Mitarbeiter Technischer Support (Hotline) - (m/w/d; Vollzeit)

Land: Deutschland - Bewerbungsfrist: 31. März 2021

 

Hikvision ist ein weltweit führender Anbieter von IoT-Lösungen mit Video als Kernkompetenz.

 

Ein starkes und hochqualifiziertes F&E-Team stellt entwickelt eine vollständige Produktpalette und Lösungen für eine Vielzahl von vertikalen Märkten. Zusätzlich zur Videoüberwachungsbranche dehnte Hikvision sein Geschäft auf die Bereiche intelligente Haustechnik, Industrieautomation und Automobilelektronik aus - allesamt basierend auf der Technologie Videointelligenz, um weitere Absatzmärkte für eine nachhaltige und langfristige Entwicklung zu etablieren.

 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Mitarbeiter Technischer Support (Hotline) für den Standort Frankfurt

 

Ihre Aufgaben sind:

  • Annahme und eigenständige Bearbeitung der Anfragen durch unsere Hotline
  • Schriftliche und telefonische Beratung von deutschsprachigen Kunden und Partner
  • Analyse und Klassifikation von technischen Anfragen und Sicherstellungen der Kundenzufriedenheit
  • Dokumentation der Supportfälle zur internen Weiterverfolgung in englischer Sprache
  • Produkttests und die dazugehörige Dokumentation
  • Pflege und kontinuierliche Überprüfung unserer FAQ (in Deutsch und Englisch)

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung Bereich IT oder Elektronik
  • Freude am Kundenkontakt und technische Affinität
  • Berufserfahrung im Bereich technischer Support oder Kundenhotline
  • Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch

 

Wir bieten Ihnen:

  • Interessantes Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einer aufstrebenden, modernen Organisation
  • Ein wertschätzendes, kollegiales Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team

 

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung und Lebenslauf in englischer Sprache an: sales.dach@hikvision.com

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