Přípitek na efektivitu: Jak přední australská maloobchodní skupina s alkoholickými nápoji optimalizuje provoz pomocí společnosti Hikvision

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Search stories

Cancel

Průmysl

Aplikace

Umístění

Resetovat

ODESLAT

A toast to efficiency: How Australia's leading liquor retail group optimizes operations with Hikvision

Star Hotel Group, jedna z největších australských skupin hospod a prodejen alkoholu, se potýkala s neefektivním řízením bezpečnosti na více než 150 místech. Nasadili centralizované řešení od společnosti Hikvision, které využívá chytré kamery pro zabezpečení a obchodní informace. Tento přístup optimalizoval bezpečnostní operace, zlepšil zkušenosti zákazníků a poskytl cenné poznatky pro zlepšení provozní výkonnosti.

Výzva: Neefektivní správa zabezpečení a nedostatek business intelligence

Společnost Star Hotel Group použila bezpečnostní kamery ve svých obchodech s lahvemi a dalších provozovnách. Důvodem bylo splnění standardů queenslandského Úřadu pro regulaci alkoholu a hazardních her (OLGR), které vyžadovaly nepřetržité video pokrytí, správnou funkčnost kamer a možnost přehrávání bezpečnostních incidentů.

Jedním z významných problémů bylo, že tyto kamery nebyly integrovány do centralizované platformy pro správu. Bezpečnostní záznamy proto museli spravovat zaměstnanci na všech více než 150 místech skupiny. Provádění kontrol a řešení problémů na místě s cílem zajistit funkčnost kamery a dostatečné úložiště videa se ukázalo jako neefektivní a nákladné. Tyto úkoly odváděly pozornost manažerů od jejich každodenních povinností.

Kromě toho chtěla skupina prozkoumat možnosti analýzy videodat a business intelligence z hlediska zlepšení provozní výkonnosti. Jejich záměrem bylo zjistit, které části obchodu jsou nejnavštěvovanější, a tím zlepšit rozmístění produktů a reklamy.

Řešení: Zavedení centralizovaného systému pro lepší přehled o zákaznících

S pomocí systémového integrátora - společnosti Sec Tech Group - nasadila společnost Star Hotel Group nové bezpečnostní a business intelligence řešení od společnosti Hikvision pro celý řetězec. Nové řešení využívá více než 2 500 chytrých kamer, které poskytují 360° pohled na místa konání a v reálném čase generují upozornění na bezpečnostní incidenty. Tyto systémy jsou propojeny prostřednictvím systému HikCentral Professional a správci majetku a zabezpečení je mohou sledovat na centrální řídicí místnosti na videostěně.

Kamery DeepinView Fisheye a kamery AcuSense s technologiemi tepelného mapování a počítání lidí shromažďují cenné statistiky trendů. Tyto trendy jsou analyzovány a využívány k vytváření relevantnějších propagačních akcí pro zákazníky, které jsou prezentovány pomocí digitálních displejů prostřednictvím boxů digital signage Hikvision.

Výhody Zefektivnění bezpečnostních operací a zlepšení služeb zákazníkům

Společnost Star Hotel Group zlepšila své bezpečnostní operace pomocí centralizovaného řešení společnosti Hikvision. Nyní mohou spravovat každou kameru v každé prodejně z nového řídicího centra, což zjednodušuje kontrolu a údržbu bezpečnostních zařízení a snižuje pracovní zátěž personálu v každé prodejně. Odpadá tak čas i náklady spojené s kontrolou zařízení a videozáznamů na místě.

Chytré video řešení společnosti Hikvision poskytuje skupině funkce business intelligence, jako je tepelné mapování a analýza počtu lidí. Pomáhá společnosti získat nové poznatky o potřebách a preferencích zákazníků, které může využít k vyladění svých nabídek a poskytování lepších zákaznických služeb.

Marketingový tým je nyní schopen snadno a flexibilně aktualizovat obsah pomocí boxů digital signage Hikvision. Nové komunikační nástroje vytvářejí pro zákazníky poutavý a zajímavý zážitek z nakupování, který skupině přináší vyšší příjmy.

Emily Mullerová, generální ředitelka skupiny Star Hotel Group, říká: "Jsme zvyklí, že investice do zabezpečení jsou jakousi pojistkou a pomůckou pro dodržování předpisů, ale se společností Hikvision můžeme dělat mnohem víc. Nyní provádíme nejen centralizovanou správu zabezpečení, ale také generujeme obchodní informace, které nám pomáhají poskytovat ještě relevantnější nabídky a propagační akce pro naše zákazníky, aby se k nám vraceli a zvyšovali své výdaje."

Jsme zvyklí, že investice do zabezpečení jsou jakousi pojistkou a pomůckou pro dodržování předpisů, ale se společností Hikvision můžeme udělat mnohem víc. Nyní provádíme nejen centralizovanou správu zabezpečení, ale také generujeme obchodní informace, které nám pomáhají poskytovat ještě relevantnější nabídky a propagační akce pro naše zákazníky, aby se k nám vraceli a zvyšovali své výdaje.

Jsme zvyklí, že investice do zabezpečení jsou jakousi pojistkou a pomůckou pro dodržování předpisů, ale se společností Hikvision můžeme udělat mnohem víc. Nyní provádíme nejen centralizovanou správu zabezpečení, ale také generujeme obchodní informace, které nám pomáhají poskytovat ještě relevantnější nabídky a propagační akce pro naše zákazníky, aby se k nám vraceli a zvyšovali své výdaje.

Řešení Hikvision bylo přizpůsobeno specifickým potřebám obchodů s alkoholickými nápoji skupiny Star Hotel Group, ale jeho možnosti byly přizpůsobeny i pro hotely a herní prostory skupiny. Díky tomu společnost získala řadu obchodních informací, které jí pomohly pracovat chytřeji, omezit manuální bezpečnostní zásahy a zlepšit zkušenosti zákazníků.

Australia Retail Security and Intelligence