Land: Deutschland - Bewerbungsfrist: 31. März 2021
Hikvision ist ein weltweit führender Anbieter von IoT-Lösungen mit Video als Kernkompetenz.
Ein starkes und hochqualifiziertes F&E-Team stellt entwickelt eine vollständige Produktpalette und Lösungen für eine Vielzahl von vertikalen Märkten. Zusätzlich zur Videoüberwachungsbranche dehnte Hikvision sein Geschäft auf die Bereiche intelligente Haustechnik, Industrieautomation und Automobilelektronik aus - allesamt basierend auf der Technologie Videointelligenz, um weitere Absatzmärkte für eine nachhaltige und langfristige Entwicklung zu etablieren.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Mitarbeiter Technischer Support (Hotline) für den Standort Frankfurt
Ihre Aufgaben sind:
- Annahme und eigenständige Bearbeitung der Anfragen durch unsere Hotline
- Schriftliche und telefonische Beratung von deutschsprachigen Kunden und Partner
- Analyse und Klassifikation von technischen Anfragen und Sicherstellungen der Kundenzufriedenheit
- Dokumentation der Supportfälle zur internen Weiterverfolgung in englischer Sprache
- Produkttests und die dazugehörige Dokumentation
- Pflege und kontinuierliche Überprüfung unserer FAQ (in Deutsch und Englisch)
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung Bereich IT oder Elektronik
- Freude am Kundenkontakt und technische Affinität
- Berufserfahrung im Bereich technischer Support oder Kundenhotline
- Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch
Wir bieten Ihnen:
- Interessantes Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einer aufstrebenden, modernen Organisation
- Ein wertschätzendes, kollegiales Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung und Lebenslauf in englischer Sprache an: sales.dach@hikvision.com