缴费相关
Q1:开始支付没申请开票,支付完成如何申请开票?
A1:我的主页——订单管理——申请开发票

①个人主页

②订单管理

③点击申请开发票

④用户根据实际情况补开发票,点击确定

⑤提示申请发票成功,点击“确定”,即可开票成功

 

 

注:如提示开票失败,请反馈海康威视400客服处理。

Q2:因故无法参加已报名场次的认证培训及考试,应如何处理?

A2: 如已经观看认证培训中的网上课程,即已经使用了我们的服务,该种情况不支持退款。(根据《消费者权益保护法》,对于在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品不适用无理由退换货。)

建议和当地海康威视分公司培训认证负责人沟通,参加下一场次的认证培训。

如未观看认证培训课程中的网上课程,联系分公司培训认证负责人,与产品经理沟通,参加下一场次的认证培训,或申请退款流程。

Q3:如果开票信息填错,应如何处理?
A3:用户需寄回原发票给杭州海康威视数字技术股份有限公司,同时备注正确的开票信息及收件地址,海康威视收到用户寄回来的原发票后,需将原发票作废重开,新开发票海康威视会重新邮寄给用户。
原发票寄回地址:杭州市滨江区物联网街518号 杭州海康威视数字技术股份有限公司 孙毛锦收 18969197156。(注意:需要您承担往来快递费用,海康威视寄回的发票将会采取到付方式)
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