The top three benefits of smart video for retailers

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Cancel

Resetovat

ODESLAT

Hodně se mluví o tom, jak může datová analytika zlepšit maloobchodní operace. Ale podle Andyho Martina, vedoucího maloobchodní logistiky ve společnosti Hikvision UK a Irsko, hrají video data obzvláště silnou roli. Zejména má specifické a přesvědčivé výhody, pokud jde o zlepšení zákaznických zkušeností, zvýšení prodeje, zlepšení provozních kontrol a zefektivnění nákladných manuálních procesů.

Tempo změn v maloobchodě bylo vždy intenzivní. Od zavedení samoobslužných pokladen po bezkontaktní platby, nasazení plně bezobslužných prostředí a smíšené zážitky z nakupování v obchodech a online byly inovace jedinou konstantou.

Tyto změny měly obrovský dopad na fyzické, kamenné obchody. Tam, kde zákazníci dříve vstupovali, prohlíželi si, nakupovali zboží a odešli až po interakci s prodejcem – nákupní cesta se stala mnohem rozmanitější a složitější. V mnoha případech mohou nyní zákazníci nakupovat zboží v obchodě, vybírat online nákupy z pokladny nebo kiosků a objednávat zboží online na svých telefonech – to vše ve stejném kamenném obchodě.

To vše znamená, že maloobchodníci se musí rychle a správným způsobem přizpůsobit, aby zajistili uspokojení potřeb zákazníků – bez ohledu na to, co očekávají od svých zkušeností v prodejnách.

Dobrou zprávou je, že nejnovější chytrá video řešení mohou pomoci třemi klíčovými způsoby.

1. Chytré video zlepšuje zákaznickou zkušenost

S nejnovější generací chytrých video řešení mohou maloobchodníci dosáhnout úrovně „situačního povědomí“ v prodejně, která by jinak nebyla možná, a podporovat lepší a rychlejší služby zákazníkům.

Díky správným schopnostem umělé inteligence zabudovaným do řešení lze například automaticky generovat upozornění, pokud počet zákazníků v obchodě nebo v kterékoli části obchodu překročí definovanou hranici. To umožňuje zaměstnancům soustředit se na rutinní úkoly, jako jsou dodávky, inventář a merchandising, a obrátit svou pozornost na pomoc zákazníkům v dílně pouze v případě potřeby. Obchody mohou také detekovat hromadění front u pokladen nebo kiosků a přesměrovat zaměstnance do těchto oblastí, aby se zkrátily čekací doby.

Špičková chytrá video řešení mohou také zlepšit celkové nákupní prostředí nesčetnými dalšími způsoby, od upozornění personálu, když je produkt vyprodaný v určitém regálu, až po detekci rozlitých tekutin nebo jiných překážek, které mají dopad na zákazníky. Kromě toho může analýza videodat pomoci obchodům upřesnit uspořádání a určit, kde by měly být umístěny kiosky a další vybavení v obchodě, aby se minimalizovalo přetížení a urychlily cesty zákazníků.

Zatímco různé jiné formy datové analýzy mohou také poskytnout údaje o počtu zákazníků v obchodě a jejich typickém pohybu, pouze video umožňuje manažerům vidět, jak vypadá fyzická cesta zákazníka po prodejně. To poskytuje jedinečný a jedinečný pohled na to, jak lze zlepšit jejich zkušenosti, díky čemuž je video skutečným přínosem pro služby zákazníkům.

2. Video s umělou inteligencí: jak zvýšit výkonnost firmy

Díky chytrému videu mohou obchody získat skutečný přehled o tom, jak lze zlepšit procesy a umístění produktu, což vede k měřitelnému zvýšení výkonu a růstu výnosů.

Například přední chytrá video řešení mohou identifikovat „horké zóny“ merchandisingu a upravit umístění produktu tak, aby maximalizoval prodej.

Obchodní výkonnost lze také zvýšit, když se chytré videokamery kombinují s dalšími datovými body maloobchodu, aby se zlepšila přesnost skladových zásob v prodejně v celém dodavatelském řetězci. To zajišťuje, že v obchodě jsou vždy dostupné správné produkty, aby se maximalizovaly tržby z prodeje a aby se zabránilo ztrátám v důsledku toho, že zákazníci nenajdou to, co potřebují na skladě.

Stejně důležité je, že obchody mohou používat inteligentní video řešení s podporou AI k minimalizaci rizik, jako jsou krádeže v obchodech, které negativně ovlivňují jejich obchodní výkon. Je například možné automaticky posílat výstrahy bezpečnostním týmům v případě bezpečnostního incidentu, což pomáhá dosáhnout významných úspor, které přispívají k celkovému výsledku.

3. Inteligentní video zvyšuje efektivitu

Na konkurenčních trzích a tváří v tvář intenzivní online konkurenci musí maloobchodníci minimalizovat své provozní režie a maximalizovat efektivitu. Zde mohou pomoci nejnovější chytrá video řešení – poskytující přehledy, které podporují automatizovanější a efektivnější operace.

Inteligentní video je například neocenitelné pro značky, které chtějí implementovat maloobchodní prodejny s poloobsluhou nebo bez obsluhy. Video data poskytují kontroly a rovnováhy potřebné k zajištění toho, že zákazníci v těchto typech maloobchodních prostředí mohou najít a zakoupit produkty, které hledají, a že je postaráno o bezpečnost u pokladny a v dalších oblastech obchodu.

Dalším způsobem, jak chytré video zvyšuje efektivitu, je křížové odkazování na transakční data s video daty, aby se snížila manuální práce a administrativa. Jedním z příkladů je možnost prohlížet si videozáznam objednávek balených pro zákazníky v distribučních centrech. To urychluje řešení sporů a snižuje náklady spojené s kompenzací stížností zákazníků. Stejně tak jakékoli chyby související s platbami v obchodě lze zkontrolovat pomocí videodat, která jsou propojena s čísly transakcí v pokladních systémech, což snižuje potřebu hloubkových, manuálních účetních šetření.

A konečně, ale stejně důležité je, automatická upozornění na vyprodané zásoby, rozlité tekutiny a další události šetří zaměstnancům obrovské množství času, podporují snižování nákladů a zajišťují, že zákaznický servis je prioritou.

Jak může Hikvision pomoci?

Aby pomohla maloobchodníkům přizpůsobit se a prosperovat na dnešních konkurenčních trzích, vytvořila společnost Hikvision ucelenou řadu chytrých video maloobchodních řešení. Ty poskytují povědomí o prostředí obchodu v reálném čase a umožňují maloobchodníkům zlepšit jejich hru, pokud jde o služby zákazníkům, a zároveň snížit nákladné, časově náročné a manuální procesy. Videodata lze také použít ke zlepšení umístění produktu, snížení výskytu vyprodaných zásob a zlepšení zabezpečení obchodu – což pomáhá zvýšit výkon a maximalizovat výnosy a zisky.

Chcete-li zjistit, jak může Hikvision pomoci vašemu obchodu optimalizovat služby zákazníkům, výkon a provozní efektivitu, navštivte webovou stránku. Pro konkrétní nabídku nás můžete kontaktovat.

pochází z chytrého videa

Retail