Política de proteção de dados pessoais do cliente

Displays Comerciais Hikvision

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Data de Vigência: 15/04/2025

HIKVISION DO BRASIL COMÉRCIO DE EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA LTDA. (doravante referida como “Hikvision”, ou “nós”) está promovendo uma plataforma online com o objetivo de fornecer aos clientes (ou simplesmente “você”) suporte eficiente em relação às necessidades de instalação.

Esta política explicará como a Hikvision fornece suporte a você, bem como os direitos e obrigações das partes envolvidas.

1．Finalidade da Plataforma

A plataforma, que pode ser acessada em https://www.hikvision.com/pt-br/all-forms/sales/, é utilizada para coletar as necessidades dos clientes quanto à compra e instalação de produtos Hikvision.

Após o envio do formulário “Contate o departamento de vendas” por meio da plataforma, a Hikvision analisará suas necessidades com base nos dados fornecidos e recomendará instaladores registrados e reconhecidos por meio das informações de contato fornecidas por você na plataforma.

2．Regras de Recomendação

Para recomendar instaladores profissionais, garantimos que todos os instaladores (pessoa jurídica ou física) recomendados pela Hikvision são reconhecidos.

Após o envio de suas necessidades online, recomendaremos várias opções de acordo com as regras descritas abaixo:

- Instaladores autenticados no programa Hik-Level da Hikvision com certificados aprovados vigente a partir de 2025

- Instaladores que estejam vinculados aos nível 2, 3, 4 ou 5 do programa

- Instaladores localizados próximo ao seu endereço.

Você tem total liberdade para escolher os instaladores entre as opções recomendadas. A Hikvision não intervirá na concorrência entre instaladores nem na comunicação entre você e os instaladores, apenas fornecerá opções com base em regras objetivas e imparciais.

3．Obrigações das Partes

l A Hikvision irá gerenciar os instaladores reconhecidos de acordo com nossa política e garantirá que todos tenham domínio do profissionalismo.

l A Hikvision compromete-se a realizar acompanhamentos semanais para assegurar que a cooperação entre instaladores e clientes seja eficaz. No entanto, a Hikvision não intervirá na prestação do serviço; todos os serviços prestados pelos instaladores estarão sujeitos aos termos e condições acordados entre clientes e instaladores.

l Não obstante o exposto, os clientes compreendem que os instaladores serão os únicos responsáveis pela prestação do serviço conforme solicitado, de maneira eficiente e profissional.

4．Conformidade

l A Hikvision processará todos os dados coletados por meio desta plataforma em estrita conformidade com todas as leis de proteção de dados aplicáveis. Ao enviar sua necessidade por meio da plataforma, você estará expressamente consentindo que a Hikvision entre em contato para oferecer suporte às suas necessidades.

l Não é permitido aos clientes submeter quaisquer necessidades com finalidades ilícitas ou antiéticas nesta plataforma.

5．Feedback dos Clientes

A Hikvision valoriza muito o seu feedback. Ele nos ajuda a melhorar nosso suporte e a gestão dos instaladores. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através de marketing.brazil@hikvision.com

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