Driving retail efficiency through digital transformation: how smart video can help

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Cancel

Reset

Submit

פתרונות וידאו חכמים נותנים לקמעונאים הזדמנויות חדשות להגביר יעילות, ועוזרים להם לקבל החלטות בעזרת נתונים כדי לייעל את הפעילות שלהם. משמעות הדבר היא שהם יכולים לעשות יותר בפחות, להפחית את עלויות התפעול הכוללות ולהגדיל את החוסן שלהם מול תנודות עתידיות בשוק, אומר אנדי מרטין, מוביל קמעונאות ולוגיסטיקה ב-Hikvision בריטניה ואירלנד.

בשנים האחרונות, קמעונאים במקומות רבים בעולם נחשפו לסערה מושלמת של שינוי התנהגות לקוחות, אינפלציה מהירה, ועלויות סחורות וצוות עובדים - כל אלה תורמים לשחיקת רווחים ולעלות גבוהה יותר של עשיית עסקים. במקביל, לקוחות ממשיכים לדרוש תמחור תחרותי ביותר עבור המוצרים והשירותים שלהם ומצפים לחוויות שירות ברמה גבוהה, הן באינטרנט והן בחנות.

כדי לשמור על הרווחיות והצמיחה שלהם בתנאים מאתגרים אלה, קמעונאים צריכים לסקור, להעריך מחדש, ובמקרים מסוימים - להפוך תהליכים לאוטומטיים לחלוטין כדי להבטיח שהם יהיו חסכוניים ויעילים ככל האפשר.

אותם קמעונאים שמתמודדים בהצלחה עם השוק המשתנה יכולים להביא לשיפורים משמעותיים בשורה התחתונה, בדרך כלל בפרק זמן קצר מאוד. יתרה מכך, הם יכולים להגביר את חוסנם מול תנודות עתידיות בציפיות הלקוחות.

תפקידו של וידאו חכם לייעול הפעילות הקמעונאית

טכנולוגיית מפתח אחת שעוזרת לקמעונאים להגביר את היעילות ולהוזיל את עלויות התפעול שלהם היא וידאו חכם. זה חורג מהיכולות של ניתוח נתונים מסורתיים לספק מודעות ויזואלית בזמן אמת לפעולות שרשרת האספקה בחנויות ובשרשרת האספקה הקמעונאית, לעזור למנהלים לזהות חוסר יעילות ולהפחית התערבויות ידניות בכל שרשרת הערך הקמעונאית.

באופן ספציפי, וידאו חכם עוזר לקמעונאים לפעול בצורה יעילה יותר בדרכים רבות.

1) פריסת סביבות קמעונאות 'נטולות חיכוך' יעילות ביותר

הדור האחרון של פתרונות וידאו חכמים מספק תצוגה בזמן אמת של הפעילות בחנות ותנועת הלקוחות. באופן ספציפי, אלגוריתמי AI במצלמות יכולים לזהות, למשל, אם לקוח זקוק לסיוע במדף מוצרים או במסוף קופה בשירות עצמי, מה שמאפשר למספר קטן של צוותים בקומת החנות לתמוך במספר גדול מאוד של לקוחות ביעילות. כיתרון נוסף, פתרונות וידאו חכמים יכולים להתריע אוטומטית על צוותי אבטחה אם לקוח עוזב את החנות עם מוצרים שלא שילם עבורם, ולהפחית את הזמן והעלות הכרוכים בסיורי אבטחה רגליים.

2) קבלו כוח אדם נכון בחנות

עם פתרונות וידאו חכמים המופעלים על ידי בינה מלאכותית, מנהלי חנויות יכולים לנתח מדדים כגון דריסת רגל ומספר הלקוחות הכולל בחנות על פני תקופה של שעות, ימים, שבועות וחודשים. זה נתמך על ידי התראות ניטור תורים וניתוח זמן שהייה ונפח נוסף. בהתבסס על התובנות הללו, הם יכולים להגמיש את צוותי החנות שלהם לאיזון המושלם בין חווית הלקוח ויעילות התפעול.

3) ייעול תהליכי הליקוט והאריזה

עם וידאו חכם, ניתן להפעיל התראות באופן אוטומטי כאשר רמות המלאי נמוכות - הן במחסן והן על המדפים. המשמעות היא שניתן לבצע חידוש מלאי אוטומטי בהתבסס על רמות המלאי הנוכחיות המועברות למרכז ההפצה בזמן אמת. ללא צורך בהתערבות ידנית בתהליך, קמעונאים יכולים להשיג רווחי יעילות גדולים בשרשרת האספקה שלהם, תוך הבטחה שהמוצרים הנכונים זמינים כל הזמן עבור הלקוחות.

4) פתרון מהיר עבור מחלוקות ובעיות תשלום של לקוחות

וידאו חכם במסחר אלקטרוני מפחית הפסדים בכך שהוא מאפשר למנהלים לעיין בצילומי וידאו של הזמנות שנארזות ללקוחות במרכזי הפצה. זה מאפשר לקמעונאי לקבל ביטחון מלא בניהול סכסוכי לקוחות, צמצום הפסדים ושיפור חווית הלקוח. יישומים דומים עבור חנויות קמעונאיות מייצרות דרכים ענקיות לשיפור הבקרות בנקודת המכירה.

5) אוטומציה של תהליכי משלוח

חנויות רבות פועלות באזורי הגבלת כניסת רכבים ובמרכזי ערים שאליהם ניתן להיכנס לרכבי משלוח רק במהלך הלילה והבוקר המוקדמות. באמצעות וידאו חכם, חנויות יכולות לתמוך במשלוחים אוטומטיים, כאשר נהגים משתמשים באינטרקום כדי להיכנס למפרצי הטעינה ולספק משטחים וארגזים ללא פיקוח. ניתן להבטיח אבטחה למשלוחים אוטומטיים באמצעות התראות אוטומטיות, למשל, אם נהג משלוחים נכנס לאזור לא מורשה של תא הטעינה. ללא צורך בצוות נוכח בן לילה, חנויות יכולות להשיג חיסכון משמעותי בעלויות.

הצעת ההתייעלות הקמעונאית של Hikvision

מספר רב של קמעונאים במגזרים מרובים משתמשים בפתרונות וידאו חכמים של Hikvision כדי לשפר את היעילות שלהם ולהוזיל את עלויות התפעול שלהם. בנוסף לתמוך בפעילות קמעונאית ללא השגחה, פתרונות Hikvision מספקים תובנות חדשות לניטור אבטחה אוטומטי, צוותי חנות בגודל מתאים ופתרון מחלוקות עם לקוחות בצורה יעילה יותר. לא פחות חשוב מכך, תיק ה-Hikvision תומך באוטומציה של תהליכי הלוגיסטיקה והמשלוח כדי להגדיל עוד יותר את היעילות התפעולית ולהוזיל עלויות.

למידע נוסף על הפתרונות של Hikvision לקמעונאות, אנא בקרו באתר. תוכלו גם ליצור איתנו קשר כדי לגלות כיצד אנו יכולים לתמוך ביעדי היעילות שלכם.