نظرة عامة حول الحل

يُعدّ مجال إدارة المتاجر واحدًا من المجالات التي تركز على العملاء، لذا باتت المتاجر تواجه تحديات أكثر من أي وقت مضى، مثل المساحات غير المُستثمَرة وغير المؤمنة، ومنع الخسائر، وتحسين التشغيل، وما إلى ذلك. يمكن أن توفر الحلول حسب السيناريو المُخصَّصة للمتاجر التي ابتكرتها Hikvision الأمنَ في المتجر بإتاحة أدلة الفيديو عالية الدقة والاستجابة السريعة لحالات الطوارئ. كما أن الدمج بين حل متاجر البيع بالتجزئة الذي نقدّمه والمنتجات والتحليلات التي نوفّرها يمكن أن يؤدي إلى وضع مخطط للمتجر جيد التصميم وتحقيق معدل أفضل لإقبال العملاء؛ ما يرفع من الكفاءة التشغيلية وهوامش الإيرادات.

solution advanced map
  • 1

    مدخل المتجر

  • 2

    منطقة التسوق

  • 3

    محاسبو الزبائن

  • 4

    المخزن

  • 5

    غرفة تكنولوجيا المعلومات

solution advanced map
  • 1
    مدخل المتجر
  • 2
    منطقة التسوق
  • 3
    محاسبو الزبائن
  • 4
    المخزن
  • 5
    غرفة تكنولوجيا المعلومات

مدخل المتجر

Challenges

تُعدّ مداخل المتجر من النقاط المهمة بالنسبة إلى كل من الفريق الأمني وفريق التسويق، حيث يحتاج الفريق الأمني إلى البقاء في حالة تأهب لمواجهة الأخطار التي تقترب من المتجر، ومن أمثلتها سارقو المتجر المعروفون، في حين يعتمد فريق التسويق على استخدام البيانات الدقيقة لزيارات العملاء من أجل تحسين العمليات وتحليل الأعمال. 

ما نقدّمه

رفع مستويات الأمن والكفاءة والخبرة باستخدام كاميرا واحدة مزوَّدة بعديد من الميزات المتطورة لتحسين الأعمال.

mediaIamge

إدارة الزوّار

المزايا

التحليل الدقيق لحركة العملاء

•خيارات استبعاد البيانات المكرَّرة للموظفين والعملاء

•إعداد إحصاءات الكاميرا متعددة الميزات وتصدير التقارير

 

الحماية المحسَّنة ضد الخسائر

•الإنذار المتكرر بسرقة المتجر الذي ينبّه الفريق الأمني في مرحلة مبكرة

•أدلة الفيديو عالية الدقة

 

الميزات الشاملة والنشر البسيط

•دمج كل الميزات المذكورة أعلاه في كاميرا واحدة

 

الميزات

•مقاطع الفيديو عالية الدقة 2/4 ميجابكسل و4K

•إمكانات إحصاء عدد الأشخاص ثنائية الاتجاه

•الإشعار بالشخصيات المهمة والإنذار بسارقي المتجر المعروفين

•تحليل سمات العملاء

 

منطقة التسوق

Challenges

تُدار معظم العمليات في مجال البيع بالتجزئة ضمن هامش ربح منخفض. فكيف يتمكن أصحاب الأعمال من حماية مناطق التسوق بفعالية وزيادة العائد ضمن ميزانية أمنية محدودة للغاية؟ 

ما نقدّمه

تغطية المساحات الواسعة بمختلف اللقطات التي تصل إلى اللقطات البانورامية (بزاوية 360 درجة) عبر الفيديو عالي الدقة وتحليل الخرائط الحرارية لتحديد المناطق الأكثر زيارة وتحسين تعبئة الرفوف، وكل ذلك باستخدام كاميرا واحدة فقط لتلبية المتطلبات الأمنية والتشغيلية بأقل التكاليف للتركيب والعمالة. 

mediaIamge

النظام الأمني لمراقبة الأماكن الداخلية عبر الفيديو

المزايا

التركيب بالحد الأدنى وانعدام المناطق المحجوبة

•الفيديو عالي الدقة باللقطات البانورامية (بزاوية 360 درجة) وعرض المساحة الكاملة باستخدام كاميرا واحدة

•الميزات المجانية لإلغاء الانحرافات مع توفير التفاصيل الموسعة متعددة القنوات من خلال برنامج HCP

 

ترتيب الرفوف بشكل أفضل حسب بيانات تحليل الخرائط الحرارية

•تحديد المواقع ذات معدلات زيارات العملاء الأعلى

•إعداد التقارير البيانية للحالات المتكررة وفترات التوقف

 

الميزات

•الفيديو عالي الدقة باللقطات البانورامية (بزاوية 360 درجة)

•إمكانات الصور الكاملة لإلغاء الانحرافات والإمكانات متعددة القنوات لإلغاء الانحرافات المتعلقة بالمناطق

•الإمكانات المضمَّنة لتحليل الخرائط الحرارية

 

محاسبو الزبائن

Challenges

 

في مرحلة محاسبة الزبائن، يوجد تحدِّيان أساسيان يجب التركيز عليهما، هما الحماية ضد الخسائر وتحسين تجربة العملاء. 

 

  • للحماية ضد الخسائر، يلزم التحقيق في أخطاء المعاملات وحالات الاحتيال والسرقة ومنعها في المستقبل.
  • بالنسبة إلى تحسين تجربة العملاء وجودة الخدمات، يلزم منع تشكيل الطوابير الطويلة والتسوية السريعة لأي نزاعات تنشأ بشأن المعاملات.

ما نقدّمه

فترات الانتظار الأقصر، والتسوية الأفضل للنزاعات المتعلقة بالمعاملات، والاستجابة الأسرع لحالات سرقة المتجر المتكررة المدعومة جميعها من خلال منتجات أمن الفيديو بالذكاء الاصطناعي ومنصة الإدارة التي توفرها Hikvision.

mediaIamge

إدارة الطابور

المزايا

فترات الانتظار الأقصر وتجربة التسوق الأفضل

•التنبيه التلقائي للمدير في حالات تجاوُز الطابور الحدَ المسموح به

•التقارير التحليلية لأزمنة التوقف والبقاء في المناطق

 

الميزات

•الفيديو عالي الدقة بميزة النطاق الديناميكي الواسع (WDR) والأداء الممتاز في حالات الإضاءة المنخفضة

•إدارة الطابور

•الإمكانات المضمَّنة للتعرّف على الوجه المدعوم بالذكاء الاصطناعي

 

mediaIamge

المزايا

التدقيق المرئي الذي يساعد على حل المنازعات بشأن المعاملات

•البحث حسب الكلمات الأساسية للمعاملات ودعم حالات التطابق الجزئي

•التحقق من خلال الفيديو عالي الدقة؛ ما يساعد على رفع الكفاءة التشغيلية عند التحقيق في النزاعات المتعلقة بالمعاملات

 

الميزات

•التحقق من خلال الفيديو لسجلات معاملات نقاط البيع (POS)

mediaIamge

المزايا

التكامل مع أنظمة مراقبة المواد الإلكترونية (EAS) والحماية المحسَّنة ضد الخسائر

•التحقق من البضائع المسروقة من المتجر من خلال الإنذار ولقطات الفيديو

•تحديد العملاء الذين يحتمل أن يثيروا المشكلات من خلال سجلات الجرائم المتكررة باستخدام إمكانات التعرف على الوجه المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتنبيه السابق للفريق الأمني عند معاودة الدخول

 

الميزات

•الإمكانات المضمَّنة للتعرف على الوجه المدعومة بالذكاء الاصطناعي