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Enhancing the security at Southgate Shopping Centre with Hikvision

Contexto

SouthGate Shopping Centre es un complejo comercial al aire libre ubicado en el centro de Bath, Reino Unido. Inaugurado en 2009, cuenta con 96 tiendas, restaurantes y estacionamientos subterráneos de gran extensión. Con un espacio tan amplio, el equipo de seguridad necesitaba un sistema CCTV actualizado y confiable para proteger a personal y visitantes.

 

Peter Parkinson, gerente general adjunto de SouthGate, explica: "Hikvision cubre completamente nuestras necesidades de CCTV. Con el servicio platinum, cualquier mantenimiento o llamada de soporte está incluido en el paquete, lo que hace a Hikvision más rentable. Con su amplia gama de productos, los estacionamientos subterráneos, cajeros automáticos, tiendas y áreas de servicio están completamente seguros."

 

El problema: sistema analógico obsoleto con 30 cámaras defectuosas

SouthGate operaba con equipos CCTV de 7 años de antigüedad. 30 cámaras presentaban fallas y problemas de grabación en DVR, otras estaban obsoletas y el mantenimiento del sistema antiguo se había convertido en un gasto mayor. Las cámaras analógicas no entregaban calidad de imagen suficiente y la solución no era escalable ni actualizable. Había una necesidad urgente de equipos nuevos y de alta calidad.

 

Alianza de confianza con BWS Standfast

Las cámaras IP Hikvision fueron instaladas por BWS Standfast Fire and Security. La empresa planificó cada aspecto para que los compradores no fueran perturbados durante la implementación, que se realizó en horario de apertura. Se instalaron 150 cámaras y sistemas en un mes gracias al excelente trabajo de BWS Standfast.

 

Steve Hopkins, supervisor de ventas en BWS Standfast, lideró la instalación y destaca la confiabilidad y precio de las cámaras como razones clave para elegir Hikvision cada vez. Dice: "El enfoque en investigación y desarrollo de Hikvision se demuestra con tantos productos nuevos lanzándose mensualmente. Me siento seguro sabiendo que instalo los productos más recientes y mejores para mis clientes."

 

SOLUCIONES HIKVISION IMPLEMENTADAS

Cámaras IP: migración de analógico a digital

Era crucial para el centro migrar de cámaras analógicas a IP, que envían y reciben datos a través de redes informáticas e Internet. Esto garantiza imágenes claras y actualizaciones en tiempo real.

 

Cámaras varifocal dome y fixed dome

Las cámaras dome permiten al equipo de seguridad ver imágenes HD cristalinas desde varios ángulos, ideal para espacios abiertos concurridos. La potente visión nocturna LED infrarroja permite que la cámara vea hasta 30 metros en oscuridad total, entregando excelente claridad en las grabaciones.

 

Cámaras PTZ Dome

Permiten al equipo de seguridad ver todo desde todos los ángulos. Una cámara PTZ (pan tilt zoom) es esencial e ideal para áreas comunales grandes.

 

Network Video Recorder (NVR) multicanal

Un programa NVR graba video en formato digital en disco duro, USB flash drive, tarjeta SD u otro dispositivo de almacenamiento masivo. Esto significa que todo el contenido grabado en el centro se almacena y está disponible para visualización fácil por el personal de seguridad, lo que antes era un problema con el equipo antiguo.

 

Software de gestión de video

El software de gestión de video proporciona múltiples funcionalidades, incluyendo vista en vivo en tiempo real, grabación de video, búsqueda remota, reproducción y respaldo de archivos para satisfacer las necesidades del equipo de monitoreo. La conveniencia y usabilidad de este software ayuda a SouthGate a mantener el centro seguro en todo momento.

 

Por qué SouthGate Shopping Centre eligió Hikvision

Cuando se le pregunta cuál es la mayor diferencia que Hikvision ha hecho en el centro, Peter dice: "Saber que las 150 cámaras Hikvision están completamente funcionales, son confiables y proporcionan imágenes y video de alta calidad es una gran tranquilidad. La seguridad es de suma importancia, así que estoy contento de no tener que preocuparme por el nuevo sistema."

 

El centro necesitaba una solución IP de última generación a un precio razonable y Hikvision cumplió con los requisitos. Con el trabajo de BWS Standfast, toda la flota de cámaras se instaló en un mes con mínima perturbación.

 

Peter agrega: "El servicio al cliente tanto de Hikvision como de BWS Standfast fue sobresaliente. Espero con interés nuestro trabajo continuo juntos."

 

Productos instalados

Se instaló una gama de cámaras IP Hikvision incluyendo PTZ domes y fixed domes para asegurar una imagen cristalina desde todos los ángulos.

 

Debido a que el centro es un espacio grande, concurrido y abierto, es necesario tener todas las áreas cubiertas. BWS Standfast también aseguró que cada miembro del equipo de seguridad de SouthGate fuera capacitado en cómo usar cada uno de los productos Hikvision.

 

 

 

 

Retail United Kingdom

¿Dónde Comprar?

Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas o encuentra distribuidores locales autorizados para adquirir productos originales Hikvision, recibir asesoramiento especializado y contar con un servicio posventa confiable.

  • Para centros comerciales al aire libre se recomiendan cámaras PTZ domo y domos fijos con certificación IP66 o superior para resistir condiciones climáticas. Las PTZ permiten cobertura dinámica de áreas amplias como estacionamientos y plazas, mientras que los domos fijos aseguran monitoreo constante de entradas, pasillos y zonas críticas. Es importante verificar que tengan visión nocturna IR y resolución mínima de 4MP para capturar detalles útiles en investigaciones.

  • Las cámaras PTZ de Hikvision utilizan protocolos estándar como ONVIF Profile S/T, RTSP y API HTTP, lo que facilita la integración con VMS de terceros y sistemas legacy. Para proyectos nuevos, iVMS-4200 o Hik-Central ofrecen control nativo de PTZ con presets, tours automáticos y seguimiento inteligente. Verifica la compatibilidad específica del modelo con tu VMS actual antes de la compra, consultando la matriz de compatibilidad en el portal de soporte técnico de Hikvision.

  • El ancho de banda depende de la resolución, framerate y codec. Con H.265+ a 4MP/25fps, estima entre 2-4 Mbps por cámara en promedio. Para 96 cámaras serían ~192-384 Mbps de tráfico total. En almacenamiento, 30 días de grabación continua a esa tasa requieren aproximadamente 50-100 TB. Usa la Calculadora de Almacenamiento de Hikvision (disponible en su sitio) para dimensionar con precisión según tus modelos específicos y escenarios de grabación por movimiento o continua.

  • Las cámaras Hikvision ofrecen funciones técnicas para cumplir GDPR como enmascaramiento de privacidad, encriptación de video (TLS/SSL), gestión de accesos y logs de auditoría. Sin embargo, el cumplimiento legal depende de cómo el operador configure, gestione y documente el sistema (políticas de retención, carteles informativos, DPIAs). Hikvision provee las herramientas técnicas, pero la responsabilidad de cumplimiento normativo recae en el integrador y el cliente final.

  • Los domos PTZ ofrecen cobertura flexible con zoom óptico (típicamente 20x-40x) para seguir incidentes o inspeccionar detalles a distancia, reduciendo la cantidad total de cámaras necesarias en áreas abiertas. Permiten presets programables para patrullas automáticas y respuesta rápida ante alarmas. Sin embargo, solo cubren un punto a la vez, por lo que se complementan con domos fijos en zonas críticas que requieren grabación continua simultánea (cajas, entradas, salidas de emergencia).

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