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Utiliser des caméras pour cartographier les tendances de la vente au détail

Using cameras to map retail trends

 

Le secteur de la vente au détail cherche constamment à trouver de nouvelles façons d'être pertinent vis-à-vis de la croissance des achats en ligne. Les chercheurs ont prédit une croissance de 17,5% de la part du commerce électronique dans les ventes au détail mondiales en 2021, contre 13,7% en 2019. Lorsque la marque de créateurs Miniso a ouvert de nouveaux magasins en Pologne, ils ont utilisé la technologie Hikvision pour leur donner l'avantage.

 

 

Défi
L'équipe de direction de Miniso avait un certain nombre de questions spécifiques auxquelles elle avait besoin de répondre afin d'assurer le succès de ses magasins dans un environnement impitoyable.


Comment savoir si notre stratégie marketing fonctionne ? Quel est le taux de conversion des achats ? Quelles sont les "zones chaudes" du magasin et représentent-elles réellement les produits les plus vendus ? À l'origine, sans accès à des informations importantes, l'entreprise s'est appuyée sur l'expérience et les discussions avec son personnel, mais il n'y avait aucun moyen de vérifier ces résultats.


Ils devaient également pouvoir obtenir ces informations à distance - c'est-à-dire que la direction située au siège de Varsovie voulait être en mesure de voir la situation dans les quatre autres magasins sans avoir à les visiter physiquement. Parfois, ils avaient recours à l'envoi de personnes dans des magasins individuels pour compter manuellement les personnes - un exercice très long et coûteux.

 


Solution
Miniso s'est tourné vers les produits Hikvision AI, avec une solution conçue par le revendeur polonais Volta, comprenant des caméras de comptage de personnes, des caméras fisheye et des NVR. Celles-ci ont toutes été coordonnées à l'aide de la plate-forme logicielle HikCentral.


heatmap data

 

Une caméra de comptage de personne s'occupe de compter les passants, tandis qu'une autre compte les personnes qui entrent et sortent. Avec cette solution sur mesure, les gérants peuvent calculer le nombre de personnes qui passaient pour voir un taux de conversion d'achat. Cela les aide également à savoir si la stratégie marketing fonctionne. Ils peuvent analyser les informations plus en détail pour voir si le taux de personnes entrant dans le magasin diminue et si cela est lié au nombre de personnes qui passent à l'extérieur. La direction de Miniso peut ensuite examiner les causes de ces chiffres, ainsi que les chiffres de vente, pour se faire une idée. Par exemple, s'il existe un facteur externe qui influence les acheteurs et les poussent à ne pas entrer dans le magasin.


Miniso a la même technologie installée dans tous ses magasins en Pologne, ils peuvent donc comparer les performances des différents endroits. Cela est également utile lorsqu'il est temps de négocier un loyer avec les centres commerciaux.


En utilisant les caméras fisheye installées au plafond, le système peut générer des cartes thermiques. Cela aide les responsables à savoir où se trouvent les "zones sensibles" et à allouer les produits à l’endroit optimal pour les promouvoir efficacement. Les zones chaudes peuvent également être rapprochées aux chiffres de vente pour fournir des informations supplémentaires sur les habitudes d'achat.


Toutes les informations fournies par le système sont coordonnées, et les informations commerciales peuvent être consultées au siège de Miniso à Varsovie. La plate-forme de gestion vidéo professionnelle permet aux gestionnaires d'accéder aux informations de différents bureaux et applications mobiles n'importe où. Cela rend la vie beaucoup plus facile pour les gérants qui doivent vérifier la situation de tous les magasins. Cela signifie également que tout peut être visualisé simultanément, afin de pouvoir identifier les tendances dans tout le réseau de magasins.


Byron Zeng, vice-président de Miniso Pologne, déclare : "La grande précision du taux de conversion que les solutions fournissent résout vraiment un certain nombre de nos problèmes de gestion. Nous pouvons désormais facilement voir ce qui se passe dans les autres magasins, y compris la cartographie thermique, ce qui rend la gestion de l'ensemble des réseaux beaucoup plus efficace."


C'est un excellent exemple de la façon dont les produits de surveillance IA peuvent changer le paysage de la prise de décision commerciale. Dans un environnement extrêmement concurrentiel, comme un centre commercial ou une grande rue, les données sur les tendances d'achat peuvent aider un détaillant à survivre. En fait, cela a si bien fonctionné pour Miniso que l'entreprise a décidé d'utiliser la solution dans leurs magasins à travers toute l'Europe - potentiellement environ 200 magasins l'année prochaine.