เหล่านั้นอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้กับเฟิร์มแวร์สำหรับภูมิภาคอเมริกาเหนือ และจัดเป็นผลิตภัณฑ์ใน “ตลาดสีเทา” หากกล้องวงจรปิดคุณ มีการระบุ “CH” ไว้ในหมายเลขรุ่น เป็นไปได้อย่างมากว่าคุณกำลังใช้ผลิตภัณฑ์จาก “ตลาดสีเทา” การอัพเดทเฟิร์มแวร์จากเว็บไซต์นี้ อาจก่อให้เกิดความสับสนยุ่งยากหลายประการต่อกล้องวงจรปิดเหล่านั้น รวมถึงอาจทำให้กล้องวงจรปิดได้รับความเสียหาย การคืนค่าระบบผลิตภัณฑ์จาก “ตลาดสีเทา” ให้กลับไปเป็นสภาวะเดิม ต้องผ่านกระบวนการทางโรงงาน และต้องเชื่อมโยงกับโรงงานในประเทศจีน ในกรณีดังกล่าวนี้ การรับประกันจาก Hikvision จะถือเป็นโมฆะ คุณต้องติดต่อตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์จาก "ตลาดสีเทา" นี้ ทั้งในด้านการบริการ การสนับสนุนหลังการขาย และการรับประกันผลิตภัณฑ์ หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับสถานะอย่างเป็นทางการในผู้จัดจำหน่าย Hikvision ของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Hikvision USA ที่ csr.usa@hikvision.com