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Complejo hospitalario-educacional Cruz Azul de São Paulo reformula su estructura de Seguridad Electrónica con Hikvision
December 11, 2017

 


Nacida hace más de 90 años con la intención de amparar huérfanos y viudas de Policías Militares, la Asociación Cruz Azul tuvo, ya en su concepción, una estructura que guió y sirvió de base para transformarla en la gran institución que es hoy. Formada inicialmente por un grupo maternal compuesto por un hospital para niños, una guardería y un jardín de infancia, la institución ganó espacio a lo largo de décadas, creció en niveles sorprendentes y se consolidó como una de las mayores organizaciones filantrópicas ofreciendo servicios de salud y educación del Estado de São Paulo.

Como cualquier otra organización de este tipo, Cruz Azul debe planificar muy bien sus acciones para no desperdiciar dinero y perjudicar su objetivo principal: el de ayudar al mayor número de personas posible, con ética, compromiso social y excelencia en un servicio más humanizado.  

En esta lucha enfrentada diariamente por estas fundaciones, las inversiones en mejorías para ciertas áreas, muchas veces, acaban siendo postergadas indefinidamente, incluyendo aquellas dirigidas para la seguridad de su público. No obstante, como casi ninguna otra organización filantrópica, Cruz Azul de São Paulo tiene, por obligación moral debido a su conexión con una corporación policial, un compromiso de garantizar la protección de quien está atendiendo, sus trabajadores y otros visitantes. Por eso, son hechas constantemente inversiones y modificaciones en sistemas electrónicos buscando identificar fallas y optimizar los procesos internos.

Las implementaciones más recientes, hechas por la integradora Smart Vision IT, buscan un cambio gradual de sistemas analógicos para una solución 100% IP con cámaras de alta resolución en un proyecto integrado y accesible en la nube.

La relación entre las compañías comenzó a partir de la instalación de algunos dispositivos en una de las unidades del Colegio PM. “Después de una prospección rutinaria de clientes, donde presentamos nuestro book técnico con la demostración y explicación de cada una de las tecnologías ofertadas, fuimos escogidos para integrar 26 cámaras en la unidad de Guarulhos y, a partir de allí, siempre con un trabajo de consultoría buscando ayudar en las demandas que surgían, logramos tener apertura también para entrar con proyectos en otras unidades de las escuelas y en el Complejo Hospitalario Cambuci”, contó Paulo Ramos, socio y director comercial de Smart Vision IT.


Cámaras

Hoy, ya son cinco colegios que cuentancon la participación de la integradora, instalando un promedio de 20 a 25 cámaras en las unidades del Centro, Itaquera, Osasco y Talarico, además de Guarulhos. El hospital, a su vez, ya poseía 168 cámaras y está recibiendo otras 15 en la nueva cocina que está siendo construida. “Hay diversas marcas de equipos implementados, como Axis e Intelbras, sólo para citar algunas, pero estamos haciendo un trabajo de estandarización de las cámaras para Hikvision, pues creemos que es la mejor solución para Cruz Azul”, puntualiza Ramos.

“Por haber trabajado muchos años en Pelco y en Axis, acumulé un conocimiento técnico y capacidad de negociación que me diferencian con relación a las otras integradoras, permitiendo ponderar y evaluar mejor entre lo que es realmente importante y hace la diferencia cuando se suministra un sistema de seguridad. Ya en los primeros contactos que tuve con Hikvision, noté que son equipos con mucha calidad y con un costo más accesible enrelación con los competidores”.

Además de esto, otro punto resaltado como importante por el profesional es la robustez y confiabilidad de las soluciones Hikvision. “Ya debo haber instalado más de 800 cámaras de la marca y puedo decir que menos de 10 dieron algún tipo de problema hasta ahora. Incluso en estos casos, el soporte y la asistencia técnica fueron muy eficientes, a veces, permitiendo realizar el cambio expreso del producto a través de nuestra distribuidora colaboradora, WDC Networks”.

Para satisfacer la demanda presentada por Cruz Azul, el sistema de CFTV fue proyectado y desarrollado estudiando el posicionamiento estratégico de las cámaras, teniendo en consideración la apertura de lente y píxel por metro, para que fuese posible disminuir la cantidad de cámaras al mismo tiempo en que la resolución y la calidad de las imágenes aumentan. 

Como parámetro para la definición de cada modelo con el que trabaja, Paulo Ramos siempre sigue los requisitos mínimos de resolución de 4 megapíxeles, iluminación infrarroja y Wide Dynamic Range (WDR) de 120 dB.

Teniendo en cuenta esto, los modelos de cámaras suministradas por Smart Vision IT para Cruz Azul se dividen entre la dome DS-2CD2142FWD-ID, la bullet DS-2CD2042FWD-I y la mini dome DS-2CD2142FWD-I, implementadas tanto en ambientes internos como externos. 

En las escuelas, en general, estos equipos realizan la vigilancia de corredores, patio, gimnasio de deportes y salas de coordinación, mientras en el hospital están distribuidasen entradas, áreas de circulación de público, cuartos y áreas de trabajo de los funcionarios.

“En la cocina, en especial, donde estamos instalando estas 15 nuevas cámaras, hubo la exigencia de que fuesen del tipo dome DS-2CD2142FDW, por no acumular polvo”, destaca Ramos. “Un hospital tiene una preocupación muy grande con relación a la manipulación del alimento, su forma de preparación e higienización, el uso de los equipos correctos por parte de los trabajadores y la presencia de personas no autorizadas en este ambiente de la cocina. Estas cámaras ayudarán a fiscalizar exactamente esto, además de evitar el robo de existencias”.


Infraestructura de red y gestión

Siendo mucho más que solo una integradora de seguridad electrónica, Smart Vision IT también está siendo responsable de construir los puntos de red de la nueva cocina del hospital y por reorganizar parte de la estructura en otros ambientes, integrando la red de CFTV conjuntamente a aquella ya existente en el hospital. 

“Cruz Azul siempre busca innovaciones tecnológicas, como un sistema de CFTV actualizado, y otras soluciones tecnológicas de punta para satisfacer las necesidades del complejo hospitalario y del área educacional. Por eso, la institución está utilizando cableado Furukawa Cat6 en las unidades escolares y Cat5e en el complejo hospitalario, combinados con switches de red HP”, puntualizaRamos. En el hospital, en específico, son dos modelos: uno de 24 puertos, HP-1920-24G PoE+, y uno de 48 puertos, HP-1920-48G PoE+. Las unidades escolares, a su vez, varían entre estos dos modelos, conforme la cantidad de cámaras implementadas en cada una. 

Con la necesidad del monitoreo remoto del sistema de seguridad por los gestores de cada unidad de enseñanza, Ramos cuenta que fue imprescindible la elección de una plataforma VMS abierta y escalable, capaz de poder integrarse a las otras soluciones de seguridad además de la videovigilancia, como sistemas de control de acceso, por ejemplo. 

Según el director, Cruz Azul ya utilizaba Digifort, pero aún en la versión 6.0, sirviendo solamente como una solución de visualización y grabación de imágenes. El trabajo realizado por Smart Vision IT fue el de actualización para la versión 7.2, trayendo mucha más capacidad para el sistema, como los módulos analíticos que agilizan el proceso de investigación y logran optimizar el desempeño del sistema como un todo. 

 “Cuando usted coloca el recurso de grabación por detección de movimiento, por ejemplo, es posible ahorrar del 30 al 40% en las necesidades de almacenamiento”, señala. “Synopsis, introducido en esta nueva versión del software, también traerá un nuevonivel en la búsqueda por evidencias en caso de que sean necesarias investigaciones”.


Servidores y storage

Procesar las imágenes de un parque de más de 100 cámaras IP en tiempo real exige un servidor robusto con una gran capacidad de almacenamiento para garantizar una operación fluida y eficiente. 

Smart Vision IT sugiere, en casos así, el uso de soluciones que tengan capacidad de escalamiento, como el servidor en rack Dell R730xd, que está siendo estudiado para el uso en Cruz Azul.

Soportando hasta 2 procesadores, 16 HDDs de 8 TB cada uno y con 24 barrajes de memoria, es posible comenzar a implementarlo con solo un procesador, suficiente para poco más de un centenarde cámaras, y aumentarlo gradualmente para soportarotro centenar, evitando la compra de otro servidor.

“Hoy, tenemos un servidor con una capacidad de storage muy baja, solo suficiente para dos días de almacenamiento de las cámaras en el sistema. Después de este período, las imágenes son transferidas para cintas. En el caso de que deban ser recuperadas, nuestro equipo de TI realiza un proceso manual muy trabajoso, incluyendo la descarga en la computadora nuevamente y la búsqueda por el momento exacto del incidente viendo todo el período correspondiente al horario aproximado del evento”, apunta el teniente Levy Augusto de Souza, jefe de la sección de seguridad, transporte y estacionamiento de Cruz Azul. “Además estamos estudiando quéopción traerá el mejor costo/beneficio para nuestra operación y, en breve, con la implementación de un servidor nuevo y el uso del Digifort, se podrá acceder a los vídeos  instantáneamente, con recursos de búsqueda que facilitarán y acelerarán el suministro de pruebas en caso de notificaciones judiciales.”.


Cruz Azul en la Educación

En el área de la Educación, Cruz Azul de São Paulo enseña a más de 11 mil alumnos, atendidos en las 11 unidades del Colegio PM en operación en la Capital y en el interior del estado de São Paulo. Además del colegio, la institución también ofrece cursos profesionales, como auxiliar de enfermería y cursos técnicos en enfermería, seguridad del trabajo, administración, comercio, logística y contabilidad.

El Colegio PM actualmente trabaja con el Sistema Anglo de Enseñanza y cada día lanza nuevos desafíos, no sólo buscando la expansión, sino con el enfoque constante en el perfeccionamiento, ya sea por la participación en la elaboración del proyecto político pedagógico orientador de la enseñanza, o por la actualización de conocimientos y competencias.

Cruz Azul en la Salud

La estructura de Cruz Azul se modernizó mucho a lo largo de estos años, y muchas reformas, aplicaciones e inauguraciones fueron realizadas con la finalidad de ofrecer el mejor servicio a los usuarios.

Hoy, lo que iba a ser solamente una sede de una asociación de carácter humanitario, se transformó en una moderna Institución de Salud, apta para atender a todas las demandas hospitalarias. Por lograr mantener la calidad desde los primordios, está entre los mejores hospitales de la actualidad.

El equipo está compuesto por cerca de 3.500 trabajadores y prestadores de servicios, contando también con el apoyo de médicos especialistas y, más de 50 especializaciones en las áreas de prevención, diagnóstico y tratamiento. Además del Complejo Hospitalario Cambuci, posee otros 9 ambulatorios instalados en el Estado de São Paulo y realiza más de 482 millones de asistencias por año, practicando los mejores conceptos de la medicina moderna. 



Seguridad en el mundo IP

Smart Vision IT es una empresa que trae en su ADN la experiencia de reconocidos profesionales que ya actuaron en grandes empresas del área de seguridad electrónica. Antes de abrir la integradora conjuntamente a sus socios Luciana Camargo de Almeida y Clayton Oliveira Mattos, Paulo Ramon Ramos pasó seis años en Schneider Electric/Pelco, donde llegó al cargo de director de ventas para Brasil, y otro año en Axis Communication, ejerciendo la función de Country Manager.

Tal historia, ofrece una visión única y un conocimiento estratégico en términos de enfoque en el cliente final que es difícil de encontrar en integradoras de pequeño porte. 

“En el mercado, los clientes casi nunca tienen un proyecto de seguridad con alcance bien definido. Suelen creerque basta comprar una cámara, instalarla en la esquina de un local y todo estará resuelto”, expresa Paulo Ramos. “Así, aparecen diversos proveedores, cada uno con un modelo diferente de cámara y, al final, es difícil para el usuario evaluar lo que es mejor y más eficiente. Esto acaba causando un conflicto entre lo que está en el papel y la demanda real del cliente”.

Otra gran dificultad apuntada por Ramos en este nuevo mundo donde el IP está convirtiéndose en el estándar de implementación es la dificultad de comunicación entre los equipos de seguridad y de TI. “Muchas veces, los departamentos no conversan o el equipo de seguridad no conoce las necesidades reales de  TI, haciendo que los procesos acaben atrasándose. La consultoría ofrecida por Smart Vision, junto con el book técnico elaborado para cada proyecto, pueden traer el conocimiento necesario a esta comunicación”.

Además de esto, la certificación de alto nivel de los aproximadamente 15 trabajadores de la integradora es un punto tomadomuy en serio por el gestor. “Es imprescindible que se tenga conocimiento sobre las normas y especificaciones que rigen nuestro sector. A pesar de aún no tener normas específicas para instalaciones de CFTV, existen estándares de instalaciones eléctricas NBR 5410 y las de cableado estructurado, por ejemplo, que se aplican a infraestructuras IP y que deben ser estrictamente seguidas para garantizar la confiabilidad del sistema. Un equipo mal entrenado, no tendrá la capacidad de garantizar este servicio y es por eso que siempre debemos actualizarnos para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes”.

 


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