Das Einkaufszentrum Barka Grand Center in Oman steigert die Kundenzufriedenheit und die Sicherheit auf dem Parkplatz

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Das führende Einkaufszentrum Barka Grand Center in Oman im Nahen Osten verbessert die Sicherheit für die Fahrzeuge der Kunden und optimiert das Besuchererlebnis mit intelligenten Videolösungen von Hikvision.

Die Hikvision-Lösung bietet nicht nur herkömmliche Überwachungsfunktionen, sondern ermöglicht auch die schnelle und einfache Suche nach freien Stellplätzen und hilft den Kunden, ihre Autos auf dem großen Parkplatz wiederzufinden. Das System zeigt den Kunden den schnellsten Weg zu ihrem Auto und hilft ihnen so, den hohen Tagestemperaturen in Oman möglichst wenig ausgesetzt zu sein.

The challenge: securing customers' vehicles and optimizing their shopping experiences

Für Einzelhandelsunternehmen sind die Verwaltung und die Sicherheit von Parkplätzen von entscheidender Bedeutung, wenn sie das Eigentum ihrer Besucher schützen wollen. Es kann jedoch eine große Herausforderung sein, einen Parkplatz rund um die Uhr zu überwachen, vor allem bei großen Einzelhandelsstandorten mit weitläufigen Flächen und Tausenden von Stellplätzen.

Dies waren einige der Herausforderungen, denen sich das Barka Grand Center, das eine Fläche von 40.000 Quadratmetern hat, stellen musste. Humanshu Mahopatra, Geschäftsführer des Barka Grand Center, sagt: „Um den besten Service zu bieten, müssen wir die Fahrzeuge der Kunden schützen, aber das ist noch nicht alles. Wir müssen auch dafür sorgen, dass sie zügig einen freien Stellplatz finden und nach dem Einkauf schnell und einfach zu ihrem Wagen zurückkehren können.“

Hikvision's smart parking solution for Barka Grand Center

Um höchste Parkplatzsicherheit bieten und die Kundenerfahrung optimieren zu können, hat das Barka Grand Center eine intelligente Parkplatzlösung von Hikvision installiert. Dazu gehören hochauflösende Kameras, die verdächtige Aktivitäten und potenzielle Sicherheitsverletzungen auf dem gesamten Parkplatz erkennen, das Risiko eines Fahrzeugdiebstahls minimieren und die Fahrzeuge der Kunden jederzeit schützen.

Neben der Sicherheitsüberwachung erkennen die Hikvision-Kameras auch, wo freie Stellplätze sind, und übertragen diese Information an Displays an den Hauptkreuzungen des Parkplatzes. „Mit der Hikvision-Lösung können die Besucher des Einkaufszentrums schnell erkennen, wo ein Stellplatz frei ist und wo barrierefreie und VIP-Plätze zur Verfügung stehen“, sagt Humanshu Mahopatra. „So sparen sie Zeit und sind zufriedener bei ihrem Besuch in unserem Einkaufszentrum.“

Um ihren Wagen oder den schnellsten Weg zu ihm zu finden, können die Kunden die ersten Ziffern ihres Kennzeichens auf den Kiosk-Touchscreens eingeben. Die Hikvision-Lösung lokalisiert dann ihr Fahrzeug und berechnet den kürzesten Weg dorthin, so dass sie nicht so lange in der heißen Sonne herumlaufen müssen.

Die intelligenten Hikvision-Kameras, die jeweils 2 bis 6 Stellplätze überwachen, sind mit Parkleitterminals verbunden. Diese stellen die Stromversorgung und den Netzwerkzugang für bis zu 32 Kameras sowie Edge-Storage für Videoaufnahmen und Fotos, die vom Sicherheitspersonal überprüft werden können, bereit. Alle Daten werden lokal gesichert und offline gespeichert, um eine optimale Zuverlässigkeit des Systems zu gewährleisten.

The benefits for the mall and its customers

Die Hikvision-Lösung bietet dem Einkaufszentrum Barka Grand Center über die Parkplatzsicherheit hinaus eine Reihe von geschäftlichen Vorteilen.

„Die Hikvision-Lösung schützt nicht nur die Fahrzeuge der Kunden, sondern hilft uns auch, deren Einkaufserlebnis zu optimieren, was wichtig ist, um Wiederholungskäufe zu erzielen und unser Geschäft nachhaltig auszubauen“, sagt Humanshu Mahopatra.

„Die Bequemlichkeit für die Kunden ist entscheidend, von der Möglichkeit, schnell und einfach einen Parkplatz zu finden, bis hin zur intelligenten Fahrzeugsuche, durch die sichergestellt ist, dass unsere Kunden ihren Wagen auf unserem großen Parkplatz wiederfinden“, fügt er hinzu.

Ein weiterer großer Vorteil der Hikvision-Lösung besteht darin, dass die Kunden den hohen Temperaturen in Oman nicht so lange ausgesetzt sind. „Wir können unseren Kunden jetzt helfen, den schnellsten Weg zu ihrem Wagen zu finden, so dass sie nicht so lange durch die heiße Sonne laufen müssen“, so Humanshu Mahopatra.

Diese Lösung trägt dazu bei, den Ruf des Einkaufszentrums für exzellente Kundenbetreuung zu festigen und dadurch die ehrgeizigen Expansionspläne des Standorts zu unterstützen.

„Die Beliebtheit unseres Einkaufszentrums geht auf die Kombination der von uns angebotenen erstklassigen Einzelhandelsmarken mit der hohen Qualität unserer Einrichtungen und unseres Services zurück“, sagt Humanshu Mahopatra. „Die Lösung von Hikvision trägt ebenfalls zu unserem Erfolg bei, da sie das Erlebnis unserer Kunden konkret und signifikant verbessert“.