Hikvision helps Vialia Vigo Shopping Center boost safety, efficiency and customer satisfaction

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Hikvision helps Vialia Vigo Shopping Center boost safety, efficiency and customer satisfaction

Uno de los centros comerciales más impresionantes de España ha instalado videovigilancia Hikvision, un innovador sistema de guiado de aparcamiento e instalaciones de inteligencia empresarial para mejorar la seguridad, la eficiencia y la experiencia general del cliente.

El centro comercial Vialia Vigo es un espectacular proyecto nuevo en el noroeste de España. Más que un simple lugar para comprar comida y ropa, el desarrollo es un verdadero espacio "multimodal", que incorpora trenes, autobuses y, por supuesto, coches. Con zonas de juegos para niños e instalaciones deportivas, se ha convertido en el nuevo epicentro del ocio dentro de la ciudad.

El desafío: Proporcionar seguridad y gestión operativa a un gran centro comercial

Cuando los arquitectos diseñaron el centro comercial, sabían que debía incorporar muchas características de seguridad y funcionamiento. Se necesitaría una protección integral de videovigilancia en todo el complejo para eliminar cualquier punto ciego. Estéticamente, estas cámaras debían integrarse perfectamente en el edificio para garantizar que no restaran valor al estilo arquitectónico moderno del mismo.

Además, el enorme tamaño del centro comercial podría dificultar a los compradores encontrar plazas de aparcamiento disponibles y recordar dónde han aparcado a la hora de marcharse. Por ello, los diseñadores decidieron instalar un sistema de aparcamiento inteligente y eficiente para solucionar este problema.

También querían utilizar los datos para mejorar continuamente la eficiencia operativa. Esto significaba adoptar una solución de gestión de plataforma integrada única que pudiera adquirir y analizar estadísticas sobre la afluencia de público para permitir a los gestores optimizar los procesos y mejorar la experiencia de compra general para los visitantes. Un sistema único que pudiera gestionar la videovigilancia, ofrecer asistencia al aparcamiento y proporcionar soporte operativo también simplificaría mucho la vida de los gestores del centro comercial.

La solución: una solución integral de comercio inteligente que incluye videovigilancia, estacionamiento inteligente e inteligencia empresarial

Para crear una solución integral que abordara todos estos requisitos, el centro comercial se asoció con Hikvision y el instalador Ingecom Systems para instalar más de 500 cámaras de diversos tipos.

Solo el área de estacionamiento utiliza más de 300 cámaras como parte de un sistema de guiado de estacionamiento inteligente extremadamente eficiente. Los conductores pueden seguir las indicaciones hacia las plazas de aparcamiento disponibles sin necesidad de dar vueltas innecesarias. El sistema de reconocimiento automático de matrículas (ANPR) rastrea los vehículos dentro del área de estacionamiento, por lo que cuando los compradores regresan a recoger su automóvil, pueden ubicarlo simplemente ingresando el número de placa en las pantallas. Además de las cámaras de estacionamiento (DS-TCP440-B), la solución de estacionamiento incorpora indicadores de estacionamiento (DS-TVG100), máquinas de consulta de estacionamiento (DS-TPT322-L2), terminales de video guía (DS-TPM400-P) y productos de backend inteligentes como decodificadores 4K.

El centro comercial tiene otras 200 cámaras de videovigilancia instaladas en todo el centro comercial para mejorar la seguridad y recopilar información sobre la afluencia de público. Estas incluyen cámaras DeepinView que pueden contar personas. (El centro comercial utiliza las cámaras domo varifocales (iDS-2CD7126G0-IZS) y cámaras bala (iDS-2CD7A86G0-IZHS).)

La solución completa está integrada y administrada a través de la plataforma HikCentral de Hikvision. La sala de control, con sus monitores y consolas, garantiza la seguridad de todas las actividades en el centro comercial.

Los beneficios: mayor seguridad, eficiencia y satisfacción del cliente

Desde su inauguración en 2021, el centro comercial Vialia Vigo se ha hecho famoso por su enfoque innovador de la tecnología de seguridad y por garantizar a los clientes un entorno de compra seguro y cómodo gracias a soluciones innovadoras como el sistema de guiado de estacionamiento.

El análisis inteligente de datos de las imágenes de video permite a los gerentes comerciales obtener información valiosa, lo que les ayuda a mejorar las estrategias de marketing y aumentar la generación de ingresos. Las cámaras brindan información sobre las horas y días pico, los datos de ocupación del estacionamiento, los pasillos y áreas de tránsito favoritos de los clientes, lo que facilita el ajuste de las ofertas comerciales o la selección del tipo de evento que se realizará en un momento dado.

Al incorporar sistemas de videovigilancia de vanguardia y un sistema de guiado de estacionamiento sin problemas en una consola de administración centralizada, ahora todos los dispositivos se pueden verificar, administrar y actualizar desde una ubicación central. Como resultado, el centro comercial ha podido optimizar la eficiencia de la gestión al tiempo que reduce los gastos generales de gestión y, en consecuencia, los costes de administración y mantenimiento.

No es sorprendente que Juan Louro, director del centro comercial Vialia Vigo, esté muy orgulloso del proyecto. "Nuestro centro comercial establece un punto de referencia no solo en España sino también en Europa", afirma. "La innovación tecnológica es un pilar fundamental dentro de nuestra propuesta de valor."

Nuestro centro comercial establece un punto de referencia no solo en España sino también en Europa. La innovación tecnológica es un pilar fundamental dentro de nuestra propuesta de valor.

Nuestro centro comercial establece un punto de referencia no solo en España sino también en Europa. La innovación tecnológica es un pilar fundamental dentro de nuestra propuesta de valor.

Efectivamente, la integración de medidas de seguridad avanzadas y sistemas de gestión inteligente no solo ha mejorado la seguridad y la comodidad de la experiencia de compra, sino que también ha subrayado el compromiso del centro con el avance tecnológico.

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Hikvision ayuda a Centro Comercial Vialia Vigo a impulsar la seguridad, la eficiencia y la satisfacción del cliente

El desafío: Proporcionar seguridad y gestión operativa a un gran centro comercial

La solución: una solución integral de comercio inteligente que incluye videovigilancia, estacionamiento inteligente e inteligencia empresarial

Los beneficios: mayor seguridad, eficiencia y satisfacción del cliente

Nuestro centro comercial establece un punto de referencia no solo en España sino también en Europa. La innovación tecnológica es un pilar fundamental dentro de nuestra propuesta de valor.

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