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Tech at the till: Inside Poland’s semi-autonomous store

 

Una startup polaca de tecnología minorista ha creado una tienda piloto semiautónoma cerca de Varsovia. La tienda funciona con Hikvision y respalda todo el recorrido del cliente, desde la verificación de la cuenta y el acceso a la tienda, hasta el escaneo de los productos y el pago. Obtuvo grandes elogios de los clientes por su innovación y experiencia fácil de usar. Animada por el éxito inicial, la empresa planea ampliar su presencia en el mercado utilizando esta tienda como modelo para introducir conceptos similares en múltiples ubicaciones en toda Polonia.

 

Desafío: crear una solución rentable y rica en funciones para el comercio minorista semiautónomo

Muchos minoristas de todo el mundo están invirtiendo en soluciones tecnológicas que les ayuden a pasar de las operaciones tradicionales de las tiendas a operaciones autónomas. Este tipo de soluciones permiten a los clientes ingresar a las tiendas y seleccionar y pagar productos sin la ayuda del personal de la tienda, lo que les brinda control total de su experiencia de compra y reduce los costos operativos.

 

Sin embargo, este tipo de soluciones minoristas automatizadas dependen de la perfecta integración de múltiples elementos de hardware y software. Cuando estos provienen de varias empresas, los requisitos de integración pueden ser muy complejos y costosos, lo que hace que la implementación sea un desafío importante. Además, operar de manera eficiente una tienda sin personal en la tienda y al mismo tiempo garantizar la satisfacción del cliente también presenta un desafíos.

 

Solución: una solución preintegrada basada en hardware y software de Hikvision

 

Para demostrar que el comercio minorista semiautónomo se puede implementar de forma rápida y económica, una nueva empresa minorista polaca se ha asociado con una empresa de construcción minorista para construir una tienda piloto cerca de Varsovia. Más del 80% de la tecnología de la tienda la proporciona Hikvision, complementada con software complementario y unidades de autopago de marcas alternativas. Gracias a la naturaleza perfectamente integrada de la solución, resulta notablemente rentable en términos de adquisición, integración e implementación.

 

Una vez que los compradores hayan creado sus cuentas de tienda, pueden acceder a la tienda mostrando un código QR distinto en la cuenta de Hikvision. MinMoe access control terminal (DS-K1T61TM). Posteriormente, podrán realizar todo el proceso de selección, escaneo y pago a través de la aplicación de la empresa en sus teléfonos móviles. La aplicación se integra perfectamente con los dispositivos Hikvision y el software HikCentral Professional. Alternativamente, pueden optar por escanear los productos en un dispositivo de autopago, que también está integrado con la solución Hikvision. El enfoque de escanear, pagar y listo ofrece a los clientes la flexibilidad de evitar las colas, lo que da como resultado una experiencia de compra fluida y sin complicaciones.

 

La validez y veracidad de cada transacción del cliente es verificada por AcuSense Cameras (iDS-2CD2746G2-IZS) que están integrados con el sistema de punto de venta (POS), con un NVR Hikvision en la parte trasera. Estas cámaras hacen referencias cruzadas de las transacciones de pago con datos de vídeo asociados. 

Beneficios: venta minorista semiautónoma escalable con implementación rápida y sencilla

La tienda piloto demuestra a los minoristas que implementar este tipo de tienda puede reducir significativamente la carga de trabajo y los costos operativos continuos. Con HikCentral Professional, el personal de la tienda puede gestionar y mantener fácilmente todos los dispositivos de forma remota desde la sede central, eliminando la necesidad de realizar comprobaciones in situ y el tiempo y los gastos asociados. Además, debido a su alto nivel de integración, la solución fue fácil de construir e implementar, lo que la convirtió en una opción rentable.

 

"Este proyecto emblemático demuestra que podemos ofrecer a nuestros clientes una solución minorista semiautónoma con todas las funciones y de extremo a extremo que es totalmente competitiva con soluciones conocidas de otras empresas de tecnología", afirma el cofundador y director de tecnología de la empresa. "Esta es una gran noticia para los minoristas que implementan tiendas semiautónomas, que ahora pueden acelerar sus implementaciones y reducir costos".

 

Otro beneficio de la solución es su escalabilidad, que permite a los minoristas comenzar poco a poco sin grandes costos iniciales y agregar más dispositivos y capacidades a medida que crece el negocio. Según el director de operaciones de la empresa, "utilizando la tienda piloto como base, podemos crear capacidades minoristas adicionales, como mapas de calor, recuento de pisadas y otras formas de análisis de inteligencia del cliente, si es necesario, añadiendo más cámaras Hikvision".

Basado en la solución insignia, los minoristas tienen un plan para brindar excelentes experiencias a los clientes y lograr sus objetivos comerciales. "Con este modelo prediseñado para el éxito, estamos listos para implementar tiendas minoristas semiautónomas para nuestros clientes con un riesgo mínimo y a bajo costo, tanto aquí en Polonia como en toda la región", dice el cofundador de la empresa. 

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  • With this pre-architected model for success, we are ready to roll out semi-autonomous retail stores for our customers with minimal risk and at low cost, both here in Poland and across the region.
  • We’re used to security investments being a kind of insurance policy and a compliance aid, but we can do much more than that with Hikvision. Now, we not only perform centralized security management, but also generate business intelligence that helps us deliver even more relevant offers and promotions for our customers to keep them coming back and increase their spending.

Poland Retail

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