Mitarbeiter im 1st Level Technischer Support - (m/w/d; Vollzeit)

Über Hikvision:

Hikvision ist ein weltweit führender Anbieter von IoT-Lösungen mit Video als Kernkompetenz.

 

Durch die kontinuierliche Investition in Forschung und Entwicklung bietet Hikvision ein innovatives Sortiment von Produkten und Lösungen für eine Vielzahl von vertikalen Märkten an. Zusätzlich zur Videoüberwachungsbranche erweiterte Hikvision frühzeitig sein Geschäft auf die Bereiche intelligente Haustechnik, Industrieautomation und Automobilelektronik aus - allesamt basierend auf der Technologie Videointelligenz.

 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Technischer Mitarbeiter im 1st Level Support für den Standort Frankfurt am Main

 

Ihre Aufgaben sind:

  • Annahme und eigenständige Bearbeitung der Anfragen durch unsere Hotline
  • Schriftliche und telefonische Beratung von deutschsprachigen Kunden und Partner
  • Analyse und Klassifikation von technischen Anfragen und Sicherstellungen der Kundenzufriedenheit
  • Dokumentation der Supportfälle zur internen Weiterverfolgung in englischer Sprache
  • Produkttests und die dazugehörige Dokumentation
  • Pflege und kontinuierliche Überprüfung unserer FAQ (in Deutsch und Englisch)

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung Bereich IT oder Elektronik
  • Freude am Kundenkontakt und technische Affinität
  • Berufserfahrung im Bereich technischer Support oder Kundenhotline
  • Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch

 

Wir bieten Ihnen:

  • Interessantes Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einer aufstrebenden, modernen Organisation
  • Ein wertschätzendes, kollegiales Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team

 

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung und Lebenslauf in englischer Sprache an: sales.dach@hikvision.com

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