AZ ONLINE ÉS AZ OFFLINE ADATOK EGYESÍTÉSE

A kiskereskedelmi szektor már régóta felhasználja az olyan hatékony eszközöket, mint az ERP és a CRM rendszer az automatizálás fejlesztésére és az adatok gyűjtésére. Ezek a rendszerek értékes eszközöket kínálnak azoknak a vállalatoknak, amelyeknek segítségre van szükségük a trendek és a marketingjelenségek azonosításához. Azonban ahhoz, hogy eljuthassanak a dolog lényegéig, offline adatokat – a való világban tapasztalt, összesített viselkedésmódok és preferenciák hatásait – is figyelembe kell venniük.

A Hikvision átfogó termékkínálatot biztosít az adatok gyűjtésére, az elemzések futtatására, valamint a többdimenziós adategyesítés elvégzésére. A biztonsági rendszerhez korábban már telepített eszközök használatával ügyfeleit csoportként kezelve mélyebb ismereteket szerezhet róluk, megfigyelheti az üzleti modelleket, fokozhatja a működési hatékonyságot, és a megfelelő eszközökkel biztosíthatja, hogy a vásárlók mosollyal az arcukon, termékekkel a kezükben sétáljanak ki az üzletből, miközben továbbra is élvezik a biztonsági rendszer által nyújtott előnyöket.

 

A hagyományos online adatok a POS, a CRM, az SAP és az OA rendszerből generált, valamint az egyéb, internetről származó információkat jelentik. Számos üzlet már fel van szerelve néhány vagy valamennyi ilyen eszközzel, amelyet napi tevékenységük részeként használnak. Ezek a rendszerek a teljes értékesítési folyamat különböző szakaszaira összpontosítanak, és információkat nyújtanak mind a belső, mind a külső csoportokról.

 

 

Az offline adatok az üzletekre vonatkozó kiegészítő információként szolgálnak. Az offline adatok a kiskereskedelmi környezetben tapasztalható ügyfélminták és -viselkedésmódok vizuális és digitalizált formában történő megjelenítését jelentik, ami magában foglalja többek között az ügyfélforgalmat, a területi látogatottságot és a tartózkodási időt.

 

 

 

A RENDSZER TERVEZÉSI ÉS MŰKÖDÉSI JELLEMZŐI

A rendszer az üzlet különböző helyein telepített eszközöket foglal magában az összetett cél megvalósítása érdekében. A termékek és fejlett szolgáltatások gazdag portfólióját kínáló Hikvision-eszközök pontosan gyűjtik a különböző típusú adatokat. Az adatokon kívül a konkrét üzleti igényeknek megfelelő alkalmazásokat is biztosítanak. Mindezek a szolgáltatások és funkciók külső platformokról is kényelmesen elérhetők, az Ön tetszése szerint. 

A rendszer tervezése és nyitottsága
Ügyfélforgalom elemzése

A nagy- és a kisméretű üzletek számára egyaránt elengedhetetlenül fontos, hogy tisztában legyenek azzal, hány ember látogatta meg az üzletet, valamint hogy elemezni tudják a vásárlói mintákat és trendeket. A vezetők és a tulajdonosok már a legtöbb helyen ismerik ezt a funkciót. A bővített elemzéseknek lényeges alkotóelemét jelentik az adatok.

A vásárlási csúcsidők azonosítása például javítja az ütemezéskezelést, a promóciós esemény előtti és utáni ügyfélforgalmak összehasonlítása pedig mutatja a promóció hatékonyságát. A nagy bevásárlóközpontok üzletek közötti vagy kereszttípusú üzleti elemzésekhez is használhatják ezt az eszközt, amelynek segítségével a vezetőség optimalizálni tudja a kihelyezett üzleteket, és meg tudja határozni a különböző típusú vállalkozások legfontosabb helyeire vonatkozó stratégiákat. 

 

 

A Hikvision arra törekszik, hogy segítsen ügyfeleinek a legpontosabb adatok összegyűjtésében. Az új személyszámláló kamera képes felismerni az ismétlődő belépéseket vagy a nem a vásárlók közé tartozó személyeket (például a személyzetet, a biztonsági szolgálat embereit, illetve az üzleten csak keresztülsétáló látogatókat), és ki tudja zárni ezeket az adatokat. Az értékes árucikkekkel foglalkozó üzleteknél, ilyenek például az ékszerüzletek, a luxusüzletek vagy a 4S-márkakereskedések, a konverziós arány főként a személyzet teljesítményétől függ. Ezért a működéselemzéshez fontos a pontos adatok, például a bejövő ügyfelek pontos számának megszerzése.

 

Ügyfélattribútum-elemzés

Az általunk kínált megoldás nemcsak az ügyfélforgalmi adatok elemzését teszi lehetővé, hanem az ügyfelei legfontosabb jellemzőit is összesíti, hogy Ön még megalapozottabb döntéseket hozhasson. For example, if a large percentage of your customer group fits into a certain age or gender group, you may consider focusing more on selling things that they are interested in. Customer attributes, such as facial expression, and other data help stores better develop customer profiles and gain insights about their preferences.

Ezt a funkciót az üzlet különböző helyein különféle alkalmazási területeken és célokra használhatja. Például ügyfélattribútum-elemzést alkalmazhat az üzlet bejáratánál, amelynek segítségével információkat szerezhet az ügyfelek általános jellemzőiről. Ezeket az adatokat a POS rendszerbe integrálva társítani tudja az ügyfélattribútum-címkéket a ténylegesen megvásárolt árucikkekkel. A marketingesek ezeket és az egyéb eszközöket felhasználva részletes elemzéseket tudnak készíteni és különböző módon javítani tudják a termékkiválasztást.

VIP-ügyfelek elemzése

A szaküzletek magas üzemeltetési költségekkel működnek, és nagy értékű árucikkeket értékesítenek, így a konverziós arányok és a terület hatékonysága jelentik a legfőbb szempontot. A hűséges VIP-ügyfelek rendkívül értékesek az üzletek számára, de előfordul, hogy a munkatársak nem ismerik fel őket azonnal. Ha az ügyfelek úgy döntenek, hogy részt vesznek VIP programokban, promóciókban vagy egyéb vásárlásösztönző programokban, az arcfelismerési technológia pontos eszközöket biztosít a kiskereskedők számára, amelyekkel azonosítani tudják a VIP-ket és a hűséges ügyfeleket. Így a személyzet a megfelelő időben a megfelelő szolgáltatásokat tudja nyújtani.

A VIP-felismerésen alapuló pontos marketing segítségével a szaküzletek jobb vásárlási élményt tudnak biztosítani, amely manapság egyre meghatározóbb tényező a vásárlási viselkedés szempontjából. 

Területi látogatottság elemzése

 

Area Heat Map

A leglátogatottabb területekről információkat nyújtó adatok jelentős mértékben elősegíthetik a működési folyamatokba való betekintést. A hőtérkép-technológia megjelöli, hogy a vásárlói térben mely termékek iránt a legnagyobb a kereslet. Az egyéb adatokat is figyelembe véve pontosan meghatározhatók az árucikkekkel kapcsolatos problémák. Ha például azt tapasztalja, hogy egy adott terület gyakran látogatott, azonban a termékértékesítés mennyisége alacsony, tovább elemezheti az okokat, hogy ez amiatt van-e, mert az aktuális termékek vagy márkák nem vonzóak, vagy azért, mert a termékek hamarosan le fognak járni.

 

 

 

Global Heat Map

Using ceiling installation of several fisheye cameras, the system can generate global heat map data for the entire store. This information helps managers to see where the “hot areas” are and to enable better product allocation for promotion. Combined with sales data, the heat map data is a great tool for management team to reveal insights on shopping patterns.

 

 

 

Sorészlelés

A várakozási idő leronthatja az üzleten belüli ügyfélélményt. A sorérzékelő kamerák valós időben figyelik a sorokat, és értesítést küldenek, ha túl sok ember várakozik a sorban. A vezetők a várakozási adatok és a válaszidők együttes ellenőrzésével a személyzet teljesítményét is ki tudják értékelni, valamint nyomon tudják követni a hatékonyságnövekedést.

Példa: Ha a statisztikai adatok hosszú tartózkodási időt jeleznek, azonban az értékesítési mennyiség nem mutatott nagy növekedést, lehet, hogy az okozza a problémát, hogy a pénztárosok kevésbé hatékonyak. 

Digitális reklámképernyő és hirdetéskezelés

 

 

 

       

Az üzletláncok a hirdetéskezelési funkció segítségével központilag tudják kezelni és egységesíteni hirdetéseiket, és ez alapján egységes és hatékony reklámkampányokat tudnak létrehozni.

A digitális reklámképernyő különböző típusú médiafájlt képes megjeleníteni, a fényképektől és PDF-fájloktól kezdve a promóciós videókig, hangfájlokig és egyéb anyagokig. 

A KÖVETKEZŐK IS ÉRDEKELHETIK ÖNT

This website uses cookies to store info on your device. Cookies help our website work normally and show us how we can improve your user experience.
By continuing to browse the site you are agreeing to our cookie policy and privacy policy.

Kapcsolat