이 페이지에서는 하이크비전 기기의 비밀번호 초기화/재설정 방법을 안내합니다.
일반 사용자의 경우:
1. 최초 녹화기 활성화시 미리 초기화 설정을 하신 경우
하이크비전은 "셀프 비밀번호 초기화를 위한 4가지 방법"을 적극 권장합니다. 여기 매뉴얼에서 확인하세요.
본 초기화 방법은 최초 녹화기 활성화시 아래와 같이 미리 설정하셔야 이용가능합니다.
모든 하이크비전 기기가 이 방법을 모두 지원하는 것은 아닙니다. "비밀번호가 기억나지 않습니다" 페이지로 이동하여 제품에서 지원하는 다양한 방법을 확인하세요.
2. 별도로 초기화 설정을 하지 않았거나, 위 방법으로 진행이 어려운 경우
하이크비전 온라인서비스센터에서비밀번호 초기화 요청 양식(바로가기)을 작성하시면, 고객센터에서 초기화 방법을 안내드립니다.
비밀번호 초기화는 보안정책상 원격 지원은 불가하므로 직접 초기화가 어려울 경우, 아래 방안으로 진행하실 수 있습니다.
- 출동 서비스(바로가기)
- 입고 A/S(바로가기)
설치업체 / 설치전문가의 경우:
하이크비전 모바일 앱 Hik-Partner Pro를 사용하시면 쉽게 비밀번호 초기화를 진행하실 수 있습니다.
아래 튜토리얼을 확인하여 비밀번호를 초기화하는 가장 빠른 방법을 알아보세요. 초기화 과정에서 궁금한 점이 있으면 하이크비전코리아 고객센터에 문의하거나 여기에서 비밀번호 초기화 실패 문제 해결 팁을 참조하세요.
참고: 추가로 비밀번호 힌트 기능을 사용하여 원래 비밀번호를 기억해 보세요. 이 기능은 펌웨어 V4.75.000 이상이 설치된 NVR(76Q 시리즈, K 시리즈, AcuSense가 탑재된 K 시리즈)에서만 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 확인해보세요.
셀프 비밀번호 초기화
해당 장치가 Hik-Connect 또는 Hik-Partner Pro 계정에 추가되어 있어야합니다.
"비밀번호가 기억나지 않습니다" 페이지로 이동하고 "Hik-Connect으로 인증"을 선택합니다.
기기가 연결된 Hik-Connect 또는 Hik-Partner Pro 계정에 로그인하고 기기의 QR 코드를 스캔하면 확인 코드를 받게 됩니다.
인증코드를 입력하세요.
새로운 비밀번호를 생성하세요.
"비밀번호가 기억나지 않습니다" 페이지로 이동하고 "Hik-Connect으로 인증"을 선택합니다.
기기가 연결된 Hik-Connect 또는 Hik-Partner Pro 계정에 로그인하고 기기의 QR 코드를 스캔하면 확인 코드를 받게 됩니다.
인증코드를 입력하세요.
새로운 비밀번호를 생성하세요.
사용자가 예약된 이메일 주소를 설정했습니다.
"비밀번호가 기억나지 않습니다" 페이지로 이동하고 "이메일로 찾기"를 선택합니다.
기기가 연결된 Hik-Connect 또는 Hik-Partner Pro 계정에 로그인하고 비밀번호 재설정 페이지의 QR 코드를 스캔하세요. 그러면 인증 코드가 전송됩니다.
받은 코드를 입력하고 새로운 비밀번호를 생성하세요.
"비밀번호가 기억나지 않습니다" 페이지로 이동하고 "이메일로 찾기"를 선택합니다.
기기가 연결된 Hik-Connect 또는 Hik-Partner Pro 계정에 로그인하고 비밀번호 재설정 페이지의 QR 코드를 스캔하세요. 그러면 인증 코드가 전송됩니다.
받은 코드를 입력하고 새로운 비밀번호를 생성하세요.
사용자가 보안 질문을 설정했습니다.
"비밀번호가 기억나지 않습니다" 페이지로 이동하고 "보안 질문으로 인증"을 선택합니다.
정답을 입력하세요.
새로운 비밀번호를 생성하세요.
"비밀번호가 기억나지 않습니다" 페이지로 이동하고 "보안 질문으로 인증"을 선택합니다.
정답을 입력하세요.
새로운 비밀번호를 생성하세요.
사용자가 GUID 파일을 내보내고 저장했습니다.
"비밀번호가 기억나지 않습니다" 페이지로 이동하고 드롭다운 목록에서 "GUID 파일 확인"을 선택합니다.
GUID 파일을 가져옵니다.
새로운 비밀번호를 생성하세요.
"비밀번호가 기억나지 않습니다" 페이지로 이동하고 드롭다운 목록에서 "GUID 파일 확인"을 선택합니다.
GUID 파일을 가져옵니다.
새로운 비밀번호를 생성하세요.
XML 파일을 통한 비밀번호 초기화
하이크비전 장치는 동일한 LAN, 네트워크 망에서 감지될 수 있습니다.
비밀번호 초기화 요청 양식에 따라 SADP 프로그램에서 제품정보 및 초기화 파일을 확인합니다.
초기화 요청 양식을 접수한 후 고객센터에서 보내드리는 이메일을 기다리세요.
하이크비전에서 받은 초기화 파일을 가져오세요.
새로운 비밀번호를 생성하세요.
비밀번호 초기화 요청 양식에 따라 SADP 프로그램에서 제품정보 및 초기화 파일을 확인합니다.
초기화 요청 양식을 접수한 후 고객센터에서 보내드리는 이메일을 기다리세요.
하이크비전에서 받은 초기화 파일을 가져오세요.
새로운 비밀번호를 생성하세요.
비밀번호 초기화 과정에서 궁금하신 점이 있으신가요?
※ 통화 연결이 어려운 경우 카톡 채팅에 문의를 남겨주시면 보다 빠르게 상담 받으실 수 있습니다.
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