Como redefinir a senha

Esta página lhe orientará na redefinição de senhas em seus dispositivos da Hikvision.

Para usuários finais:

Recomendamos fortemente as “4 formas de redefinição de senha por autoatendimento” (você poderá assistir o vídeo do tutorial aqui). Observe que nem todos os dispositivos da Hikvision são compatíveis com todos esses métodos. Acesse a página "Esqueci minha senha" para verificar os vários métodos compatíveis com seu produto.

Verificação por conta (digitalização do Hik-Connect)

Perguntas sobre segurança

E-mail reservado

Arquivo do GUID

Para instaladores:

Você poderá redefinir facilmente uma senha usando o Hik-Partner Pro aplicativo móvel.

Confira os tutoriais abaixo para descobrir a maneira mais rápida de redefinir uma senha. Caso tenha alguma dúvida durante o processo, entre em contato com a Hikvision (encontre o contato da equipe de suporte técnico da Hikvision) ou consulte Dicas de solução de problemas de falha na redefinição de senha aqui.

(Observação: tente também a função Dicas de senha para ajudá-lo a recuperar a senha original. Essa função está disponível somente para NVRs (76Q-series, K-series, K-series com AcuSense) com firmware V4.75.000 e superior. Saiba mais aqui

Através da verificação da conta
Através do e-mail reservado
Através de perguntas de segurança
Através do arquivo GUID

Prerequisite:

O dispositivo foi adicionado à conta do Hik-Connect ou do Hik-Partner Pro.

Vá para a página “Esqueci minha senha” e selecione "Verificar pelo aplicativo do Hik-Connect."
Efetue o login na conta do Hik-Connect ou do Hik-Partner Pro à qual seu dispositivo está vinculado e digitalize o código QR em seu dispositivo, e você receberá um código de verificação.
Digite o código de verificação.
Crie uma nova senha.

Vá para a página “Esqueci minha senha” e selecione "Verificar pelo aplicativo do Hik-Connect."
Efetue o login na conta do Hik-Connect ou do Hik-Partner Pro à qual seu dispositivo está vinculado e digitalize o código QR em seu dispositivo, e você receberá um código de verificação.
Digite o código de verificação.
Crie uma nova senha.

Tutorial Video:

Prerequisite:

Um endereço de e-mail reservado foi configurado pelo usuário.

Vá para a página “Esqueci minha senha” e selecione o e-mail reservado.
Efetue o login na conta do Hik-Connect ou do Hik-Partner Pro à qual seu dispositivo está vinculado e digitalize o código QR na página de redefinição de senha. Depois disso, você receberá um código de verificação.
Digite o código recebido e crie uma nova senha.

Vá para a página “Esqueci minha senha” e selecione o e-mail reservado.
Efetue o login na conta do Hik-Connect ou do Hik-Partner Pro à qual seu dispositivo está vinculado e digitalize o código QR na página de redefinição de senha. Depois disso, você receberá um código de verificação.
Digite o código recebido e crie uma nova senha.

Tutorial Video:

Tutorial Document:

Self-Password Reset via SADP on Computer

Prerequisite:

As perguntas de segurança foram definidas pelo usuário.

Vá para a página “Esqueci minha senha” e selecione uma pergunta de segurança predefinida.
Digite a resposta correta.
Crie uma nova senha.

Vá para a página “Esqueci minha senha” e selecione uma pergunta de segurança predefinida.
Digite a resposta correta.
Crie uma nova senha.

Tutorial Video:

Tutorial Document:

Self-Password Reset via SADP on Computer

Reset password with xml file via SADP on computer

Prerequisite:

O arquivo GUID foi exportado e salvo pelo usuário.

Vá para a página “Esqueci minha senha” e selecione “Verificação de arquivo GUID” na lista suspensa.
Importar o arquivo GUID.
Crie uma nova senha.

Vá para a página “Esqueci minha senha” e selecione “Verificação de arquivo GUID” na lista suspensa.
Importar o arquivo GUID.
Crie uma nova senha.

Tutorial Video:

Tutorial Document:

Self-Password Reset via SADP on Computer

Prerequisite:

Os dispositivos da Hikvision podem ser detectados na mesma LAN.

Exporte o arquivo XML, o código QR ou a string de redefinição de senha do(s) dispositivo(s).
Envie o arquivo XML, o código QR ou a string de redefinição de senha, juntamente com o instantâneo do rótulo do dispositivo, para a equipe de suporte da Hikvision e aguarde uma retorno.
Digite o código ou importe o arquivo XML que foi recebido da Hikvision.
Crie uma nova senha.

Exporte o arquivo XML, o código QR ou a string de redefinição de senha do(s) dispositivo(s).
Envie o arquivo XML, o código QR ou a string de redefinição de senha, juntamente com o instantâneo do rótulo do dispositivo, para a equipe de suporte da Hikvision e aguarde uma retorno.
Digite o código ou importe o arquivo XML que foi recebido da Hikvision.
Crie uma nova senha.