בשווקים הקשים של היום, קמעונאים צריכים למקסם מספר עצום של מדדי ביצועים כדי להישאר תחרותיים. החדשות הטובות הן שווידאו חכם יכול להאיר אור חדש על ביצועים במגוון רחב של תהליכים תפעוליים, לעזור לקמעונאים לבצע שיפורים שמניעים מכירות, למזער הפסדים מהצטמקות ולחזק את השורה התחתונה, אומר אנדרו מרטין, מוביל קמעונאות ולוגיסטיקה ב-Hikvision בריטניה ואירלנד.
קמעונאים עוקבים ללא הרף אחר מגוון עצום של מדדי ביצועים, החל מכמות גולשים בחנות, למכירות למטר מרובע, מכירות לכל חבר צוות, שיעורי המרה וגידול בהכנסות הכוללות. קידום הביצועים בכל מדדי ה-KPI הללו - ועוד רבים נוספים - תלוי בידע מעמיק של צרכי הלקוח והעדפותיו, תהליכי איסוף ואגירה מיטביים, ויכולת למזער את הצטמקות לאורך שרשרת האספקה.
כמובן, ניתוח נתונים מהקופה וממגוון רחב של מערכות אחרות הוא המפתח להבנה וטיפול בגורמים השורשיים לבעיות ביצועים. עם זאת, חדשנות מהירה בתחום טכנולוגיית הווידאו החכם מספקת כעת שכבה נוספת של תובנות ביצועים המסייעות לקמעונאים לבדל את החוויות שלהם בחנות, להגביר את שיעורי ההמרה שלהם, ובסופו של דבר - לבדל את המותגים שלהם בשוק.
באופן ספציפי, וידאו חכם מאפשר לקמעונאים לשפר את הפעילות שלהם בארבע דרכים מרכזיות.
1) שפרו את ביצועי המכירות עם מיקום מוצר אופטימלי
וידאו חכם מאפשר לקמעונאים לראות באילו אזורים בחנות הלקוחות מבקרים בתדירות הגבוהה ביותר, ולהבין אילו מוצרים הם הנמכרים ביותר. שתי התובנות הקריטיות הללו תומכות במיקום ובשיווק מוצרים טובים בהרבה. איתור המוצרים הפופולריים ביותר ב"נקודות חמות" בדרך זו פירושו שלקוחות יכולים למצוא את הסחורה שהם רוצים יותר מהר ובקלות, מה שמוביל להכנסות כוללות גדולות יותר ממכירות. יתרה מכך, גדלה גם ההזדמנות למכירת צולבת מוצרים קשורים, מה שמוביל לעלייה מצטברת במכירות.
2) בצעו אופטימיזציה של פריסת החנות כדי למקסם את ההמרה
באמצעות וידאו חכם, מנהלי חנויות יכולים לראות, בפירוט מלא חיים, כיצד לקוחות מסתובבים בחנות, וכיצד ניתן לייעל את הפריסה של המעברים, המתקנים והפרסום בחנות כדי לשפר את חווית הלקוח ולהניע המרה. ניתוח נתונים מסורתי יכול לקחת את הקמעונאים חלק מהדרך מבחינת הבנת תנועה בחנות, זמני שהייה וזמני תור. לעומת זאת, נתוני וידאו נותנים תצוגה ברורה ומיידית של החנות, מה שמקל על ההבנה והטיפול בבעיות שעלולות להשפיע על ביצועי המכירות. אלה נעים בין תצוגות, מתקנים ודוכנים הממוקמים בצורה גרועה, ועד לפרסום או שילוט בחנות שהוצבו בצורה גרועה.
3) ודאו שהמוצרים שהלקוחות רוצים זמינים כל הזמן
עבור כל הקמעונאים, איזון בין שירות לקוחות ומשימות שגרתיות, כגון מילוי מדף, הוא אתגר גדול. עם וידאו חכם, ניתן להפיק התראה בזמן אמת אם רמות המלאי של מוצר מסוים נמוכות, מה שמאפשר לצוותים לחדש את מלאי המדפים או התצוגות במהירות. ניתוח נתוני וידאו יכול גם לעזור לחנויות להבין את רמות המלאי בחנות, ולהעביר בקשות איסוף למרכזי הפצה, כדי להבטיח שהמוצרים תמיד יגיעו בזמן לחנות, ותמיד זמינים ללקוחות בהתבסס על 'בדיוק בזמן'. שיטות עבודה מומלצות לאספקה.
4) צמצמו את ההצטמקות כדי למנוע הפסדים ולהניע את השורה התחתונה
בעוד שהנעת הכנסות ממכירות היא ה-KPI המרכזי לביצועים קמעונאיים, אפילו הפחתה קטנה בהצטמקות עקב גניבה מחנויות יכולה להיות בעלת השפעה חיובית גדולה על השורה התחתונה. פתרונות וידאו חכמים מציעים יתרונות ייחודיים בתחום זה, ומייצרים התראות במקרה של יציאה של לקוחות מהחנות עם מוצרים מהחנות, ללא תשלום. זה חשוב במיוחד בסביבות קמעונאיות מטופלות למחצה וללא השגחה, שבהן רוב הלקוחות משתמשים במסופי קופה עצמית כדי לשלם עבור המוצרים שלהם לפני שהם עוזבים את החנות.
כיצד Hikvision יכולה לעזור לקמעונאים להגדיל את הביצועים
HiTools Designer
New Products
Hikvision App Store
