隐私政策 - 政策及声明 - 海康威视 Hikvision

更新日期：2022年07月26日

生效日期：2022年07月26日

【重要须知】

杭州海康威视数字技术股份有限公司及其关联公司（以下简称“海康威视”或“我们”）非常重视用户隐私保护。我们深知个人信息对用户（以下简称“您”）的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应的安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。为此我们特制定《海康威视隐私政策》（以下简称“本政策”）以便您详细了解我们将如何收集、使用、传输、保存及披露您的个人信息及您享有何种权利。本政策适用于海康威视提供的所有服务（以下合称为“海康威视服务”），包括但不限于海康威视官网（网址：【www.hikvision.com】）、前述网站的子域名网页平台以及显示或链接至本政策的所有海康威视网站、产品和服务。当您使用海康威视的任何单项服务时，您同意接受本政策以及我们在该单项服务中设置的特定隐私政策条款（以下简称“特定条款”，如有）的保护，在此情况下特定条款与本政策条款同时对您产生效力，如特定条款与本政策约定不一致的，以特定条款约定为准。本政策如与海康威视《法律声明》同类条款约定不一致的，以本政策为准。此外，本政策不适用于由其他公司或个人提供的服务（以下简称“第三方服务”）。为方便用户，海康威视服务内可能含有第三方服务或其链接；但鉴于第三方将独立地收集并处理您的个人信息、我们无法控制，因此，除非另有法律规定，我们对第三方服务不承担责任，您需自行阅读、参考这些第三方的隐私政策，并独立判断是否使用其服务。

请在使用海康威视服务前，仔细阅读（未成年人请在监护人的陪同下阅读）并了解本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。当您选择继续签署本政策或开始使用海康威视服务时，基于提供产品和服务所必需，将视为您已对本政策接受和认可。

在阅读完本政策后，如您对本政策或与本政策相关的事宜有任何问题，您可通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，我们会尽快为您作出解答。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集您的个人信息

二、我们如何使用您的个人信息

三、我们如何使用 Cookie和同类技术

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

六、您如何访问和管理您的个人信息

七、我们如何处理未成年人的个人信息

八、本政策如何更新

九、如何联系我们

一、我们如何收集您的个人信息

（一）我们将通过以下途径，收集您以下类型的个人信息：

在使用海康威视服务时，您可能需要主动向我们提交或授权我们收集、使用的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供海康威视服务的基本业务功能所必需的个人信息。如您拒绝提供相应个人信息，您将无法正常使用海康威视服务；

2、为实现向您提供海康威视服务的附加业务功能所需要的个人信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加业务功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用海康威视服务的基本业务功能。

提醒您注意：

1、由于我们提供的产品和服务较多，功能具有多样性，且不同用户选择使用的具体服务存在差异；相应地，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的服务功能为准；

2、如果您向我们提交的或通过我们的服务收集的信息中含有他人个人信息，须自行确保已合法取得相关主体的授权。特别是，若前述个人信息中涉及儿童个人信息的，您需事先征得对应儿童监护人的同意。

（二）我们会出于以下目的，收集您以下类型的个人信息：

1、注册、登录

为注册并登录海康威视服务，您需要提供您的基本注册或登录信息，例如您的手机号码、电子邮箱、验证码匹配结果，并创建您的账号、用户名、密码。如果您仅需使用搜索、浏览等基础功能，您不需要注册或登录及提供上述信息。

请您注意，并非所有海康威视服务的注册、登录都适用本政策，具体为：部分服务是通过您注册、登录海康通行证后向您提供的，我们将通过《海康通行证隐私政策》收集、使用您的个人信息；部分服务配备了特定条款，我们将通过该等特定条款收集、使用您的个人信息。

2、招聘服务

为了管理和处理您的职位申请、推进招聘流程并提供招聘有关服务，我们会收集、使用您主动提供或者在招聘流程中产生的个人信息，包括基本资料（如真实姓名、身份证号码、手机号码、电子邮箱）、教育经历（如毕业院校、学位学历、专业、入学日期、毕业日期、结业日期）、工作经历（如过往用人单位、职位、入职日期、离职日期、汇报关系、薪资水平及其他工作经验相关信息）、其他申请资料（如您在职位申请表、简历中主动提供的个人信息）、招聘流程中收集或产生的其他信息（如第三方招聘网站、猎头服务供应商提供的信息）。

请注意，为了核验上述信息的真实性，经过您的同意，我们可能会在法律法规允许的范围内委托第三方公司开展背景调查。

为了履行法定义务（例如：税务、劳动和社会保障、卫生健康、疾病防控、公安、市场监督、应急管理、移民管理等法律法规规定的义务），我们可能会收集、使用您的基本资料、联系方式，以及必要的其他申请资料。

为了履行公司在财务方面的法定义务，遵守内部和外部的审计要求，以及进行成本/预算分析和控制，我们可能会收集、使用您的基本资料、联系方式、您所申请的职位信息，以及招聘流程中收集或产生的其他信息。

为了向您提供便利的职位申请体验，并遵守公平就业和残疾人保护相关的法定义务，经过您的同意，我们可能会收集、使用您的身体或精神健康、医疗状况相关的医疗健康信息，以为您提供额外的支持。上述信息属于敏感个人信息，请您谨慎提供。

3、调研或回访服务

为了改善我们的服务，我们会对您进行调研或回访。我们将会以电子邮件、电话、网页在线问卷等方式向您发放问卷，征询您的意见或建议。基于此，您可能需要提供您的个人信息，例如姓名、手机号、公司名称。

4、查询服务

在部分查询服务中，我们可能会收集您的手机号码、验证码匹配结果，而后为您提供相应查询结果，查询结果将在相关功能页面内为您展示。

5、客户服务或其他用户响应功能

我们通过电话、邮箱、在线系统等多种方式为您提供产品与服务咨询、使用支持、售前售后服务等客户服务。为了更好地满足您的需求，我们可能需要您提供您的姓名、电话、地址、项目名称、公司/组织名称、验证码匹配结果、项目金额。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，我们还可能会收集并依照本政策保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、您的联系信息、反馈的问题或建议）。

6、维权举报

您可以通过我们的维权举报通道向我们反馈您发现的假货线索，为便于与您联系、核实您反馈的问题和内容，我们可能需要您提供您的姓名、联系方式以及您所反馈的线索内容。

7、安全保障与运维服务

为保障您正常使用海康威视服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您使用海康威视服务过程中产生的相关信息，包括：

（1）当您使用海康威视服务时，我们会根据您使用过程中授予的具体权限，接收并记录您用来使用海康威视服务对应的设备信息，例如您的电脑硬件型号、操作系统版本号。请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基本信息。

（2）为帮助我们更好地了解海康威视服务的运行情况，以便确保运行与提供服务的安全，我们会记录网络日志信息，以及使用相关服务的频率、崩溃数据、报错或异常服务数据、异常设备的系统运行状态信息。

8、向您提供服务或活动的信息展示和推送

基于您向我们提供的信息、我们可能收集的信息及我们通过间接方式收集到的您的信息（例如您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息），我们可能会基于上述一项或几项信息的结合，进行推荐算法建模、程序化广告推荐算法建模、用户行为分析及用户画像，用于提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息相关特征，以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容。我们也可能基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向您发送营销信息、活动信息、用户调研，帮助我们改善服务以及提供或推广我们的服务。

如您想管理我们的个性化服务，您可以根据您所使用的单项服务提供的指引予以操作。

9、活动参与

我们可能不时地在本网站上开办短期或长期的活动（具体以实际活动页面说明为准）。您自愿选择参与这些活动时，可能需要向我们提供您的个人信息，具体需要提供的个人信息将在实际活动页面上显示。这些个人信息的保护、保存以及委托处理、共享、转让、公开，均按照本隐私政策的规定处理。

10、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

（6）根据您的要求签订和履行合同所必需的；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）开展合法的新闻报道所必需的；

（9）法律法规规定的其他情形。

11、有关敏感个人信息的提示

敏感个人信息，是指一旦泄露或非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或人身、财产安全受到危害的个人信息。以上由您提供或我们收集您的信息中，可能包含您的敏感个人信息，例如身份证号码、银行账号、通信记录和内容、财产信息、交易信息。请您谨慎并留意敏感个人信息，您同意我们可以按本政策所述的目的和方式来处理您的敏感个人信息。

二、我们如何使用您的个人信息

（一）我们会按照如下规则使用您的个人信息

1、我们会根据本政策的约定并为实现相应的产品及/或服务功能进行使用。

2、我们可能会整合使用您的个人信息及/或我们以合法方式获取的与您的服务或产品使用行为有关的其他信息（下称“其他信息”），以预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与我们或我们关联公司间协议的行为。

3、我们可能会出于为维护、改进、优化我们的产品及/或服务及提升用户体验之目的，将您的个人信息进行处理或者与其他信息结合使用。

4、在您通过海康威视服务访问第三方服务时，我们会根据您的授权，与第三方服务提供者共享您授权范围内的个人信息。

5、经您许可的其他用途。

（二）请您注意，您在使用海康威视服务时所提供或授权我们收集的所有个人信息，除非您删除、通过账号设置或系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品及/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（三）当我们展示您及您提供的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

（四）请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如因新的功能或服务需要收集并使用您的个人信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您告知信息收集的类型、范围、目的及使用规则并征得您的明示同意。

（五）我们在此特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

三、我们如何使用 Cookie和同类技术

（一）Cookie

1、Cookie是支持服务端（或者脚本）在网站或客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用海康威视服务时，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务端读取。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们会使用Cookie技术来简化您重复登录的步骤进而帮助判断您的登录状态以及账号或数据安全。

2、我们承诺，对Cookie信息的研究仅用于提升服务/产品质量及优化用户体验之目的。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器会自动接受cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问海康威视服务时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也可能会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

（二）网站信标和像素标签

除Cookie之外，我们可能还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）您的个人信息的存储和保护

1、我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户信息存储于中国境内。我们如涉及向境外传输您的个人信息，将会向您明确告知并征得同意。

2、您在使用海康威视服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销账号或主动删除个人信息，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

3、为防止您的个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用，我们已经并将继续采取包括但不限于以下措施保护您的个人信息：

（1）我们的网络服务采取了传输安全协议等加密技术，通过https等方式提供传输服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

（2）在我们认为必要时采取加密技术对用户信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

（3）在使用个人信息时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。

（4）建立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护用户信息，避免数据被违规使用。我们仅允许授权人员访问用户信息，并要求他们履行相应的保密义务。

（5）存在我们向第三方共享您的个人信息的情形时，我们的网络服务采取了传输安全协议等加密技术。通过https等方式提供传输服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

4、请您务必妥善保管好您的账号及密码。您在使用我们的服务时，我们会通过您的账号、密码等要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息，您可能会蒙受损失，并可能对您产生不利。如您发现账号、密码及/或其他身份要素可能或已经泄露时，请您立即和我们取得联系，以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

（二）面临的风险

1、尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但我们仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此，您亦应积极采取措施保证您的个人信息安全，如：设置复杂密码、定期修改账号密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。

2、网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险，当出现意外事件、不可抗力等情形导致您的信息出现泄漏时，我们将尽力控制局面，及时告知您事件起因、我们采取的安全措施、您可以主动采取的安全措施等相关情况。但我们对于意外事件、不可抗力等情形给您造成的损失无法承担责任，对此您理解并同意。

3、在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们也会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们将按照法律法规的要求，向相应主管机关报备。

五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托与共享

1、为了提升信息处理效率，降低信息处理成本，或提高信息处理准确性，我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施，禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时，将要求其立即删除您的个人信息。

2、为了您能够使用我们的服务，我们的服务中可能会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明及本隐私政策来处理个人信息。

3、我们不会与第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）我们已经取得您明确的授权或同意，依据您的授权范围与第三方共享您的个人信息；

（2）我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；

（3）侵权投诉处置：在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，需要向投诉人披露您的必要资料，以便进行投诉处理；

（4）与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，包括为我们的服务提供基础设施技术服务、短信服务、数据处理服务。例如，向实名认证服务商共享实名认证所需资料；向电子签名商共享电子签名所需资料。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4、此外，我们的产品/服务中还接入了第三方提供的服务。当您在使用这些第三方提供的服务时，第三方可能出于提供服务需要而收集、使用您的个人信息，因此我们提醒您在使用这些服务前，仔细阅读第三方提供的相关条款与政策。

5、要特别说明的是，第三方服务提供者可以通过终端向您提供产品或者服务，您可以选择是否使用第三方服务以及何时终止或取消对第三方服务的使用。在使用过程中，第三方服务提供者可能会收集、使用和存储您的相关数据或信息。您在决定是否使用该等服务前，请向第三方服务提供者充分了解其个人信息和隐私保护策略，或联系您的企业/组织用户了解更多信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、获得您的明确同意时；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您的个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

1、我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您的明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

（3）为执行相关服务协议或本隐私政策、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

2、如我们因上述原因而披露您的个人信息，我们将在遵守法律法规相关规定及本政策的基础上及时告知您。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息且无需事先征得个人信息主体的授权同意：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

6、个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；：

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

此外，根据前述法规，对外提供经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，将无需另行向您通知或征得您的同意。

六、您如何访问和管理您的个人信息

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对您提供的个人信息行使以下权利：

（一）访问或更正您提供的个人信息

1、您有权访问、更新您的部分个人信息。通常，您可以在“个人中心”或类似页面查看或更新您的注册信息，在资源中心页面查看或更新您的设备信息。您同意，在您进行相关操作前，我们可能会要求您进行身份验证，以确认访问者身份，保障您的信息安全。

2、除上述列明的个人信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、为保障您所选择的业务功能正常运行所必需的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

（二）删除您的个人信息

1、您的部分个人信息可由您自行直接删除，具体以服务页面实际展现为准。

2、在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您的账号被注销或回收；

（5）如果我们终止服务及运营。

3、若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

4、当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的个人信息，但会在备份更新时或合理的时间删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

1、您可以通过删除个人信息、关闭设备或服务功能、在海康威视服务网站中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

2、请您理解，每个业务功能需要一些您的个人信息才能实现，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

3、您在使用海康威视服务时，可能会收到系统消息推送等。您可以随时开启或关闭向用户推送信息的权限。

（四）注销账号

海康威视为您提供账号注销的通道，具体注销路径、流程以单项服务的相关页面公示或海康威视另行要求为准。您的账号一旦注销，不可恢复，请谨慎操作。在您主动注销相关账号之后，我们将停止为您提供该产品或服务，并根据适用法律的要求删除您提供的个人信息或做匿名化处理，但法律法规等另有规定除外。

（五）个人信息副本获取

如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息)，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

（六）响应您的上述请求

1、如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品及/或服务时所产生的其他信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于信息的收集或使用的约定，您均可以通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们通过。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。

2、对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

3、在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

1、我们的服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的个人信息主体账号。若您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

2、对于经父母或监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在收到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、如果我们发现自己在未事先获得可正式的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。