How to Solve IP Camera No Link Issue on PoE NVR

Las cámaras IP se pueden agregar a PoE NVR tanto con el modo manual como con el modo Plug-and-Play.

Al aplicar el modo Plug-and-Play, asegúrate de que sea una cámara de la marca Hikvision y que la contraseña de la cámara sea la misma que la del NVR. Para el problema "Sin enlace", ingresa NVR.

Menú - Cámara - Cámara IP, haz clic en el icono de estado de la cámara para comprobar primero el mensaje de error.

Scenario 1:

El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos.

Solución:

Si la cámara IP tiene un botón de restablecimiento completo, apaga la cámara (corte la alimentación). Luego, mantén presionado el botón durante más de 30 segundos. Mientras tanto, enciende la cámara mientras mantienes presionado el botón. El dispositivo volverá al estado inactivo. PoE NVR se activará automáticamente y conectará la cámara.

Si la cámara IP no tiene un botón de restablecimiento completo, primero usa la herramienta SADP para restablecer la contraseña de la cámara. Puedes operar de acuerdo con los pasos a continuación:

1. Descarga e instala la más reciente herramienta SADP en tu computadora. Puedes descargarla desde el siguiente enlace: https://www.hikvision.com/en/support/tools/hitools/TS20200826033/

2. Conecta tu computadora a uno de los puertos PoE de NVR con un cable de red.

3. Ejecuta la herramienta SADP para buscar la cámara.

4. Selecciona el dispositivo y haz clic en el botón "Olvidé mi contraseña".

5. Si tiene un botón de exportación, puedes hacer clic en él para exportar el archivo xml de un dispositivo y enviarlo a nuestro equipo de soporte regional para restablecer la contraseña.

6. Obtén el archivo de importación del equipo de soporte, luego importa el archivo para restablecer la contraseña del dispositivo.

(Nota: configura la nueva contraseña de la cámara como la del NVR).

7. PoE NVR se conectará automáticamente a las cámaras con la misma contraseña.

Escenario 2:

La red es inalcanzable

Solución:

Si la cámara está conectada al puerto NVR PoE.

1. Descarga e instala la más reciente herramienta SADP en tu computadora. Puedes descargarla desde el siguiente enlace: https://www.hikvision.com/en/support/tools/hitools/TS20200826033/

2. Conecta tu computadora a uno de los puertos PoE de NVR con un cable de red.

3. Ejecuta la herramienta SADP para buscar la cámara y verifica la dirección IP del dispositivo.

4. Accede a la cámara a través del navegador web como se muestra en la siguiente imagen.

5. Ve a Configuración - Mantenimiento - Predeterminado, cámara predeterminada a la configuración de fábrica, PoE NVR se activará automáticamente y conectará la cámara.

Si la cámara está conectada al conmutador PoE, conecta el conmutador al puerto LAN NVR. La dirección IP de la cámara debe estar en el mismo segmento de red que la dirección IPv4 de NVR. Luego ingresa Menú NVR- Cámara- Cámara IP, selecciona la cámara y haz clic en el icono Editar.

Selecciona el modo Agregar a Manual, ingresa la dirección IP de la cámara y la contraseña correcta, luego haz clic en OK para agregar la cámara.

Scenario 3:

La cámara IP no existe.

Solución:

“La cámara IP no existe” significa que el NVR no detecta la entrada de la cámara.

Verifica si la cámara está correctamente conectada al puerto POE del NVR. Puedes intentar cambiar un cable más corto, cambiar un puerto PoE o conectar una fuente de alimentación externa a la cámara IP para probar.