Tematický článek - Využití inovací ke zlepšení zážitku z nakupování - 2019

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Search news

Cancel

Resetovat

ODESLAT

Způsob, jakým lidé nakupují, se od nástupu online nakupování mění. Tradiční kamenné obchody se potýkají s problémy - některé z nich zkrachovaly a vypadly z hlavních ulic. Ty, které přežily, se však nyní obracejí k inovacím, aby jim pomohly konkurovat. Podle časopisu AdWeek 70 % podniků uvádí, že strategie pro více kanálů jsou pro jejich úspěch důležité, velmi důležité nebo rozhodující. Jedním z oborů, které se pozorně zajímají o to, jak jim technologie mohou přinést nový reklamní kanál a příjmy, je maloobchod se zaměřením na zákaznickou zkušenost. Dobrým příkladem je využití kamerové technologie, která ukazuje lidem, jak vypadají v určitém oblečení, což přináší revoluci do maloobchodního prodeje oblečení.

Maximalizace vztahů
Ve světě, kde kolem nás neustále probíhá boj o pozornost, se objevují nové inovativní způsoby, jak zachytit tyto důležité okamžiky, kdy se potenciální zákazník dívá na vaši značku. Jedním z nich je precizní marketing - umění maximalizovat vztah se stávajícími zákazníky. Podle Inc. Magazine je pětkrát až desetkrát dražší najít nového zákazníka než prodat stávajícímu. Tradičnější metody, jako jsou věrnostní programy, používají společnosti již delší dobu.

Jedním z trendů na hlavní třídě je poskytování zážitkových nákupů zákazníkům - například pořádání akcí v obchodech, zábava pro lidi a poskytování mnohem osobnějších služeb. Všechny jsou navrženy tak, aby lidem poskytly zážitek, který nemohou získat na internetu, a vrátily tak jejich kupní sílu zpět na hlavní ulici. V některých případech dochází ke spojení obou zkušeností, kdy zákazníci navštíví prodejnu, aby se podívali, co je možné, a vyzkoušeli si produkty, ale ve skutečnosti nakupují prostřednictvím internetového obchodu. Takže jsme vstoupili do éry, kdy lidé mohou vyjít z obchodu a cítit se spokojení, i když nemají produkt u sebe!

Tyto metody mají i sekundární přínos - díky nim můžete zjistit mnohem více o svých zákaznících - například jejich nákupní zvyklosti a oblíbené zboží. To vše souvisí se Svatým Grálem efektivního marketingu - pochopením zákazníků a jejich rozhodnutí.

Inovace v obchodě
Marketeři se nyní zaměřují na technologie, aby přinesli nové vzrušující zážitky do prodejen, a v čele fronty na tyto změny je módní průmysl. Jedna z těchto inovativních metod využívá kameru (například kameru DeepinView Facial Recognition Camera společnosti Hikvision), která zachycuje pohlaví a věk nakupujícího a doporučuje mu vhodné produkty.

Software může také doporučit položky - buď jako náhradu, nebo dokonce jako doplněk, což zvyšuje hodnotu prodeje. Kamera DeepinView je vybavena technologií Deep Learning, která pohání chytrý prvek řešení. Přestože systém neuchovává záznamy o skenovaných osobách, takže je nemůže identifikovat, dokáže pomocí rozpoznávání obličeje zjistit jejich věk a pohlaví. Lze ji také použít k vytvoření systému VIP zákazníků (s výslovným souhlasem zákazníka), takže když kamera rozpozná zákazníka vstupujícího do obchodu, upozorní prodavače a poskytne jim informace o zákazníkovi. To znamená, že k nim mohou okamžitě přistupovat s mnohem individuálnějšími službami. To může nakupujícím skutečně pomoci a do jisté míry jim to pomůže cítit se výjimečně, pochopeně a individuálně.

Díky možnostem dotykové obrazovky lze značení využít také k tomu, aby zákazníkům pomohlo najít správné produkty, a to pomocí vyhledávání a navigace v dostupných produktech.

To vše vnáší do zážitku prvek zábavy, což v zákaznících vyvolává pozitivní pocit ze značky a zvyšuje pravděpodobnost, že se vrátí a dokonce se o svou zkušenost podělí s ostatními.

Řešení Hikvision

Řešení Hikvision pro maloobchodníky se skládá ze špičkové kamery DeepinView pro rozpoznávání obličeje, která zjišťuje charakteristické rysy, a z monitoru na podlaze, který zobrazuje produkty a zajišťuje interakci.

DeepinView Facial Recognition Camera (iDS-2CD8426G0/F-1)

1/2.8″ Progressive Scan CMOS
1920 × 1080 @ 30fps
H.265+/H.265
5 videostreamů

Stojací digitální nápisy (DS-6055FL)

55" obrazovka (k dispozici je také 43" obrazovka)
Rozlišení: 1920 × 1080@60 Hz
LED podsvícení
Metalický vzhled
Automatické barvení a vylepšování obrazu

S tím, jak se maloobchodníci obracejí k technologiím, aby byli konkurenceschopní v digitálním věku, objevují se některá inovativní řešení, která mají přilákat zákazníky do kamenných obchodů prostřednictvím zážitkových aktivit. Společnost Hikvision nabízí řadu řešení, která mohou maloobchodníkům pomoci, včetně chytrých kamer a digitálních nápisů, které posouvají hranice možností v obchodě. Ty také pomáhají maloobchodníkům praktikovat přesný marketing - nabízet zákazníkům produkty šité na míru jejich osobním potřebám.

Klikněte zde pro více informací o tom, co může chytré řešení Hikvision nabídnout maloobchodníkům.