O Hard Rock Hotel, Riviera Maya, confia à Hikvision a sua segurança

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O Hard Rock Hotel em Riviera Maya recebe celebridades de todo o mundo, incluindo casais comemorando seu aniversário de casamento e famílias aproveitando as férias. A propriedade cobre 37 hectares e pode hospedar até 3.800 hóspedes em seus 1.264 quartos. Além disso, diversos eventos acontecem no hotel, desde shows até festas particulares, o que faz do hotel um lugar muito movimentado.

Durante esses períodos de alta procura, a quantidade de pessoas transitando pelo hotel colocou em evidência a incapacidade do antigo sistema de segurança de monitorar certas áreas da propriedade, visto que só existiam 16 câmeras instaladas. Além das 16 câmeras, somente 12 estavam funcionando de forma apropriada, o que reduziu a capacidade deste hotel de luxo de reagir a qualquer incidente capturado pelo seu sistema de segurança ultrapassado. Com essa grande quantidade de pessoas transitando pelo hotel, garantir um sistema de segurança eficiente e abrangente tornou-se um grande problema, que precisava ser resolvido. Por este motivo, há três anos o hotel decidiu investir na melhoria da segurança, para que seus hóspedes não só se sentissem confortáveis, mas também seguros, especialmente aqueles que chegavam com produtos caros ou com exigências de privacidade.

Durante a análise da propriedade, Julio Herrera López (Gerente de Segurança do Hard Rock Hotel, Riviera Maya), com sua equipe, avaliou as condições de segurança no hotel e convidou integradores para propor algumas soluções. De todas as propostas enviadas, o equipamento da Hikvision foi escolhido, pois o seu sistema se enquadrou perfeitamente aos parâmetros do projeto do hotel. Outro fator que contou em favor da fornecedora líder mundial em produtos e soluções de vigilância por vídeo foram os termos de garantia favoráveis.

A instalação

O processo de instalação do novo sistema de segurança foi desenvolvido em fases. No primeiro estágio, 89 câmeras Hikvision foram montadas. Mais tarde, 30 unidades adicionais foram instaladas, e atualmente, o hotel possui 324 câmeras IP da série EXIR, dois NVRs DS-9664NI-I8 e dois NVRs DS-96256NI-F16 NVRs, e um vídeo monitor de 4 canais.

Com o novo sistema de segurança Hikvision instalado, o hotel pode monitorar de forma eficaz as áreas comuns, entradas, setores com alto fluxo de pessoas e áreas dedicadas para sediar eventos, bem como as áreas externas do hotel. Com o apoio das novas câmeras, tem sido possível proteger os 349 objetos de valor inestimável, incluindo a coleção “Memorabilia”, que expõe itens de celebridades. Esses itens incluem uma guitarra e uma jaqueta de Elvis Presley, a bateria do Aerosmith e do Matchbox Twenty, as guitarras da banda The Police e Bon Jovi (que estrelou o show inaugural do hotel), e artigos do Black Sabbath e Rolling Stones.

Alguns hóspedes também expressaram sua satisfação com a nova cobertura das câmeras de segurança. O hotel tem a capacidade de evitar perdas dos pertences dos hóspedes.

“O desafio foi implementar um sistema com a tecnologia de segurança mais avançada,” diz Gilberto Rocha, Gerente de Operações na Opcom, integrador de sistemas responsável pelo projeto. “Instalamos uma rede de tronco de fibra óptica de 10 Km para uma aprimorada fidelidade de vídeo, o que torna este projeto o primeiro de seu tipo a usar uma quantidade tão grande de câmeras IP da Hikvision.”

Uma solução que agradou os hóspedes

“Graças a este sistema de videomonitoramento estamos cientes de qualquer evento que acontece no hotel, por exemplo, podemos fornecer pronto atendimento quando necessário, ou ficar de olho nas crianças e em nossa equipe para garantir a segurança de todos. Da mesma forma, podemos reagir a qualquer possível problema em nossas instalações. O novo sistema de segurança melhorou consideravelmente a segurança do hotel, agora também podemos registrar evidências de quaisquer situações ou acidentes que ocorram ”, diz Herrera López.

Com essa solução de câmera, a forte equipe de 106 seguranças do hotel tem capacidade para monitorar 2.300 funcionários do hotel e 3.800 hóspedes que ocupam o hotel em um dia normal e, se necessário, até 4.500 visitantes durante eventos especiais, como shows.
De acordo com Herrera López, “a Hikvision trabalhou lado a lado com o hotel, desde que a instalação do sistema começou. Os engenheiros da empresa viajaram ao México para supervisionar a operação do sistema de segurança. Ao mesmo tempo, o integrador, Opcom, estava disponível para fornecer qualquer assistência necessária ao hotel.”

O Hard Rock Hotel, Riviera Maya está tão satisfeito com o desempenho do novo sistema de segurança, que o equipamento Hikvision foi escolhido para o sistema de segurança do Wood Ward Campsite, que deverá abrir em breve, bem como para o Único Hotel. Este estabelecimento ainda está em construção e está localizado a menos de 15 km de Tulum, na praia de Kantenah (Riviera Maya). Seguindo os mesmos parâmetros do sistema de vigilência por vídeo e modelo de monitoramento implementado no Hard Rock Hotel, Riviera Maya, 164 câmeras serão instaladas no Único Hotel.

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