Hikvision: seguridad y eficiencia de un hotel de lujo en la capital de Ruanda

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El reto: garantizar la seguridad en todo el edificio y optimizar el flujo de estacionamiento

El Hotel 2000 en Kigali, Ruanda, es conocido como el “hotel más alto de Kigali” y ofrece unas vistas cautivadoras de la ciudad y las montañas. Los clientes disfrutan de las instalaciones de lujo de un hotel de cuatro estrellas, de trabajo o de ocio, y aprovechan su céntrica ubicación en el corazón de la bulliciosa capital de Ruanda.

La seguridad de los huéspedes del hotel ha sido siempre primordial, por lo que poco después de la construcción del hotel, se instalaron cámaras de seguridad en todas partes. Sin embargo, con el tiempo resultó que las imágenes de esas cámaras a veces no eran suficientemente claras para resolver ciertas situaciones. Es más, surgieron nuevos problemas de seguridad tras la apertura de un nuevo supermercado en el segundo piso del hotel. “Desafortunadamente, comenzamos a notar que faltaban productos en el supermercado, y también en el almacén”, explica Miao Zhang, director gerente del Hotel 2000. “A veces, también nos dábamos cuenta de que faltaba dinero en efectivo en las cajas registradoras”.

Por otro lado, el hotel buscaba una forma más eficiente de gestionar su parking subterráneo. “El hotel contaba con los servicios de un guarda para permitir que la gente entrara y saliera del aparcamiento y para calcular el precio. Pero con más de 500 plazas que cuidar, gestionar todo llevaba tiempo, lo que a menudo provocó atascos de tráfico mientras los visitantes esperaban para irse. Además, las tarifas que se cobraran a veces eran incorrectas”, explica.

“Así que decidimos estudiar cómo nos podía ayudar la tecnología”.

Resumen de la solución

El Hotel 2000 eligió una solución completa de Hikvision, con 70 cámaras de seguridad, un sistema de alarma de intrusión de 60 canales para el supermercado y un sistema de entrada y salida y de pago para el aparcamiento.

En los pasillos del hotel y en el supermercado, se instalaron cámaras Hikvision Dome Network. Se trata de cámaras discretas que ofrecen imágenes de alta calidad, incluso en condiciones de poca luz. En el vestíbulo del hotel, las escaleras y en el supermercado, las cámaras elegidas fueron las Hikvision Bullet Network, con zoom extendido y capacidades de infrarrojos que son ideales para estos espacios más grandes.

En las cajas del supermercado, se procedió a instalar las cámaras Hikvision Varifocal Bullet, que disponen de una lente varifocal motorizada para controlar de cerca esta ubicación tan concurrida. Mientras tanto, se instalaron cámaras Hikvision Varifocal IR DarkFighter Bullet en la entrada principal del hotel y del supermercado. Estos equipos cuentan con un amplio rango dinámico, lo que garantiza imágenes claras incluso cuando las cámaras se enfrentan a una luz intensa.

Para proteger el supermercado fuera del horario de apertura, el Hotel 2000 instaló un completo sistema de alarma de intrusión de Hikvision. Este sistema contiene un sensor PIR que se instala cerca de la ventana del supermercado, de manera que si alguien entra por la ventana por la noche, el sistema se activará y saltará la alarma. También hay una alarma de pánico en la sala de control del supermercado. Si se produce una emergencia, las personas pueden usar la herramienta para lanzar una alarma.

Finalmente, en la entrada y salida del parking subterráneo, el hotel instaló la unidad de vídeo ANPR, junto con barreras, una estación de tarjetas y un sistema de pago integrado, todo ello de Hikvision.

El Hotel 2000 está gestionando toda la solución a través del software Hikvision IVMS-5200E.

Beneficios: mayor seguridad, más tranquilidad, visitantes más felices

Gracias a la tecnología de alta calidad de Hikvision, la revisión en tiempo real es muy clara, lo que ayuda mucho en la investigación de cualquier incidente de seguridad. Y es un hecho que desde que se instalaron las cámaras, ha habido menos incidentes con los que lidiar.

Además, el supermercado está mejor equipado para responder en caso de incidente fuera de horario. “Si un intruso activa la alarma, el gerente de servicio recibe una alerta instantánea en su teléfono con acceso rápido a las imágenes relevantes. Esto les da muchísima tranquilidad”, dice Jaden Huang, director de proyectos de Hikvision. “De hecho, es posible ver el estado de todo el sistema del hotel desde un ordenador portátil o un teléfono”.

En el aparcamiento del sótano, la solución de gestión de parkings de Hikvision está funcionando de manera efectiva. “El estacionamiento se ha vuelto más rápido y más automatizado. Por ejemplo, las barreras se abren y cierran automáticamente cuando los clientes cogen o insertan una tarjeta, y los cargos de estacionamiento se calculan automáticamente. Y ya no hay atascos en la salida”, confirma Jaden.

El equipo del Hotel 2000 está trabajando en un nuevo edificio en Kigali, cuya construcción está casi terminada. El plan es usar también allí la tecnología de Hikvision. Miao lo cuenta: “Hikvision ha proporcionado al Hotel 2000 en Ruanda tecnología de vídeo de clase mundial, que resolvió muchos de nuestros retos operativos y de seguridad. También ofrecen un excelente soporte en una ubicación centralizada. Apreciamos mucho su servicio profesional y esperamos continuar nuestra relación profesional.”