên nhân:

Chuột bị lỗi
Cổng USB bị lỗi (trường hợp chuột có dây)
Firmware bị lỗi

Cách xử lý:

Cắm chuột vào máy tính xem có chuột có bị lỗi hay không. Nếu chuột không lỗi thì kiểm tra cổng cắm chuột trên đầu ghi camera.
Tắt nguồn, khởi động lại đầu ghi camera.
Cập nhật lại firmware mới nhất (liên hệ các nhà cung cấp camera Hikvision tại Việt Nam để được hỗ trợ).

Đầu ghi camera Hikvision bị lỗi không nhận ổ cứng

Nguyên nhân:

Ổ cứng HDD bị hỏng hoặc lỗi Bad sector (1 phân vùng nhỏ trong ổ cứng bị lỗi, khoogn thể truy xuất tín hiệu tạm thời hoặc vĩnh viễn).
Dây cáp (SATA) hoặc dây nguồn của ổ cứng chưa được kết nối.
Cổng cáp dữ liệu SATA trên bo mạch chủ (mainboard) của đầu ghi bị gãy, hỏng hoặc hở mối hàn.
Dung lượng của ổ cứng HDD quá lớn, vượt quá dung lượng đầu ghi camera hỗ trợ.
Không cung cấp đủ điện áp cho ổ cứng.

Cách xử lý:

Khởi động lại đầu ghi: Ngắt kết nối ổ cứng và đầu ghi camera → khởi động lại đầu ghi khi không có ổ cứng. Nếu đầu ghi vẫn hoạt động bình thường thì có thể lỗi ở ổ cứng và bạn cần thay ổ cứng mới.
Định dạng ổ cứng camera: Định dạng ổ cứng trực tiếp từ đầu ghi hình hoặc gắn ổ cứng vào máy tính rồi định dạng.
Khôi phục cài đặt đầu ghi hình về cài đặt gốc.
Kiểm tra dây cáp dữ liệu SATA: Cắm chắc chắn cáp dữ liệu SATA và cáp nguồn ổ cứng.

Đầu ghi không nhận ổ cứng có thể do ổ cứng bị hỏng, bạn cần thay ổ cứng mới

6. Tình trạng đầu ghi camera Hikvision bị nóng

Nguyên nhân:

Quạt tản nhiệt bị hỏng, không hoạt động.
Bo mạch chính bị ẩm.
Đầu ghi hình đặt ở nơi có nhiệt độ cao.

Cách xử lý:

Kiểm tra quạt tản nhiệt, nếu không hoạt động thì thay thế.
Kiểm tra bo mạch chính, bảo hành hoặc thay thế.
Đặt đầu ghi hình tại vị trí thông thoáng có nhiệt độ hợp lý.

Bạn nên tránh để đầu ghi ở vị trí tiếp xúc trực tiếp với ánh sáng mặt trời vì có thể làm nóng đầu ghi

7. Đầu ghi camera Hikvision bị lỗi Offline Cloud P2P/Hik-Connect

Nguyên nhân: Do cấu hình mạng chưa đúng hoặc mất kết nối mạng. Thiết bị không được kết nối mạng nên khi bạn mở Hik-Connect sẽ báo ngoại tuyến.

Cách xử lý:

Ngắt nguồn điện đầu ghi, khởi động lại.
Liên hệ nhà mạng (FPT, VNPT,…) mà bạn đang sử dụng để được hỗ trợ.
Trong phần cài đặt mạng của đầu ghi, bạn đặt DHCP để thiết bị tự nhận IP.
Kiểm tra địa chỉ DNS, tắt chế độ Auto, cài đặt cấu hình là 8.8.4.4 - 8.8.8.8
Kiểm tra dịch vụ của Hik-Connect: Vào mục Configuration → Chọn Advanced Settings → Platform Access → tích chọn Enable Hik-Connect → tạo mã xác thực → Save.

Cách sửa lỗi Offline Cloud P2P/Hik-connect

8. Đầu ghi hình bị tắt đột ngột thường xuyên hoặc không hoạt động

Nguyên nhân:

Điện áp không đủ hoặc không ổn định.
Đặt đầu ghi tại nơi làm việc nhiều bụi, nhiệt độ cao.
Lỗi bo mạch chủ (main) đầu ghi hình.
Lỗi firmware.

Cách xử lý:

Kiểm tra lại nguồn điện, thay nguồn điện khác ổn định và hoạt động mạnh hơn.
Thường xuyên vệ sinh, bảo trì, bảo hành đầu ghi camera.
Bảo hành hoặc thay thế main của đầu ghi.

Thường xuyên vệ sinh, bảo trì hoặc bảo hành đầu ghi camera Hikvision

Trên đây là hướng dẫn cách khắc phục đầu ghi camera Hikvision bị lỗi với 8 lỗi thường gặp nhất. Hy vọng với bài viết chia sẻ này bạn có thể xử lý thành công nếu không may xảy ra tình trạng đầu ghi bị lỗi. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ Hikvision để được các kỹ thuật viên hỗ trợ chi tiết.

Thông tin liên hệ: Hikvision - See Far Go Further

Website: hikvision.com/vn/
Fanpage: Hikvision Vietnam
Hotline: +84 24 7300 7586
Hệ thống đại lý: Liên hệ với các nhà nhập khẩu chính thức của Hikvision tại Việt Nam để biết thêm thông tin chi tiết nếu muốn trở thành đại lý, hoặc tìm hiểu thêm tại đây.