Inteligentny marketing

Sektor detaliczny od dawna korzysta z wydajnych narzędzi, takich jak systemy ERP i CRM, które wprowadziły automatyzację i usprawniły zbieranie danych. Systemy te stanowią cenne zasoby dla firm, gdyż ułatwiają identyfikowanie trendów i zjawisk marketingowych. Jednak aby osiągnąć te cele, trzeba uwzględnić również dane offline, które odzwierciedlają zbiorcze zachowania i preferencje klientów w prawdziwym świecie.

Firma Hikvision oferuje szeroką gamę produktów służących do zbierania danych, ich analizy i wielowymiarowego łączenia. Korzystając z urządzeń już zainstalowanych w istniejącym systemie zabezpieczeń, można teraz lepiej poznawać klientów w wymiarze ogólnym, dostrzegać prawidłowości biznesowe, poprawiać efektywność operacyjną i korzystać z odpowiednich narzędzi, aby klienci mogli wyjść ze sklepu zadowoleni i bogatsi o doświadczenia zakupowe. Wszystko to bez utraty jakichkolwiek cech tradycyjnego systemu zabezpieczeń.

Konwencjonalne dane online obejmują informacje generowane przez systemy POS, CRM, SAP i OA, a także włączają inne informacje pochodzące z sieci. Wiele sklepów korzysta na co dzień z niektórych, a czasem wszystkich z tych narzędzi. Systemy te koncentrują się na różnych etapach ogólnego procesu sprzedaży, dostarczając informacji dotyczących zarówno grup wewnętrznych, jak i zewnętrznych.

Dane offline pełnią dla sklepów rolę informacji uzupełniających. Dane offline możemy scharakteryzować jako wizualne, cyfrowe odzwierciedlenie wzorców i zachowań klientów w środowisku sprzedaży detalicznej, w tym przepływu klientów, stref zainteresowania, czasów oczekiwania.

Do realizacji dodatkowego, pełniejszego celu system wykorzystuje urządzenia zainstalowane w różnych miejscach sklepu. Dzięki obszernej grupie dedykowanych produktów i zaawansowanych funkcji urządzenia firmy Hikvision dokładnie zbierają różnego rodzaju dane. Danymi zarządzają aplikacje, które zaspokajają określone potrzeby biznesowe. Wszystkie te funkcje i możliwości są łatwo dostępne za pośrednictwem platform innych firm, zgodnie z preferencjami użytkownika.

Znajomość liczby odwiedzających oraz możliwość analizowania prawidłowości i trendów dotyczących klientów mają kluczowe znaczenie dla każdego sklepu, niezależnie od wielkości. Kierownicy i właściciele w większości znają już tę funkcję. Dane to podstawowy składnik rozszerzonych analiz.

Na przykład identyfikacja godzin szczytu zakupowego pozwala usprawnić grafik pracy, a porównanie przepływu klientów przed i po wprowadzeniu promocji obrazuje jej skuteczność. Duże galerie handlowe mogą również wykorzystywać to narzędzie do analiz biznesowych obejmujących wiele sklepów i rodzajów działalności, co pozwala kierownictwu na optymalizowanie i planowanie lokalizacji sklepów z uwzględnieniem rodzajów działalności.

Firma Hikvision pomaga klientom w zbieraniu najdokładniejszych danych. Nowa kamera do zliczania osób teraz rozpoznaje osoby wchodzące kilkakrotnie oraz niebędące klientami (w tym członków personelu, ochrony lub osoby odwiedzające, które tylko przechodzą przez sklep), nie uwzględniając ich przy zliczaniu. W sklepach sprzedających produkty o dużej wartości, takich jak salony jubilerskie, sklepy z artykułami luksusowymi czy dealerzy samochodowi, wskaźnik konwersji zależy głównie od skuteczności personelu. Z tego względu pozyskiwanie dokładnych danych, takich jak liczba nowych klientów, jest ważne dla analizy operacyjnej.

Nasze rozwiązanie nie tylko oferuje funkcje analizy danych dotyczących ruchu klientów, ale także podsumowuje najważniejsze cechy klientów, dzięki czemu można podejmować trafniejsze decyzje. Na przykład jeśli znaczna część klientów mieści się w określonej grupie wiekowej lub płciowej, warto skupić się na sprzedaży artykułów skierowanych do takiej grupy. Atrybuty klientów, takie jak wyraz twarzy, oraz inne dane ułatwiają sklepom opracowywanie lepszych profili klientów i poznawanie ich preferencji.

Z tej funkcji można korzystać w różnych miejscach sklepu do różnych zastosowań i celów. Na przykład zastosowanie analizy atrybutów klientów przy wejściu do sklepu pozwala uzyskać informacje na temat ogólnych cech klientów. Integrując ją z systemem POS, można następnie powiązać atrybuty klientów z kupowanymi towarami. Specjaliści ds. marketingu mogą wykorzystywać te i inne narzędzia na różnorodne sposoby do prowadzenia dogłębnych analiz i ulepszania oferty produktów.

Sklepy specjalistyczne mają wysokie koszty operacyjne i sprzedają produkty o wysokiej wartości, dlatego skupiają się na wskaźnikach konwersji i skuteczności strefowej. Lojalni klienci VIP są niezwykle cenni dla sklepów, ale pracownicy obsługi nie zawsze potrafią ich od razu zidentyfikować. Jeśli klienci zdecydują się na udział w programach VIP, promocjach marketingowych lub innych programach motywacyjnych, technologia rozpoznawania twarzy da sprzedawcom detalicznym do ręki precyzyjne narzędzia do identyfikacji VIP-ów i lojalnych klientów. Personel może otrzymywać powiadomienia, aby zapewnić właściwą obsługę we właściwym czasie.

Precyzyjny marketing oparty na rozpoznawaniu VIP-ów pomaga specjalistycznym sklepom oferować lepsze doświadczenia zakupowe, co obecnie staje się coraz ważniejszym czynnikiem decydującym o zakupie.

Dane ujawniające najczęściej odwiedzane strefy sklepu dostarczają cennych informacji operacyjnych. Technologia mapowania termicznego obszaru regałów sklepowych obrazuje popularność poszczególnych stref sklepu. W połączeniu z innymi informacjami ułatwia identyfikację problemów z zatowarowaniem. Na przykład jeśli dany obszar jest często odwiedzany, ale wielkość sprzedaży jest niska, można wywnioskować, że powodem jest brak atrakcyjności obecnych produktów lub marek albo krótki termin ważności produktów.

Czas oczekiwania może mieć bardzo negatywny wpływ na wrażenia klientów sklepu. Kamery z funkcją wykrywania kolejek monitorują kolejki w czasie rzeczywistym i wysyłają powiadomienia, gdy zbyt wiele osób czeka na obsługę. Oprócz czasu obsługi kierownicy mogą również sprawdzać dane kolejek, aby oceniać skuteczność personelu i śledzić jej poprawę.

Przykład: Jeśli statystyki pokazują długie czasy oczekiwania, ale nie przekłada się to na znaczny wzrost sprzedaży, problemem może być niska wydajność pracy kasjerów.

Dzięki funkcji zarządzania reklamą sklepy sieciowe mogą teraz centralnie zarządzać reklamą i ujednolicić ją, co ułatwia tworzenie spójnych i skutecznych kampanii reklamowych.

Rozwiązania oznakowania cyfrowego umożliwiają wyświetlanie różnych rodzajów materiałów multimedialnych, od zdjęć i plików PDF po promocyjne materiały wideo, audio itp.

add to compare

MOŻE CIĘ ZAINTERESOWAĆ

Lepsze zabezpieczenia i ochrona zasobów

Lepsze zabezpieczenia i ochrona zasobów
Zdalny audyt

Zdalny audyt

(Nowa strona pojawi się wkrótce)
Wydajne zarządzanie

Wydajne zarządzanie

(Nowa strona pojawi się wkrótce)