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Hikvision commercializza i propri prodotti solo attraverso Distributori Autorizzati, i quali si impegnano a fornire al mercato un eccellente servizio in termini di assistenza pre e post vendita. Solo i prodotti acquistati tramite la rete distributiva autorizzata sono coperti da garanzia ufficiale e beneficiano dell'eventuale immediata sostituzione - previa verifica della difettosità. Beneficiano altresì di una precisa e puntuale assistenza tecnica, del costante aggiornamento di firmware e relative funzionalità, e di altri servizi dedicati.

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