FUSÃO DE DADOS ONLINE E OFFLINE

O setor de varejo por muito tempo adotou ferramentas eficientes, como sistemas de ERP e CRM, para melhorar a automação e coletar dados. Esses sistemas oferecem ativos valiosos para empresas que precisam de ajuda para descobrir tendências e fenômenos de marketing. Porém, para conseguir tudo isso, é necessária a incorporação de dados offline - reflexões de comportamentos agregados e preferências no mundo real.

A Hikvision oferece uma ampla variedade de produtos que coletam dados, executam análises e conduzem fusão multidimensional de dados. Usando dispositivos já instalados para um sistema de segurança, agora você pode entender melhor seus clientes como um grupo, observar padrões de negócios, aumentar a eficiência operacional e utilizar as ferramentas certas para garantir que os compradores saiam de sua loja sorrindo e satisfeitos com suas mercadorias, ainda aproveitando todos os benefícios que um sistema de segurança traz.

 

Os dados on-line convencionais se referem às informações geradas dos sistemas PDV, CRM, SAP e OA, além de outras informações que vêm da Internet. Muitas lojas já estão equipadas com algumas ou todas essas ferramentas como parte de suas operações diárias. Esses sistemas se concentram em diferentes estágios de todo o processo de vendas, fornecendo informações sobre grupos internos e externos

 

 

Os dados offline servem como informações complementares para armazenamentos. Eles são uma representação visualizada e digitalizada dos padrões e comportamentos do consumidor em um ambiente de loja, incluindo fluxo de clientes, atendimento regional, tempos de espera e muito mais

 

 

 

DESTAQUES DO PROJETO E FUNÇÃO DO SISTEMA

O sistema usa dispositivos instalados em vários locais da loja para essa finalidade adicional. Com um portfólio substancial de produtos e recursos avançados, os dispositivos Hikvision coletam vários tipos de dados com precisão. Além dos dados, há aplicativos que atendem a necessidades comerciais específicas. Todos esses recursos e funções são convenientemente acessíveis por plataformas de terceiros, de acordo com sua preferência. 

Design e abertura do sistema
Análise de fluxo de tráfego de clientes

Saber quantas pessoas visitaram sua loja e conseguir analisar os padrões e as tendências dos compradores é crucial para qualquer tipo de loja, grande ou pequena. Os gerentes e proprietários já estão familiarizados com essa função na maioria dos lugares. Os dados são o ingrediente essencial para análises expandidas.

Por exemplo, identificar picos de tempo de compra melhora o gerenciamento das programações, comparar o fluxo de clientes antes e depois de um evento promocional mostra sua eficácia, e assim por diante. Grandes shopping centers também podem utilizar essa ferramenta para análises de negócios entre lojas ou entre diferentes tipos, assim, a equipe de gerenciamento otimiza lojas físicas e cria estratégias para os principais locais de diferentes tipos de negócios.

 

 

A Hikvision trabalha para ajudar os clientes a coletar os dados mais precisos. A nova câmera de contagem de pessoas agora é capaz de reconhecer entradas repetitivas ou não compradores (como funcionários, valores mobiliários ou visitantes que estão apenas conhecendo a loja) e excluir tais dados. Em lojas de alto valor, como joalherias, lojas de luxo ou concessionárias 4S, a taxa de conversão depende principalmente do desempenho da equipe. Portanto, a aquisição de dados precisos, como o número exato de clientes recebidos, é importante para a análise operacional.

 

Análise de atributos do cliente

Nossa solução não só oferece funcionalidades para analisar dados de tráfego de clientes, mas também resume as principais características de seus clientes para que você tome decisões mais sábias. Por exemplo, se uma grande porcentagem do seu grupo de clientes se enquadrar em determinada faixa etária ou gênero, você pode se concentrar mais em vender aquilo que seja do interesse deles. Os atributos dos clientes, como expressão facial, e outros dados, ajudam as lojas a desenvolver melhor os perfis dos clientes e obter insights sobre suas preferências.

Use essa função em diferentes locais da sua loja para várias aplicações e propósitos. Por exemplo, aplicar a análise de atributos do cliente na entrada da loja ajuda você a obter informações sobre as características gerais dos clientes. Depois, fazendo a integração disso com o sistema de PDV, você consegue associar rótulos dos atributos do cliente às mercadorias compradas. Os profissionais de marketing podem usar essas e outras ferramentas para realizar análises detalhadas e melhorar a seleção de produtos de várias maneiras.

Análise de clientes VIP

As lojas especializadas veem os altos custos operacionais e os produtos de alto valor, portanto as taxas de conversão e a eficácia da área são o foco principal. Clientes VIP fidelizados são extremamente valiosos para essas lojas, mas a equipe de atendimento nem sempre consegue identificá-los imediatamente. Quando os clientes aceitam participar de programas VIP, promoções de marketing ou outros incentivos, a tecnologia de reconhecimento facial concede aos varejistas as ferramentas mais precisas para identificar os clientes VIP e fidelizados. A equipe pode receber uma notificação para oferecer os serviços certos no momento certo.

O marketing de precisão baseado no reconhecimento VIP ajuda lojas especializadas a oferecer melhores experiências de compras, o que agora está cada vez mais se tornando o fator determinante nos comportamentos de compra. 

Análise de atenção da área

 

 

Os dados que revelam quais áreas são mais visitadas podem ser muito úteis para insights operacionais. Na área dos corredores, a tecnologia de mapeamento térmico marca a popularidade de cada área de prateleira. Em combinação com outras informações, os problemas com mercadorias ficam mais evidentes. Por exemplo, se uma área for muito visitada, mas o volume de vendas do produto estiver baixo, você pode justificar a causa como falta de atratividade dos produtos ou da marca, ou vencimento próximo dos produtos.

 

 

 

Mapa Global de Calor

Usando a instalação no teto de várias câmeras fisheye o sistema pode gerar dados globais de mapas de calor para toda a loja. Essas informações ajudam os gerentes a ver onde estão as “áreas quentes” e a permitir uma melhor alocação de produtos para promoção. Combinado com os dados de vendas, os dados do mapa de calor são uma ótima ferramenta para a equipe de gerenciamento revelar informações sobre os padrões de compras.

 

 

 

 

O tempo de espera pode ter um efeito devastador na experiência do cliente na loja. As câmeras de detecção de fila servem para fazer o monitoramento em tempo real e enviar notificações quando há muitas pessoas esperando na fila. Com os tempos de resposta, os gerentes também podem verificar os dados da fila para avaliar o desempenho da equipe e acompanhar as melhorias na eficiência.

Exemplo: se as estatísticas mostrarem tempos de espera longos, mas o volume de vendas não tiver aumentado tanto, o problema pode ser a baixa eficiência de um caixa.

Sinalização digital e gerenciamento de anúncios

 

 

 

       

Com a função de gerenciamento de anúncios, as redes de lojas agora podem gerenciar e unificar centralmente seus anúncios, ajudando a criar campanhas publicitárias uniformes e poderosas.

A sinalização digital também pode exibir vários tipos de mídia, desde fotos e arquivos PDF até vídeos promocionais, áudio e muito mais.

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