Voir c'est croire

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La vérification est rapidement devenue la fonction la plus importante d'un système d'alarme. Non seulement cela économise du temps et de l'énergie, mais elle peut également fournir beaucoup plus d'informations sur une situation. Dans notre métier, voir c'est vraiment croire.

Altest, fournisseur de sécurité polonais basé dans la ville de Lublin, assure la sécurité technique et physique et a créé des systèmes d'alarme avancés intégrés à un centre de surveillance des alarmes. Cela signifie que les opérateurs peuvent garder un œil sur plusieurs emplacements pour tous leurs clients, sécurisant toutes sortes d'entreprises et d’habitations. Ils avaient besoin d'un moyen de vérifier les alarmes rapidement, avec précision, et d'améliorer leur offre de sécurité. Pour cela, ils ont travaillé avec Hikvision pour créer une solution innovante..

Le défi

Altest utilise un logiciel de centralisation de surveillance d'alarmes appelé ADINFO. Grâce à celui-ci, les opérateurs du centre peuvent réagir aux alarmes provenant des systèmes de sécurité installés chez le client. Ensuite, ils peuvent prendre les mesures nécessaires - par exemple, envoyer une patrouille et notifier les services d'urgence, en fonction du problème.

Cependant, pour rationaliser leurs activités et réduire les problèmes causés par les fausses alarmes dans l'ensemble de l'infrastructure, ils devaient être en mesure de vérifier les alarmes d'une manière ou d'une autre. Auparavant, ils auraient dû trouver un autre moyen de vérifier la notification d’alarme, peut-être même en envoyant une patrouille dans la zone. Le temps de réaction dans de nombreuses situations d'alarmes est essentiel - plus l'opérateur peut vérifier rapidement ce qui s'est passé, plus il peut réagir rapidement.

Altest voulait également être en mesure de fournir une fonction de patrouille centralisée supplémentaire, afin de permettre un contrôle permanent des zones sécurisées.

La solution

Les systèmes d'alarme et de vidéosurveillance Hikvision peuvent être intégrés de manière transparente, grâce à l'utilisation de NVR et de VMS. Le projet Altest a essentiellement intégré les informations d'alarme provenant du logiciel ADINFO aux flux provenant des caméras (existantes ou ajoutées) en utilisant le puissant VMS HikCentral et un NVR 4K Hikvision (DS-9632NI-I8).

L'identifiant de chaque dispositif d'alarme est croisé avec celui de chaque caméra, afin que le système puisse identifier automatiquement la caméra la plus proche de l'alarme qui s'est déclenchée. Cela signifie que l'opérateur voit immédiatement les images de la bonne caméra. Ils peuvent alors non seulement vérifier qu'il ne s'agit pas d'une fausse alarme, mais aussi de la nature du problème - et ils peuvent le faire rapidement.

S'ils ont une bonne idée du problème, cela signifie également qu'ils peuvent fournir un service beaucoup plus efficace en réagissant déjà de manière appropriée. Par exemple - s'ils peuvent voir que le problème d'alarme est causé par un incendie, ils peuvent déjà envoyer les pompiers. Dans des situations dangereuses, le temps gagné par ceux qui disposent de ces informations pourrait faire la différence entre la vie et la mort.

Ils peuvent également effectuer des patrouilles programmées à distance du site, en utilisant le système intégré. Cela améliore l’activité d’Altest dans son ensemble - ils peuvent fournir un service supplémentaire intégré. Toutes ces solutions combinées amènent l'entreprise à offrir une meilleure qualité de service à ses clients.

Marek Kowalczyk, le Directeur de l’IT chez Altest, dit : “L'utilisation des systèmes Hikvision nous permet d'optimiser nos processus de travail, d'augmenter l'efficacité et de réduire les coûts. Nous pouvons nous concentrer sur la protection des locaux et des actifs des clients, même la nuit et le week-end, et nous pouvons désormais offrir un bien meilleur service. Nous étions ravis que l'ouverture et le soutien fournis par Hikvision nous aient permis de créer un ensemble de fonctionnalités entièrement nouvelles pour notre système.”

Grâce à l’excellent fonctionnement du système de centre de surveillance, Altest est beaucoup plus susceptible de recommander l'utilisation de caméras Hikvision à ses futurs clients.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le VMS Hikvision.

Cliquez ici pour en savoir plus sur les NVR 4K Hikvision.