Mitarbeiter Technischer Support (Hotline) - (m/w/d; Vollzeit)

Land: Deutschland - Bewerbungsfrist: 31. März 2021

Hikvision ist ein weltweit führender Anbieter von IoT-Lösungen mit Video als Kernkompetenz.

Ein starkes und hochqualifiziertes F&E-Team stellt entwickelt eine vollständige Produktpalette und Lösungen für eine Vielzahl von vertikalen Märkten. Zusätzlich zur Videoüberwachungsbranche dehnte Hikvision sein Geschäft auf die Bereiche intelligente Haustechnik, Industrieautomation und Automobilelektronik aus - allesamt basierend auf der Technologie Videointelligenz, um weitere Absatzmärkte für eine nachhaltige und langfristige Entwicklung zu etablieren.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Mitarbeiter Technischer Support (Hotline) für den Standort Frankfurt

Ihre Aufgaben sind:

• Annahme und eigenständige Bearbeitung der Anfragen durch unsere Hotline
• Schriftliche und telefonische Beratung von deutschsprachigen Kunden und Partner
• Analyse und Klassifikation von technischen Anfragen und Sicherstellungen der Kundenzufriedenheit
• Dokumentation der Supportfälle zur internen Weiterverfolgung in englischer Sprache
• Produkttests und die dazugehörige Dokumentation
• Pflege und kontinuierliche Überprüfung unserer FAQ (in Deutsch und Englisch)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung Bereich IT oder Elektronik
• Freude am Kundenkontakt und technische Affinität
• Berufserfahrung im Bereich technischer Support oder Kundenhotline
• Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch

Wir bieten Ihnen:

• Interessantes Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer aufstrebenden, modernen Organisation
• Ein wertschätzendes, kollegiales Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung und Lebenslauf in englischer Sprache an: sales.dach@hikvision.com