נהלים שיש לנקוט בעת מענה לבקשות ממשלה
1. נהלי שליחה וקבלה של בקשות
בקשות ממשלתיות יישלחו מהכתובת הרשמית של סוכנויות ממשלתיות רלוונטיות, בליווי אישורים תקפים, בדואר רשום לכתובת המשרד הרשומה של HIKVISION במדינה/אזור המתאימים (ניתן לחפש כתובת ספציפית בכתובת https://www.hikvision.com/en/about-us/contact-us/). אם אין כתובת משרד רשומה מקומית של HIKVISION, אנא שלחו אותן לכתובת: Hikvision Europe B.V., Dirk Storklaan 3, 2132 PX Hoofddorp, Netherlands, עם מספר רישום 34359062. כל בקשות ממשלתיות הנשלחות בדואר אלקטרוני צריכות להישלח מכתובת הדוא"ל הרשמית של סוכנות ממשלתית רלוונטית, בליווי אישורים תקפים, לכתובת: legal.eu@hikvision.com.
על מנת שנוכל להגיב במהירות, על סוכנויות ממשלתיות המגישות בקשות משפטיות לציין חוקים ותקנות ספציפיים עליהם מבוססות בקשותיהן, ולהגיש את הבקשות בהתאם קפדנית לחוקים ולתקנות הרלוונטיים. חוקים ותקנות רלוונטיים רלוונטיים כוללים, בין היתר, את תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי, חוק השירותים הדיגיטליים של האיחוד האירופי וכו'.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות עמלות סבירות שייגרמו מכל סוכנות ממשלתית בגין עמידה בבקשותיה החוקיות.
אנו מקבלים בקשות מסוכנויות ממשלתיות בהתאם לפרדיגמה הבאה:
טופס בקשה ממשלתי למידע
2. כיצד HIKVISION מנהלת סוגים שונים של בקשות
ל-Hikvision יש תהליך מרכזי וסטנדרטי לקבלה, מעקב, עיבוד ותגובה לבקשות משפטיות מסוכנויות ממשלתיות.
Hikvision תבקש מהממשלה לעמוד בחוקים ובתקנות הרלוונטיים בעת בקשת מידע ונתונים מלקוחות, ו-HIKVISION תדרוש חוזית מספקי השירות שלה לעמוד באותם סטנדרטים. צוות HIKVISION יבחן בקשות שיתקבלו כדי לוודא שיש להן בסיס משפטי תקף. אם HIKVISION סבורה כי בקשה כלשהי חסרה בסיס משפטי לגיטימי וסביר, כי בקשה כלשהי אינה ברורה, אינה הולמת או רחבה מדי, או שהיא עלולה לפגוע באינטרסים הלגיטימיים של צד שלישי כלשהו, ל-HIKVISION הזכות להתנגד, להטיל ספק או לדחות בקשה כזו.
HIKVISION תתייחס לבקשה כאל מקרה חירום אם היא קשורה למצב הכרוך באיום דחוף וחמור על חיי אדם/ביטחון, ביטחון לאומי או אבטחת תשתיות/מתקנים קריטיים. HIKVISION תבחן כל בקשה בדחיפות אם הגוף הממשלתי המבקש יוכל להוכיח שבקשותיו כוללות את המצבים הנ"ל.
אם סוכנות ממשלתית מבקשת מ-HIKVISION להגביל או למחוק חשבון כלשהו של לקוח או משתמש, HIKVISION תדרוש צו בית משפט או מסמך משפטי מקביל אחר (לרבות צו מניעה, פסק דין הרשעה או צו) כדי להוכיח כי חשבון כזה שימש באופן בלתי חוקי או מפר זכויות לגיטימיות של אחרים. אם HIKVISION תקבע כי לבקשה אין בסיס משפטי תקף, או אם סוכנות הממשל אינה יכולה להוכיח שימוש בלתי חוקי או הפרה של חשבון כזה, HIKVISION תדחה או תערער על הבקשה. אם HIKVISION תקבל צו בית משפט מוסמך או מסמך משפטי מקביל אחר מהממשלה או מסוכנות אכיפת החוק, שיכול להוכיח כי החשבון המבוקש להגביל או למחוק שימש באופן בלתי חוקי או מפר זכויות לגיטימיות של אחרים, HIKVISION תציית לצו או למסמך משפטי מקביל כאמור, כדי לנקוט בצעדים הדרושים כדי להגביל או למחוק את החשבון, תוך יידוע הגוף המבקש על התהליך.
אנו מודעים לחלוטין לאחריות הגנת המידע של Hikvision כתאגיד בינלאומי. לפיכך, אנו מטפלים בבקשות נתונים חוצות גבולות בזהירות יתרה. בקשות נתונים חוצות גבולות מתייחסות למצבים בהם רשות ציבורית מקומית מבקשת מישות Hikvision באותה מדינה לספק מידע אישי של לקוח ממדינה אחרת. בקשות כאלה יטופלו אך ורק בהתאם לחוקים ולתקנות הרלוונטיים.
כאשר HIKVISION מספקת פרטי חשבון ומידע בסיסי על המוצר ללקוחות או למשתמשים בתגובה לבקשות לגיטימיות ותקפות מסוכנויות ממשלתיות, HIKVISION תודיע ללקוחות או למשתמשים אלה בהקדם האפשרי, למעט בנסיבות הבאות: צווי בית משפט שהתקבלו על ידי HIKVISION והחוק החל אוסר במפורש על מתן הודעה; או HIKVISION מאמינה כי מתן הודעה יהווה סיכון לפציעה או מוות של אדם ניתן לזיהוי; המקרים כוללים התעללות בילדים; או שההודעה אינה חלה על העובדות הבסיסיות של המקרה.
לאחר 30 יום, HIKVISION תספק הודעה מאוחרת ללקוחות או למשתמשים המעורבים בנוגע לחשיפת מידע חירום, למעט בנסיבות הבאות: מתן הודעה אסורה על פי צו בית משפט או חוק רלוונטי; HIKVISION מאמינה כי מתן הודעה עלול לחשוף אנשים או קבוצה ניתנים לזיהוי המהווים סיכון לפציעה או מוות; המקרים כוללים התעללות בילדים.
אם HIKVISION תקבל צו בית משפט המחייב תקופת סודיות, HIKVISION תמסור הודעה לאחר תום תקופת הסודיות שצוינה בצו בית המשפט, אלא אם כן HIKVISION סבורה כי מתן הודעה עלול להביא סיכון לפגיעה או מוות לאדם או קבוצה ניתנים לזיהוי, או שהמקרה כרוך בהתעללות בילדים, או שההודעה אינה חלה על עובדות המקרה הבסיסיות.
אם HIKVISION מקבלת צו בית משפט (בדרך כלל פסק דין או צו אשמה) המוכיח כי החשבון המבוקש להגביל/למחיקה שימש באופן בלתי חוקי או מפר זכויות לגיטימיות של אחרים, HIKVISION תודיע ללקוח או למשתמש כאשר היא מגבילה או מוחקת את החשבון הרלוונטי בהתאם, אלא אם כן מתקיימים הנסיבות הבאות: ההליך המשפטי עצמו, צו בית משפט שקיבלה HIKVISION, או חוק רלוונטי אוסר על מתן הודעה; המקרה כרוך בהתעללות בילדים; ל-HIKVISION יש סיבה להאמין כי מתן הודעה יחשוף אדם או קבוצה ניתנים לזיהוי לסיכון של פציעה או מוות; ההודעה אינה חלה על העובדות הבסיסיות של המקרה.
New Products
Hikvision App Store
