Het gebruik van Innovatie om de winkelervaring te verbeteren

Het gebruik van innovatie om de winkelervaring te verbeteren

 

 

Sinds de komst van online shopping, is de manieren hoe men winkelt veranderd. Traditionele ‘bakstenen en mortel’ winkels hebben het moeilijk gehad - sommige mislukten en crashten uit de hoofdstraat. De overlevenden wenden zich nu tot innovatie om hen te helpen concurreren. Volgens het tijdschrift AdWeek zegt 70 procent van de bedrijven dat omnichannelstrategieën erg belangrijk of cruciaal zijn voor hun succes. Een branche die goed onderzoekt hoe technologie hen een nieuw kanaal van reclame en inkomsten kan brengen, is detailhandel, met de nadruk op klantervaring. Een goed voorbeeld daarvan is het gebruik van cameratechnologie om mensen te laten zien hoe ze eruitzien in bepaalde kleding, wat een revolutie teweegbrengt in de kledingdetailhandel.

 


Het maximaliseren van relaties
In een wereld waar de strijd om aandacht, constant overal om ons heen plaatsvindt, ontstaan er nieuwe innovatieve manieren om die vitale momenten vast te leggen waarop een prospect naar uw merk kijkt. Een daarvan is precisiemarketing - de kunst om de relatie die u met uw bestaande klanten heeft te maximaliseren. Volgens Inc. Magazine is het vijf tot tien keer duurder om een nieuwe klant te vinden dan om aan een bestaande te verkopen. Meer traditionele methoden om dit te doen, worden al een tijdje door bedrijven gebruikt, zoals loyaliteitsprogramma's.


Een trend in de winkelstraat is het bieden van ervaringsgericht winkelen aan klanten - bijvoorbeeld door evenementen in winkels te organiseren, mensen te entertainen en veel meer persoonlijke service te bieden. Deze zijn allemaal ontworpen om mensen een ervaring te geven die ze niet online kunnen krijgen, zodat ze hun koopkracht terugbrengen naar de fysieke winkels. In sommige gevallen worden de ervaringen samengevoegd, waarbij shoppers een winkel bezoeken om te zien wat er mogelijk is en de producten uitproberen, maar wanneer ze iets kopen, gebeurt dat via de online winkel. We zijn dus een tijdperk ingegaan waarin mensen uit een winkel kunnen komen en zich tevreden kunnen voelen, zelfs als ze het product niet bij zich hebben! 


Deze methoden hebben nog meer voordelen. Door deze activiteiten kunt u veel meer over uw klanten te weten komen - bijvoorbeeld over hun winkelgewoonten en populaire artikelen. Dit alles draagt bij aan de heilige graal van effectieve marketing: inzicht in uw klanten en hun beslissingen

 


Innovatie in de winkel
De zoektocht van marketeers is nu gericht op technologie om opwindende nieuwe ervaringen op de winkelvloer te brengen, en vooraan in de rij voor deze veranderingen staat de mode-industrie. Een van deze innovatieve methoden maakt gebruik van een camera (bijvoorbeeld de DeepinView-camera voor gezichtsherkenning van Hikvision) om het geslacht en de leeftijd van een klant vast te leggen om geschikte producten aan te bevelen, waardoor ze een meeslepende ervaring krijgen.


Software kan ook artikelen aanbevelen - als vervanging of zelfs als aanvulling, waardoor de verkoopwaarde toeneemt. De DeepinView-camera is komt met Deep Learning-technologie, die het slimme element van de oplossing aandrijft.  Hoewel het systeem geen gegevens bijhoudt van degenen die het scant en ze dus niet kan identificeren, kan het wel detecteren hoe oud ze zijn en wat hun geslacht is met behulp van gezichtsherkenning. Het kan ook worden gebruikt om een VIP-klantenschema te maken (met expliciete toestemming van de klant), zodat wanneer de camera de klant herkent die de winkel binnenkomt, de verkoopmedewerkers worden gewaarschuwd met informatie over de klant. Dit betekent dat ze hen onmiddellijk kunnen benaderen met een veel persoonlijkere service. Dit kan het winkelend publiek helpen en er voor zorgen dat ze zich speciaal, begrepen en persoonlijk op hun hoede voelen. 


Met touchscreen-mogelijkheden kan de bewegwijzering ook worden gebruikt om shoppers te helpen de juiste producten te vinden door te zoeken en te navigeren door beschikbare producten.


Dit alles voegt een element van plezier toe aan de ervaring, waardoor shoppers een positief gevoel over het merk krijgen en er dus een grotere kans is dat ze terugkomen en zelfs hun ervaring met anderen delen.

 

De oplossing van Hikvision

De oplossing van Hikvision voor retailers bestaat uit de toonaangevende DeepinView-camera voor gezichtsherkenning om kenmerken te detecteren en een vloermonitor om producten te tonen en interactie te bieden.

 

DeepinView Gezichtsherkenning Camera (iDS-2CD8426G0/F-1)

  • - 1/2.8″ Progressive Scan CMOS
  • - 1920 × 1080 @ 30fps
  • - H.265+/H.265
  • - 5 video streams

 

Staande digitale bewegwijzering (DS-6055FL)

  • - 55” screen (43” screen also available)
  • - Resolutie: 1920 × 1080@60 Hz
  • - LED backlight
  • - Metallic uiterlijk
  • - Automatische kleur- en beeldverbeterende machine

 

Nu retailers zich op technologie wenden om concurrerend te zijn in het digitale tijdperk, lijken sommige innovatieve oplossingen klanten naar fysieke winkels te lokken door middel van ervaringsactiviteiten. Hikvision heeft een aantal oplossingen om retailers hierbij te helpen, waaronder slimme camera's en narrowcasting om de grenzen van wat mogelijk is in de winkel te verleggen. Deze helpen de detailhandelaar ook om precisiemarketing te beoefenen - door hun klanten producten aan te bieden die zijn afgestemd op hun persoonlijke behoeften.

 

Klik hier voor meer informatie over wat de slimme oplossing van Hikvision retailers kan bieden.

 

This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

Contact