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Cómo Vialia Vigo integró videovigilancia, parking inteligente y analítica retail con Hikvision

Hikvision helps Vialia Vigo Shopping Center boost safety, efficiency and customer satisfaction

Vialia Vigo, un centro comercial multimodal en el noroeste de España, instaló más de 500 cámaras Hikvision con sistema de guiado de parking inteligente, conteo de personas y gestión centralizada en HikCentral para mejorar seguridad, eficiencia operativa y experiencia del cliente.

 

El centro comercial Vialia Vigo es un proyecto multimodal que integra transporte (trenes, autobuses, parking), retail, zonas de juego infantil e instalaciones deportivas. Su diseño arquitectónico moderno y su función como epicentro de ocio en la ciudad exigían una infraestructura tecnológica avanzada.

 

El desafío: videovigilancia sin puntos ciegos, parking inteligente y analítica operativa en un solo sistema

Los arquitectos y gestores de Vialia Vigo necesitaban resolver tres problemas operativos clave:

 

1. Seguridad integral sin puntos ciegos: Cobertura completa de videovigilancia en todo el complejo, con cámaras que se integraran estéticamente en el diseño arquitectónico moderno sin afectar la experiencia visual del cliente.

 

2. Parking inteligente para grandes volúmenes: El tamaño del centro comercial dificultaba que los compradores encontraran plazas disponibles y recordaran dónde habían aparcado. Se requería un sistema de guiado de parking eficiente y reconocimiento automático de matrículas (ANPR) para localizar vehículos al salir.

 

3. Analítica operativa centralizada: Los gestores necesitaban datos sobre afluencia de público, ocupación de parking, horas pico y zonas de mayor tránsito para optimizar estrategias de marketing, eventos y operaciones. Todo debía gestionarse desde una sola plataforma para simplificar administración y mantenimiento.

 

La solución: más de 500 cámaras Hikvision con parking inteligente, conteo de personas y gestión centralizada en HikCentral

Vialia Vigo se asoció con Hikvision y el integrador Ingecom Systems para instalar más de 500 cámaras de diversos tipos, integrando videovigilancia, parking inteligente y analítica operativa en una sola plataforma.

 

Sistema de guiado de parking inteligente (más de 300 cámaras):

El área de estacionamiento utiliza más de 300 cámaras como parte de un sistema de guiado de parking inteligente. Los conductores siguen indicaciones hacia plazas disponibles sin dar vueltas innecesarias. El sistema de reconocimiento automático de matrículas (ANPR) rastrea vehículos dentro del parking, permitiendo a los compradores localizar su auto ingresando el número de placa en pantallas interactivas al regresar.

 

Componentes del sistema de parking:

  • Cámaras de parking: DS-TCP440-B
  • Indicadores de estacionamiento: DS-TVG100
  • Máquinas de consulta de estacionamiento: DS-TPT322-L2
  • Terminales de video guía: DS-TPM400-P
  • Decodificadores 4K para backend inteligente

 

Videovigilancia y conteo de personas (200 cámaras adicionales):

El centro comercial instaló otras 200 cámaras de videovigilancia en todo el complejo para mejorar seguridad y recopilar datos sobre afluencia de público. Estas incluyen cámaras DeepinView con capacidad de conteo de personas:

 

Gestión centralizada en HikCentral:

La solución completa está integrada y administrada a través de la plataforma HikCentral de Hikvision. La sala de control, con monitores y consolas, permite verificar, administrar y actualizar todos los dispositivos desde una ubicación central, garantizando seguridad y eficiencia operativa en todo el centro comercial.

 

Los beneficios: seguridad integral, eficiencia operativa y datos para optimizar estrategias comerciales

 

Desde su inauguración en 2021, Vialia Vigo se ha destacado por su enfoque innovador en tecnología de seguridad y por garantizar a los clientes un entorno de compra seguro y cómodo gracias al sistema de guiado de parking inteligente.

 

Analítica operativa para optimizar marketing y eventos:

El análisis inteligente de datos de las imágenes de video permite a los gerentes comerciales obtener información valiosa para mejorar estrategias de marketing y aumentar generación de ingresos. Las cámaras brindan datos sobre:

  • Horas y días pico de afluencia
  • Ocupación de parking en tiempo real
  • Pasillos y áreas de mayor tránsito de clientes
  • Patrones de comportamiento para ajustar ofertas comerciales o seleccionar eventos en momentos específicos

 

Gestión centralizada y reducción de costos operativos:

Al incorporar videovigilancia de vanguardia y sistema de guiado de parking en una consola de administración centralizada (HikCentral), todos los dispositivos se pueden verificar, administrar y actualizar desde una ubicación central. Como resultado, el centro comercial ha optimizado la eficiencia de gestión, reduciendo gastos generales de administración y costos de mantenimiento.

 

Juan Louro, director del centro comercial Vialia Vigo, afirma: "Nuestro centro comercial establece un punto de referencia no solo en España sino también en Europa. La innovación tecnológica es un pilar fundamental dentro de nuestra propuesta de valor."

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  • Nuestro centro comercial establece un punto de referencia no solo en España sino también en Europa. La innovación tecnológica es un pilar fundamental dentro de nuestra propuesta de valor.
  • Nuestro centro comercial establece un punto de referencia no solo en España sino también en Europa. La innovación tecnológica es un pilar fundamental dentro de nuestra propuesta de valor.

La integración de medidas de seguridad avanzadas, sistema de parking inteligente y analítica operativa centralizada no solo ha mejorado la seguridad y comodidad de la experiencia de compra, sino que también ha permitido a Vialia Vigo optimizar estrategias comerciales con datos en tiempo real, subrayando su compromiso con la innovación tecnológica en retail multimodal.

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¿Dónde Comprar?

Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas o encuentra distribuidores locales autorizados para adquirir productos originales Hikvision, recibir asesoramiento especializado y contar con un servicio posventa confiable.

  • Además de cámaras de seguridad tradicionales, Hikvision ofrece sistemas integrados para centros comerciales que incluyen: guiado inteligente de aparcamientos (con sensores que detectan espacios disponibles), analítica de video para conteo de personas y gestión de afluencia, control de accesos, y plataformas de inteligencia empresarial que permiten analizar patrones de comportamiento y optimizar operaciones. Estas soluciones se pueden integrar en una misma plataforma de gestión centralizada.

  • El sistema utiliza sensores o cámaras con analítica de video instaladas en cada plaza de estacionamiento para detectar en tiempo real si está ocupada o libre. La información se muestra en pantallas LED ubicadas en accesos y pasillos, guiando a los conductores hacia espacios disponibles. Esto reduce el tiempo de búsqueda de estacionamiento, disminuye la congestión vehicular interna, mejora la experiencia del visitante y permite al centro comercial gestionar mejor el flujo de tráfico.

  • Sí, las cámaras y sistemas Hikvision soportan protocolos estándar de la industria como ONVIF, lo que facilita la integración con plataformas de gestión de video (VMS) de terceros, sistemas de control de accesos, alarmas y software de inteligencia empresarial. Además, Hikvision ofrece APIs y SDKs para desarrollar integraciones personalizadas según las necesidades específicas del proyecto.

  • Para centros comerciales, las analíticas más útiles incluyen: conteo de personas en entradas y zonas específicas (para medir afluencia y optimizar personal), detección de aglomeraciones (para prevenir riesgos), mapas de calor que muestran zonas de mayor tránsito, detección de comportamientos anómalos (como personas merodeando o objetos abandonados), y reconocimiento de matrículas en estacionamientos. Estas funciones ayudan tanto en seguridad como en decisiones comerciales basadas en datos.

  • Debes considerar: cobertura completa de áreas críticas (entradas, pasillos, estacionamientos, zonas de carga), iluminación variable (cámaras con buen rendimiento en baja luz o tecnología DarkFighter), ancho de banda y almacenamiento suficiente para múltiples cámaras de alta resolución (considera compresión H.265+ para optimizar), redundancia en grabación y energía, escalabilidad del sistema para futuras expansiones, y cumplimiento con normativas locales de protección de datos y privacidad. También es clave planificar la ciberseguridad del sistema desde el diseño.

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