Driving retail efficiency through digital transformation: how smart video can help

Global

Global - English

Asia

Europe

Oceania

ANZ - English

Latin America

North America

Middle East and Africa

Cancel

Resetovat

ODESLAT

Chytrá video řešení poskytují maloobchodníkům nové možnosti zvyšování efektivity a pomáhají jim přijímat rozhodnutí založená na datech, která zefektivňují jejich provoz. To znamená, že mohou udělat více s menšími náklady, snížit celkové provozní náklady a zvýšit svou odolnost vůči budoucím výkyvům na trhu, říká Andy Martin, vedoucí oddělení maloobchodu & logistiky ve společnosti Hikvision UK a Irsko.

V posledních letech byli maloobchodníci v mnoha částech světa vystaveni dokonalé bouři měnícího se chování zákazníků, rychlé inflace a rostoucích nákladů na zboží a zaměstnance, což přispělo k poklesu marží a zvýšení nákladů na podnikání. Zároveň zákazníci stále požadují vysoce konkurenční ceny za své produkty a služby a očekávají vynikající služby, a to jak online, tak v obchodě.

Aby si maloobchodníci udrželi ziskovost a růst i v těchto náročných podmínkách, musí přezkoumat, přehodnotit a v některých případech zcela automatizovat procesy, aby zajistili jejich co nejúspornější a nejefektivnější fungování.

Maloobchodníci, kteří se úspěšně vypořádají s měnícími se podmínkami, mohou dosáhnout výrazného zlepšení hospodářských výsledků, a to obvykle ve velmi krátkém časovém horizontu. Navíc mohou zvýšit svou odolnost vůči budoucím výkyvům v očekávání zákazníků.

Význam chytrého videa pro zefektivnění maloobchodního provozu

Jednou z klíčových technologií, která pomáhá maloobchodníkům zvýšit efektivitu a snížit provozní náklady, je chytré video. To přesahuje možnosti tradiční analýzy dat a poskytuje vizuální přehled o operacích v prodejnách a maloobchodním dodavatelském řetězci v reálném čase, což pomáhá manažerům identifikovat neefektivitu a omezit manuální zásahy v celém maloobchodním hodnotovém řetězci.

Chytré video pomáhá maloobchodníkům pracovat efektivněji mnoha způsoby.

1) Zavedení vysoce efektivního maloobchodního prostředí "bez tření"

Nejnovější generace chytrých video řešení poskytuje přehled o provozu prodejny a cestách zákazníků v reálném čase. Konkrétně algoritmy umělé inteligence v kamerách mohou například zjistit, zda zákazník potřebuje pomoc u kiosku nebo samoobslužného pokladního terminálu, což umožní malému počtu zaměstnanců v prodejně efektivně obsloužit velmi velký počet zákazníků. Další výhodou je, že chytrá video řešení mohou automaticky upozornit bezpečnostní týmy, pokud zákazník opustí obchod s produkty, které nezaplatil, což snižuje čas a náklady spojené s manuálními bezpečnostními hlídkami.

2) Zajistěte správné obsazení prodejny

Díky chytrým video řešením s umělou inteligencí mohou manažeři prodejen analyzovat ukazatele, jako je návštěvnost a celkový počet zákazníků v prodejně v průběhu hodin, dnů, týdnů a měsíců. To je podpořeno upozorněními na sledování fronty a dalšími analýzami doby zdržení a objemu. Based on these insights, they can flex their in-store teams for the perfect balance of customer experience and operating efficiency.

3) Zjednodušení procesů vychystávání a balení

Pomocí chytrého videa lze automaticky spouštět upozornění na nízký stav zásob - jak ve skladu, tak v regálech. To znamená, že doplňování zásob lze automatizovat na základě aktuálních stavů zásob, které jsou distribučnímu centru sdělovány v reálném čase. Bez nutnosti manuálních zásahů do procesu mohou maloobchodníci dosáhnout významného zvýšení efektivity svých dodavatelských řetězců a zároveň zajistit, aby zákazníci měli neustále k dispozici správné zboží.

4) Rychlejší řešení sporů se zákazníky a problémů s platbami

Chytré video v elektronickém obchodě snižuje ztráty tím, že manažerům umožňuje prohlížet videozáznamy z balení objednávek pro zákazníky v distribučních centrech. Díky tomu může mít maloobchodník naprostou jistotu při řešení sporů se zákazníky, snižování ztrát a zlepšování zákaznické zkušenosti. Podobné aplikace pro maloobchodní prodejny se výrazně prosazují při zlepšování kontroly v místě prodeje.

5) Automatizace procesů dodávek

Mnoho obchodů funguje v nízkoemisních zónách a centrech měst, kam mohou dodávková vozidla vjíždět pouze v noci a velmi brzy ráno. Díky chytrému videu mohou prodejny podporovat automatizované dodávky, kdy řidiči pomocí interkomu získají přístup k nakládacím rampám a bez dohledu rozvážejí palety a krabice. Bezpečnost automatizovaných dodávek lze zajistit pomocí automatických výstrah, například pokud řidič dodávky vstoupí do nepovolené oblasti nakládací rampy. Díky tomu, že není nutné, aby byl personál přítomen přes noc, mohou obchody dosáhnout významných úspor nákladů.

Efektivní nabídka společnosti Hikvision pro maloobchod

Velké množství maloobchodních prodejců v různých odvětvích používá chytrá video řešení Hikvision ke zvýšení efektivity a snížení provozních nákladů. Kromě podpory bezobslužného maloobchodního provozu poskytují řešení Hikvision nové poznatky pro automatizované sledování bezpečnosti, správné dimenzování týmů v prodejnách a efektivnější řešení sporů se zákazníky. Stejně tak je důležité, že portfolio Hikvision podporuje automatizaci logistických a dodacích procesů, což dále zvyšuje efektivitu provozu a snižuje náklady.

Chcete-li se dozvědět více o řešeních Hikvision pro digitální vzdělávání, navštivte webovou stránku. Můžete nás také kontaktovat a zjistit, jak můžeme podpořit vaše cíle v oblasti efektivity.

Retail